Novità Ryanair - Customer Service

Nuovo Record: Il 94% Dei Voli Ryanair A Maggio E’ Arrivato In Orario

18 giugno 2013

18.06.13

Ryanair N° 1 In Europa Per Le Statistiche Del Servizio Clienti

Ryanair, l’unico vettore ultra low cost in Europa e la più grande compagnia aerea in Italia, ha reso noto oggi (18 giugno) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di maggio 2013. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di maggio 2013:

il 94% dei 51.000 voli è arrivato in orario (un nuovo record)
meno di 1 reclamo ogni 2.000 passeggeri
meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 3.000 passeggeri

MAGGIO	2012	2013
Voli in orario	93%	94%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri	0.58	0.42
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri	0.39	0.33
Risposte ai reclami entro 7 giorni	99%	99%

Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza “alcuna sovrattassa carburante”;
Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita;
Ryanair è la compagnia aerea N°1 in Europa per puntualità (superando Easyjet ogni settimana dal 2003).

Robin Kiely di Ryanair ha dichiarato:

“Durante il mese di maggio il 94% dei 51.000 voli operati è arrivato puntuale, un nuovo record, poiché Ryanair ha continuato ad alzare il livello della performance della compagnia aerea e fornisce il miglior servizio clienti d’Europa. Tuttavia, ci aspettiamo una diminuzione nelle cifre di giugno, a causa delle interruzioni del servizio nei voli della scorsa settimana a causa dell’immotivato sciopero di due giorni dei Controllori del Traffico Aereo francesi.

La formula imbattibile di Ryanair composta da tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua a incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera europee come Air France, Alitalia e Lufthansa, caratterizzate da tariffe alte e sovrattasse carburante, ed è per questo che trasporteremo oltre 81,5 milioni di passeggeri quest’anno. Una volta scelti i prezzi di Ryanair, questi passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per l’imbattibile puntualità, il minor numero di bagagli smarriti e un eccellente servizio clienti.”

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Ryanair N° 1 Per Servizio Clienti - Le Statistiche Di Aprile 2013

9 maggio 2013

09.05.13

Record Del 93% Dei Voli In Orario

Ryanair, la più grande compagnia aerea in Italia, ha reso noto oggi (9 maggio) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di aprile 2013. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di aprile 2013:

il 93% dei (49.000) voli è arrivato in orario (un record)
meno di 1 reclamo ogni 2.000 passeggeri
meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 3.000 passeggeri

APRILE	2012	2013
Voli in orario	89%	93%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri	0.70	0.48
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri	0.39	0.32
Risposte ai reclami entro 7 giorni	99%	99%

Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza “alcuna sovrattassa carburante”;
Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita;
Ryanair è la compagnia aerea N°1 in Europa per puntualità (superando Easyjet ogni settimana dal 2003).

Robin Kiely di Ryanair ha dichiarato:

“Durante il mese di aprile il 93% dei 49.000 voli, un record, è arrivato puntuale, perché Ryanair ha continuato ad alzare il livello della performance della compagnia aerea. La formula imbattibile di Ryanair composta da tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua a incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come Air France, Alitalia e Lufthansa, caratterizzate da tariffe alte e sovrattasse carburante, ed è per questo che trasporteremo circa 80 milioni di passeggeri quest’anno. Una volta scelti i prezzi di Ryanair, questi passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per l’imbattibile puntualità, il minor numero di bagagli persi e un eccellente servizio clienti.”

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Ryanair N° 1 Per Servizio Clienti: Le Statistiche Di Febbraio 2013

14 marzo 2013

14.03.13

Ryanair, la più grande compagnia aerea in Italia, ha reso noto oggi (14 marzo) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di febbraio 2013. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di febbraio 2013:

il 91% dei (29.000) voli è arrivato in orario
meno di 1 reclamo ogni 1.000 passeggeri
meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 3.000 passeggeri

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI FEBBRAIO	2012	2013
Voli in orario	88%	91%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri	0.98	0.62
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri	0.38	0.29
Risposte ai reclami entro 7 giorni	99%	99%

Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza “alcuna sovrattassa carburante”;
Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita;
Ryanair è la compagnia aerea N°1 in Europa per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003).

Robin Kiely di Ryanair ha dichiarato:

“La formula imbattibile di Ryanair composta da tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua a incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come Air France, Alitalia e Lufthansa, caratterizzate da tariffe alte e sovrattasse carburante , ed è per questo che trasporteremo circa 80 milioni di passeggeri quest’anno. Una volta scelti i prezzi di Ryanair, questi passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per l’imbattibile puntualità, il minor numero di bagagli persi e un eccellente servizio clienti.”

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Ryanair N° 1 Per Servizio Clienti: Le Statistiche Di Gennaio 2013

26 febbraio 2013

26.02.13

Ryanair, l’unico vettore ultra low cost in Europa, ha reso noto oggi (26 febbraio) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di gennaio 2013. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di gennaio 2013:

° il 90% dei (33.000) voli è arrivato in orario

° meno di 1 reclamo ogni 1.000 passeggeri

° meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 passeggeri

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI GENNAIO	2012	2013
Voli in orario	91%	90%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri	0.77	0.98
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri	0.45	0.38
Risposte ai reclami entro 7 giorni	99%	99%

° Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza “alcuna sovrattassa carburante”;

° Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita;

° Ryanair è la compagnia aerea N°1 in Europa per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003).

Robin Kiely di Ryanair ha dichiarato:

“La formula imbattibile di Ryanair composta da tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua a incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come Air France, Alitalia e Lufthansa, caratterizzate da tariffe alte e sovrattasse carburante. Una volta scelti i prezzi di Ryanair, questi passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per l’imbattibile puntualità, il minor numero di bagagli persi e un eccellente servizio clienti.”

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Il 93% Dei Passeggeri Volera’ Ancora Con Ryanair

29 gennaio 2013

29.01.13

IL 62% HA VOLATO 4 (O PIU’) VOLTE LO SCORSO ANNO

IL 95% PENSA CHE RYANAIR FORNISCE UN ECCELLENTE

RAPPORTO QUALITA’ PREZZO

Ryanair, l’unica compagnia aerea ultra low cost in Europa, ha pubblicato oggi (29 gennaio) i risultati di un’indagine relativa al servizio clienti su 10.000 passeggeri scelti nei 28 paesi europei da/verso cui opera, la quale ha rivelato che il 93% dei passeggeri volerà ancora con Ryanair e il 62% ha volato con le sue tariffe basse almeno 4 volte negli ultimi 12 mesi.

Il sondaggio di Ryanair, completato da oltre 10.000 passeggeri, ha svelato che il 95% dei passeggeri afferma che Ryanair ha offerto un eccellente rapporto qualità prezzo, il 93% ha goduto di un volo puntuale, l’87% ha espresso la propria soddisfazione complessiva e l’84% raccomanderebbe Ryanair a un amico.

Stephen McNamara di Ryanair ha dichiarato:

“Ryanair trasporterà oltre 80 milioni di passeggeri quest’anno fornendo le più basse tariffe e il miglior servizio clienti, comprendente il maggior numero di voli in orario, il minor numero di bagagli smarriti e di cancellazioni, oltre alle tariffe basse e all’assenza di sovrattasse carburante.

Ryanair continuerà ad offrire le più basse tariffe sul network di voli più ampio in Europa, con l’impegno di continuare a fornire il miglior servizio clienti, che ha portato il 93% dei passeggeri a confermare che volerà ancora con Ryanair.”

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Ryanair N° 1 Per Servizio Clienti: Le Statistiche Di Dicembre 2012

25 gennaio 2013

25.01.13

Ryanair, l’unica compagnia aerea ultra low cost in Europa, ha reso noto oggi (24 gennaio) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di dicembre 2012. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di dicembre 2012:

° l’89% dei (33.000) voli è arrivato in orario

° meno di 1 reclamo ogni 1.000 passeggeri

° meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 passeggeri

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI DICEMBRE	2011	2012
Voli in orario	89%	89%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri	0.89	0.62
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri	0.46	0.37
Risposte ai reclami entro 7 giorni	99%	99%

° Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza “alcuna sovrattassa carburante”;

° Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita;

° Ryanair è la compagnia aerea N°1 in Europa per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003).

Stephen McNamara di Ryanair ha dichiarato:

“La formula imbattibile di Ryanair composta da tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua a incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come Air France, BA e Lufthansa, caratterizzate da tariffe alte e sovrattasse carburante. Una volta scelti i prezzi di Ryanair, questi passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per puntualità, minor numero di bagagli persi e per un eccellente servizio clienti.”

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Ryanair N° 1 Per Servizio Clienti: Le Statistiche Di Aprile 2012

30 maggio 2012

30.05.12

Ryanair, l’unica compagnia aerea ultra low cost in Europa, ha reso noto oggi, 30 maggio 2012, le statistiche relative al servizio clienti per il mese di aprile 2012. I dati confermano che Ryanair è sempre la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di aprile 2012:

° l’89% degli oltre 47.000 voli Ryanair è arrivato in orario

° meno di 0.70 reclami ricevuti per ogni 1.000 passeggeri (leggermente in aumento, a causa degli scioperi dei Controllori del Traffico Aereo in Francia e in Spagna)

° meno di 0.39 bagagli smarriti per ogni 1.000 passeggeri (dato significativamente più basso rispetto allo scorso anno)

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI APRILE	2011	2012
Voli in orario	92%	89%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri	0.45	0.70
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri	0.47	0.39
Risposte ai reclami entro 7 giorni	99%	99%

° Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza alcuna sovrattassa carburante;

° Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita;

° Ryanair è la compagnia aerea N°1 per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003).

Stephen McNamara di Ryanair ha dichiarato:

Una volta scelte le tariffe basse di Ryanair, i passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per puntualità, minor numero di bagagli persi e per un eccellente servizio clienti.”

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Ryanair N° 1 Per Servizio Clienti: Le Statistiche di Marzo 2012

17 aprile 2012

17.04.12

Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, ha reso noto oggi, 16 aprile 2012, le statistiche relative al servizio clienti per il mese di marzo 2012. I dati confermano che Ryanair è sempre la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di Marzo 2012:

il 93% degli oltre 37.000 voli Ryanair è arrivato in orario,
meno di 1 reclamo per ogni 1.000 passeggeri.
meno di 1 reclamo per bagagli smarriti per ogni 2.000 passeggeri.

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI MARZO	2011	2012
Voli in orario	93%	93%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri	0.77	0.58
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri	0.41	0.35
Risposte ai reclami entro 7 giorni	99%	99%

Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza alcuna sovrattassa carburante;
Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita;
Ryanair è la compagnia aerea N°1 per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003).

Stephen McNamara di Ryanair ha dichiarato:

“La formula imbattibile di Ryanair composta da tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua ad incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come BA e Lufthansa che hanno tariffe alte e sovrattasse carburante. Una volta scelte le basse tariffe di Ryanair, i passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per puntualità, minor numero di bagagli persi e per un eccellente servizio clienti.”

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RYANAIR N° 1 PER SERVIZIO CLIENTI: LE STATISTICHE DI GIUGNO 2011

2 agosto 2011

02.08.11

Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, ha reso note oggi, 2 agosto, le statistiche relative al servizio clienti. Queste statistiche confermano che Ryanair è sempre la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di Giugno 2011:

° il 90% degli oltre 46.000 voli Ryanair e’ arrivato in orario, 6% in più dello scorso anno.

° meno di 1 reclamo su 1.000 passeggeri.

° meno di un bagaglio reclamato su 2.000 passeggeri.

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI GIUGNO	2010	2011
Voli in orario	84%	90%
Reclami per 1.000 passeggeri	0.71	0.60
Reclami per bagaglio per 1.000 passeggeri	0.57	0.46
Risposte a reclami entro 7 giorni	99%	99%

° Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza alcun sovrattassa carburante

° Ryanair ha la flotta Europea più giovane, più ecologica e più pulita

° Ryanair è la compagnia aerea N°1 per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003)

Stephen McNamara di Ryanair ha detto:

“La formula imbattibile di Ryanair di tariffe più basse, nessun sovrapprezzo per carburante e leader del settore per servizio clienti continua ad incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come Air France, BA e Lufthansa che hanno tariffe alte, sovrapprezzi carburante e scioperi.”

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Voli low cost

21 gennaio 2009