Novità Ryanair

News Release

14.11.12

Ryanair Accoglie La Sentenza Del Tribunale Tedesco Contro Il Sito Web Non Autorizzato Cheaptickets

Ryanair, l’unica compagnia aerea ultra low cost in Europa, oggi (14 novembre) ha accolto una sentenza dell’Higher Regional Court di Amburgo contro il sito non autorizzato Beins Travel Group B.V. (Cheaptickets). Il Tribunale ha ordinato a Cheaptickets di astenersi dall’utilizzo del sito web di Ryanair e dei suoi strumenti di prenotazione con lo scopo di rivendere i voli Ryanair o di agire come agente nella prenotazione di voli Ryanair.

Il Tribunale ha giudicato il sito non autorizzato colpevole di ostacolare la leale concorrenza interferendo con il canale di distribuzione esclusiva di Ryanair e di non fornire a Ryanair i necessari dettagli di contatto dei passeggeri. (Il Tribunale ha anche riconosciuto che non è accettabile per Ryanair perdere il controllo in merito al prezzo dei propri biglietti.)

Ryanair ha combattuto diversi casi in tutta Europa per impedire che i suoi passeggeri fossero sottoposti a pagamenti eccessivi e per garantire che Ryanair avesse gli appropriati dati di contatto per comunicare con i propri clienti. Molti siti non autorizzati hanno:

1. Venduto voli Ryanair con commissioni nascoste come parte di pacchetti;
2. Mancato nel fornire ai consumatori un’informazione adeguata sul prezzo del volo;
3. Mancato nel fornire a Ryanair i dettagli di contatto, impedendole di comunicare direttamente con i passeggeri in caso di variazioni di orario/interruzioni di volo (azioni simili da parte di altri agenti di viaggio hanno fatto si che migliaia di passeggeri rimanessero senza alcuna informazione nel corso della chiusura dello spazio aereo per le ceneri vulcaniche nel 2010, poiché gli agenti di viaggio e i siti non autorizzati non hanno trasmesso a Ryanair le informazioni sui passeggeri);
4. Mancato nel fornire a Ryanair i dettagli della carta di credito dei passeggeri, impedendo loro di ricevere rimborsi direttamente da Ryanair;
5. Mancato nel notificare ai passeggeri i Termini e le Condizioni di Viaggio Ryanair al momento della prenotazione;
6. Mancato nel notificare a Ryanair richieste speciali di assistenza da parte dei passeggeri.

Nell'interesse dei consumatori e della trasparenza dei prezzi, Ryanair permette e incoraggia i siti web dedicati al “solo confronto del prezzo " ad accedere al suo programma di volo e alle informazioni sui prezzi, dietro una donazione annuale in beneficenza di soli €100. Questo permette loro di confrontare le più basse tariffe garantite di Ryanair con quelle delle compagnie aeree a tariffe alte. Il contratto di licenza di Ryanair è aperto a tutti i veri siti web dedicati al “solo confronto del prezzo " e già molti hanno aderito, mentre Cheaptickets si è rifiutato di farlo.

Stephen McNamara di Ryanair ha dichiarato:

“Accogliamo questa sentenza dell’Higher Regional Court di Amburgoche conferma che Cheaptickets aveva ostacolato la leale concorrenza interferendo col nostro canale di distribuzione esclusiva e omettendo di fornire a Ryanair i necessari dettagli di contatto dei passeggeri. Abbiamo combattuto diversi casi in tutta Europa per evitare che i nostri passeggeri fossero soggetti a pagamenti eccessivi e per garantire che Ryanair avesse appropriati dati di contatto per comunicare con i propri clienti.

Il Tribunale ha definito la situazione come inaccettabile per Ryanair poiché Cheaptickets ha omesso di fornire i corretti indirizzi email e i dettagli della carta di credito dei passeggeri che avevano effettuato prenotazioni e ci auguriamo che questa vittoria in Tribunale possa dissuadere altri siti non autorizzati dal vendere i voli a basse tariffe Ryanair. I siti web non autorizzati hanno causato una serie di difficoltà per i passeggeri e il nostro messaggio è semplice: prenotate direttamente sul www.ryanair.com per le tariffe più basse garantite e il miglior servizio clienti.”