Disagi e contrattempi
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Dove È possibile reperire informazioni in caso di ritardi o altri inconvenienti? |
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Durante le interruzioni di voli la puntualita’ non può essere garantita, i nostri rappresentanti aeroportuali informeranno i clienti delle ultime informazioni sui voli, ma le previsioni potrebbero cambiare, a determinate condizioni rispetto al previsto.
Per meglio assistere I nostril clienti in caso di interruzioni di un volo mettiamo a disposizione un servizio gratuito automatizzato di messaggi (SMS) di testo (inviato al numero di cellulare fornito al momento della prenotazione) quando un volo è in ritardo di più di 90 minuti rispetto all'orario previsto di partenza. Questo sms comunichera’ l'orario previsto di partenza del volo.
Inoltre, se il volo è in ritardo di più di 3 ore o annullato, inviamo ai clienti una e-mail che li informa del ritardo del volo o la cancellazione e che danno accesso alle opzioni di modifica della prenotazione del volo o del rimborso. I clienti possono anche monitorare lo stato del proprio volo attraverso il nostro sito - Clicca qui per vedere le informazioni di volo di oggi. |
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