Bagagli
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Che procedura si segue per inoltrare un reclamo relativo ai bagagli? |
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I reclami devono essere inoltrati entro 7 giorni. Fare clic qui per inoltrare online un reclamo relativo ai bagagli. Conservare tutte le ricevute, poiché ne verrà richiesto l'invio successivamente all'accettazione del reclamo online. In caso di reclamo diretto, è necessario notificarlo alla propria compagnia di assicurazione. I reclami devono essere redatti preferibilmente in inglese. Si consiglia ai passeggeri di inviare esclusivamente copie, poiché la documentazione originale non verrà restituita. Per semplificare l'elaborazione del reclamo, è consigliabile conservare tutte le ricevute e il numero di prenotazione del volo. Eventuali articoli danneggiati devono essere conservati dal passeggero fino alla risoluzione del reclamo da parte della compagnia aerea o di assicurazione. Verrà in seguito richiesto di inviare copie delle ricevute alla compagnia aerea. Le ricevute sostitutive non sono valide ai fini dei reclami per i bagagli. Si consiglia vivamente di conservare tutte le ricevute originali relative al reclamo. Eventuali bagagli danneggiati devono essere conservati dal passeggero fino alla risoluzione del reclamo da parte della compagnia aerea o della compagnia assicurativa. In base alle proprie condizioni generali di trasporto Ryanair non si assume alcuna responsabilità per la perdita di denaro, gioielli, metalli preziosi, articoli per fumatori, chiavi, fotocamere/telecamere, computer, medicinali, occhiali da vista e da sole, lenti a contatto, orologi, telefoni cellulari, dispositivi elettronici personali, documenti negoziabili, titoli o altri valori, documenti aziendali, passaporti o altri documenti d'identità o copie portati addosso o inclusi nel bagaglio a mano. I reclami relativi ai bagagli vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. I reclami relativi a bagagli smarriti vengono elaborati entro 28 giorni lavorativi per consentire lo svolgimento delle ricerche. La risposta verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione, come indicato nella Carta del cliente. Ryanair declina qualsiasi responsabilità per effetti personali smarriti o lasciati a bordo dell'aeromobile o presso il terminal dell'aeroporto. Gli oggetti trovati a bordo vengono inviati direttamente all'ufficio oggetti smarriti dell'aeroporto di destinazione. |
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