Assistenza speciale

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Servizio di Assistenza Speciale Ryanair

I passeggeri non udenti che viaggiano da soli devono avvertire ryanair preventivamente?

Se il passeggero non udente necessita di assistenza individuale al gate d'imbarco o di una spiegazione delle procedure di sicurezza distinta a bordo dell'aeromobile è necessario darne comunicazione ai servizi di Assistenza speciale Ryanair.

Non essendo possibile per motivi di sicurezza imbarcare su uno stesso volo più 4 passeggeri che richiedono assistenza speciale, la comunicazione delle condizioni del passeggero ed eventuali richieste di assistenza speciale devono essere effettuate al momento della prenotazione online o tramite i servizi di Assistenza speciale Ryanair, possibilmente lo stesso giorno della prenotazione. Nota: la mancata prenotazione anticipata dei servizi di assistenza per esigenze speciali può comportare l'indisponibilità di detti servizi e quindi l'impossibilità di viaggiare per il passeggero.

I passeggeri che hanno comunicato preventivamente le loro condizioni devono presentarsi al gate d'imbarco almeno 30 minuti prima della partenza del volo. Essi verranno imbarcati, assieme ai relativi accompagnatori, al termine delle operazioni d'imbarco.  Non è possibile prenotare il proprio posto a sedere o acquistare la priorità d’imbarco per determinati posti a bordo dell’aeromobile.

I passeggeri non udenti in grado di comprendere appieno la simulazione di sicurezza effettuata a bordo e il contenuto della scheda di sicurezza e che non richiedono quindi assistenza individuale non devono informare Ryanair della loro condizione e non sono soggetti ai limiti di sicurezza inerenti l'impossibilità di trasportare più di 4 passeggeri che richiedono assistenza speciale per volo.

I passeggeri che hanno problemi di udito ma utilizzano un apparecchio acustico che consente loro di sentire distintamente e non richiedono assistenza individuale non devono informare Ryanair della loro condizione e non rientrano nei limiti di sicurezza inerenti l'impossibilità di trasportare più di 4 passeggeri che richiedono assistenza speciale per volo.



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