In alcuni casi, a causa di ritardi del sistema di evasione dei pagamenti, le prenotazioni dei voli non vengono confermate e pertanto non viene inviato un messaggio di posta elettronica di conferma.

Quando una prenotazione non è confermata, il sistema di prenotazione effettua un ulteriore tentativo di evasione del pagamento e, nel caso in cui non sia possibile ricevere l'autorizzazione bancaria, la prenotazione viene automaticamente annullata e non viene inviato un messaggio di posta elettronica di conferma.

Per verificare lo stato di una prenotazione online:

Se si conosce il numero della prenotazione, accedere alla pagina di gestione della prenotazione e selezionare l'opzione 1.

Oppure Opzione 2 se ha a disposizione solo l’indirizzo email, le date di viaggio e le informazioni relative alla rotta

Se la prenotazione è confermata, i relativi dettagli vengono visualizzati assieme all'importo pagato e alle informazioni sul metodo di pagamento.

Se la banca rifiuta il pagamento, la prenotazione viene annullata, non viene prelevata alcuna somma e viene visualizzato il seguente messaggio.

booking cancelled

SE NON È POSSIBILE RECUPERARE LA PRENOTAZIONE E VIENE VISUALIZZATO IL SEGUENTE MESSAGGIO DI ERRORE, il pagamento non è stato approvato dalla banca e la prenotazione dei voli è stata annullata.

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