Novità Ryanair

News Release

13.12.10

Ryanair ha Evaso Tutte le Richieste di Rimborsi Legati alla Nube Vulcanica

 
 
Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, oggi (13dicembre) ha annunciato di aver risposto a tutte le richieste di rimborsi spese presentate dai passeggeri a causa delle inutili chiusure dello spazio aereo europeo avvenute ad aprile e maggio di quest’anno a seguito delle eruzioni vulcaniche in Islanda. Tali chiusure dello spazio aereo hanno causato la cancellazione di 10.000 voli Ryanair, interessando circa 1,45 milioni di passeggeri Ryanair.
 
Ryanair oggi ha confermato:
 
1.      Di aver completato il 100% dei rimborsi relativi a tali cancellazioni al 30 giugno 2010.
2.      Di aver risposto al 100% dei conseguenti reclami relativi al rimborso delle spese al 30 novembre 2010.
 
Ad oggi oltre il 90% delle richieste relative ai rimborsi spese sono state evase. Un limitato numero di casi resta irrisolto, dal momento che alcuni passeggeri non sono stati in grado di fornire ricevute a supporto delle proprie richieste o a chiarimento di dubbi relativi alla ragionevolezza delle proprie istanze. Ryanair continua a mantenere i contatti con questo piccolo gruppo di passeggeri, per risolvere anche questi reclami.
 
Stephen McNamara di Ryanair ha detto:
 
“A fine giugno 2010 Ryanair aveva completato il 100% dei rimborsi richiesti dai passeggeri colpiti dalle cancellazioni. A fine novembre, un mese prima del previsto, avevamo risposto a tutti i passeggeri che avessero fatto richiesta per il rimborso delle spese sostenute. Rimane tuttavia un limitato gruppo di passeggeri le cui richieste non sono state ancora evase, in quanto o non hanno fornito le ricevute necessarie per ottenere il rimborso, o perché vi sono dubbi in merito alla ragionevolezza dei loro reclami. Continueremo a mantenere i contatti con questi passeggeri nelle prossime settimane, augurandoci che anche questi reclami si risolvano il più velocemente possibile.
 
“Non ci sono dubbi in merito al fatto che queste inutili chiusure abbiano evidenziato l’urgente necessità di una riforma della normativa EU261, per sollevare le compagnie aeree dalla responsabilità di rimborsare le spese affrontate dai passeggeri in casi di forza maggiore, quando le compagnie aeree non hanno responsabilità alcuna per simili eventi. Ryanair ha presentato il caso alla Corte Europea con lo scopo di rivedere queste ingiuste e discriminatorie disposizioni e ci auguriamo che questo caso venga affrontato entro i prossimi 12 mesi. Non reputiamo giusto che le compagnie aeree debbano farsi carico delle spese sostenute dai passeggeri in casi come quello del vulcano islandese o degli scioperi dei controllori di volo spagnoli verificatisi lo scorso weekend, dove ritardi e cancellazioni non sono chiaramente dipesi dalle compagnie aeree.”
 
 

 


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