Novità Ryanair - Customer Service

Ryanair N° 1 Per Servizio Clienti: Le Statistiche di Marzo 2012

17 aprile 2012

17.04.12

Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, ha reso noto oggi, 16 aprile 2012, le statistiche relative al servizio clienti per il mese di marzo 2012. I dati confermano che Ryanair è sempre la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di Marzo 2012:

il 93% degli oltre 37.000 voli Ryanair è arrivato in orario,
meno di 1 reclamo per ogni 1.000 passeggeri.
meno di 1 reclamo per bagagli smarriti per ogni 2.000 passeggeri.

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI MARZO	2011	2012
Voli in orario	93%	93%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri	0.77	0.58
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri	0.41	0.35
Risposte ai reclami entro 7 giorni	99%	99%

Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza alcuna sovrattassa carburante;
Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita;
Ryanair è la compagnia aerea N°1 per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003).

Stephen McNamara di Ryanair ha dichiarato:

“La formula imbattibile di Ryanair composta da tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua ad incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come BA e Lufthansa che hanno tariffe alte e sovrattasse carburante. Una volta scelte le basse tariffe di Ryanair, i passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per puntualità, minor numero di bagagli persi e per un eccellente servizio clienti.”

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RYANAIR N° 1 PER SERVIZIO CLIENTI: LE STATISTICHE DI GIUGNO 2011

2 agosto 2011

02.08.11

Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, ha reso note oggi, 2 agosto, le statistiche relative al servizio clienti. Queste statistiche confermano che Ryanair è sempre la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di Giugno 2011:

° il 90% degli oltre 46.000 voli Ryanair e’ arrivato in orario, 6% in più dello scorso anno.

° meno di 1 reclamo su 1.000 passeggeri.

° meno di un bagaglio reclamato su 2.000 passeggeri.

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI GIUGNO	2010	2011
Voli in orario	84%	90%
Reclami per 1.000 passeggeri	0.71	0.60
Reclami per bagaglio per 1.000 passeggeri	0.57	0.46
Risposte a reclami entro 7 giorni	99%	99%

° Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza alcun sovrattassa carburante

° Ryanair ha la flotta Europea più giovane, più ecologica e più pulita

° Ryanair è la compagnia aerea N°1 per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003)

Stephen McNamara di Ryanair ha detto:

“La formula imbattibile di Ryanair di tariffe più basse, nessun sovrapprezzo per carburante e leader del settore per servizio clienti continua ad incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come Air France, BA e Lufthansa che hanno tariffe alte, sovrapprezzi carburante e scioperi.”

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Ryanair: no 1 per Servizio Clienti Nelle Statistiche di Marzo 2011

28 aprile 2011

28.04.11

Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, oggi (28 aprile) ha reso note le statistiche del suo servizio clienti per il mese di marzo 2011. Questi dati confermano che Ryanair offre ai passeggeri il miglior servizio clienti d’Europa.

Nel mese di marzo 2011:

Il 93% degli oltre 38.000 voli Ryanair è atterrato in orario.
Meno di 1 reclamo ricevuto ogni 1.000 passeggeri.
Meno di 1 bagaglio smarrito ogni 2.000 passeggeri.

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI MARZO 2011	2010	2011
Voli in orario	90%	93%
Reclami ogni 1.000 passeggeri	1.07	0.77
Bagagli smarriti ogni 1.000 passeggeri	0.51	0.41
Reclami risolti in 7 giorni	99%	99%

· Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse e nessuna sovrattassa carburante.

· Ryanair opera con la flotta più giovane, ecologica ed efficiente per consumo carburante in Europa.

· Ryanair è la compagnia aerea No 1 in Europa per puntualità (battendo Easyjet ogni settimana dal 2003).

· Easyjet non pubblica le statistiche sulla puntualità dal 27 aprile 2009 – ancora non sono disponibili?

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Ryanair: N° 1 Per Servizio Clienti Nelle Statistiche di Ottobre 2010

26 novembre 2010

Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, oggi (26 novembre) ha reso note le statistiche del suo servizio clienti per il mese di ottobre 2010. Queste statistiche confermano che Ryanair offre ai passeggeri il miglior servizio clienti d’Europa.

Nel mese di ottobre 2010:

L’85% degli oltre 43.000 voli Ryanair è atterrato in orario.*
Meno di 1 reclamo ricevuto ogni 2.000 passeggeri.
Meno di 1 bagaglio smarrito ogni 3.000 passeggeri.

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI OTTOBRE 2010	2009	2010
Voli in orario	92%	85%
Reclami ogni 2.000 passeggeri	0,31	0,47
Bagagli smarriti ogni 1.000 passeggeri	0,29	0,20
Reclami risolti in 7 giorni	99%	99%

· Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse e nessuna sovrattassa carburante.

· Ryanair opera con la flotta più giovane, ecologica ed efficiente per consumo carburante in Europa.

· Ryanair è la compagnia aerea N°1 in Europa per puntualità (battendo EasyJet ogni settimana dal 2003).

· EasyJet non pubblica le sue statistiche sulla puntualità dal 27 aprile 2009 – ancora non sono disponibili?

* La riduzione del 10% dell’indice di puntualità è causata dai ripetuti scioperi dei controllori di volo francesi e spagnoli.

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Ryanair: n°1 per Servizio Clienti Nelle Statistiche di Giugno 2010

6 agosto 2010

News Release

06.08.10

Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, oggi (6 agosto) ha reso note le statistiche del suo servizio clienti per il mese di giugno 2010. Queste statistiche confermano che Ryanair offre ai passeggeri il miglior servizio clienti d’Europa.

Nel mese di giugno 2010:

I’ 84% degli oltre 42.000 voli Ryanair è atterrato in orario.
Meno di 1 reclamo ricevuto ogni 1.000 passeggeri.
Meno di un bagaglio smarrito ogni 3.000 passeggeri.

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI GIUGNO 2010	2009	2010
Voli in orario	89%	84%
Reclami ogni 1.000 passeggeri	0,76	0,71
Bagagli smarriti ogni 1.000 passeggeri	0,49	0,31
Reclami risolti in 7 giorni	99%	99%

· Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse e nessuna sovrattassa carburante.

· Ryanair opera con la flotta più giovane, ecologica ed efficiente per consumo carburante in Europa.

· Ryanair è la compagnia aerea N°1 in Europa per puntualità (battendo EasyJet ogni settimana dal 2003).

· EasyJet non pubblica le sue statistiche sulla puntualità dal 27 aprile 2009 – ancora non sono disponibili?

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Ryanair n°1 per Servizio Clienti Nelle Statistiche di Gennaio 2010

26 febbraio 2010

News Release

26.02.10

Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, oggi (23 febbraio) ha reso note le statistiche del suo servizio clienti in relazione al mese di gennaio 2010. Ryanair si impegna a pubblicare le statistiche del servizio clienti ogni mese (diversamente da EasyJet che rifiuta di pubblicare le proprie). Queste statistiche confermano che Ryanair ha il miglior servizio clienti d’Europa.

Nel mese di gennaio 2010:

L’ 81% degli oltre 34.000 voli Ryanair è atterrato in orario.
Solo 2 reclami ogni 1.000 passeggeri.
Meno di un bagaglio smarrito ogni 1.000 passeggeri.

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI GENNAIO 2010	2009	2010
Voli in orario	89%	81%
Reclami ogni 1.000 passeggeri	0,88	2,12*
Bagagli smarriti ogni 1.000 passeggeri	0,37	0,42
Reclami risolti in 7 giorni	99%	99%

· Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse e nessuna sovrattassa carburante.

· Ryanair opera con la flotta più giovane, ecologica ed efficiente per consumo carburante in Europa.

· Ryanair è la compagnia aerea N°1 per puntualità (battendo EasyJet ogni settimana dal 2003).

· EasyJet non pubblica le sue statistiche sulla puntualità dal 27 aprile ‘09 – ancora non sono disponibili?

*A causa delle diffuse nevicate a Dicembre e Gennaio.

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Ryanair: N°1 per Servizio Clienti Nelle Statistiche di Dicembre 2009

29 gennaio 2010

News Release

29.01.10

Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, oggi (25 gennaio) ha reso note le statistiche del suo servizio clienti per dicembre. Ryanair si impegna a pubblicare le statistiche del servizio clienti ogni mese (diversamente da EasyJet che rifiuta di pubblicare le proprie). Queste statistiche confermano che Ryanair ha il miglior servizio clienti d’Europa.

Nel mese di dicembre 2009:

72% degli oltre 32.000 voli Ryanair è atterrato in orario.
Meno di un reclamo (0,66) per 1.000 passeggeri.
Meno di un bagaglio smarrito (0,42) per 1.000 passeggeri.

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI DICEMBRE 2009	2008	2009
Voli in orario	81%	72%
Reclami per 1.000 passeggeri	0,86	0,66
Reclami per i bagagli per 1.000 passeggeri	0,48	0,42
Reclami risolti in 7 giorni	99%	99%

· Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse e nessuna sovrattassa carburante

· Ryanair opera con la flotta più giovane, ecologica e più efficiente per consumo carburante d’Europa.

· Ryanair è la compagnia aerea N°1 per puntualità (battendo EasyJet ogni settimana dal 2003);

· EasyJet non pubblica le sue statistiche sulla puntualità dal 27 aprile ‘09 – ancora cancellate?

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Ryanair n° 1 per il Servizio Clienti Statistiche Giugno 2009

17 agosto 2009

News Release

17.08.09

Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, oggi (10 agosto) ha reso note le statistiche del suo servizio clienti per giugno. Ryanair si impegna a pubblicare le statistiche del servizio clienti ogni mese, a conferma che Ryanair ha il miglior servizio clienti d’Europa.

Nel mese di giugno 2009:

L`89% degli oltre 36.000 voli Ryanair è atterrato in orario.
Meno di un reclamo (0,76) per 1.000 passeggeri.
Meno di un bagaglio smarrito (0,49) per 1.000 passeggeri.

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI GIUGNO 2009	2008	2009
Voli in orario	85%	89%
Reclami per 1.000 passeggeri	0,55	0,76
Reclami per i bagagli per 1.000 passeggeri	0,55	0,49
Reclami risolti in 7 giorni	99%	99%

· Ryanair è la compagnia aerea N°1 per puntualità, (battendo EasyJet ogni settimana dal 2003);

· EasyJet non pubblica le sue statistiche sulla puntualità dal 27 aprile ‘09 – ancora ritardi?;

· Ryanair è l’unica compagnia aerea in Europa a garantire sia le tariffe più basse sia “nessuna sovrattassa per il carburante”;

· Ryanair opera con la flotta più giovane, più ecologica e più efficiente per consumo carburante d’Europa.

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N° 1 Per Servizio Clienti Nelle Statistiche di Giugno 2009

10 agosto 2009

News Release

10.08.09

N° 1 Per Servizio Clienti Nelle Statistiche di Giugno 2009

Nel mese di giugno 2009:

L`89% degli oltre 36.000 voli Ryanair è atterrato in orario.
Meno di un reclamo (0,76) per 1.000 passeggeri.
Meno di un bagaglio smarrito (0,49) per 1.000 passeggeri.

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI GIUGNO 2009	2008	2009
Voli in orario	85%	89%
Reclami per 1.000 passeggeri	0,55	0,76
Reclami per i bagagli per 1.000 passeggeri	0,55	0,49
Reclami risolti in 7 giorni	99%	99%

· Ryanair è la compagnia aerea N°1 per puntualità, (battendo EasyJet ogni settimana dal 2003);

· EasyJet non pubblica le sue statistiche sulla puntualità dal 27 aprile ‘09 – ancora ritardi?;

· Ryanair è l’unica compagnia aerea in Europa a garantire sia le tariffe più basse sia “nessuna sovrattassa per il carburante”;

· Ryanair opera con la flotta più giovane, più ecologica e più efficiente per consumo carburante d’Europa.

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Voli low cost

21 gennaio 2009