Novità Ryanair

News Release

08.08.12

Ryanair Inviera’ Sms Gratuiti In Caso Di Ritardi Superiori A 90 Minuti

SI ESORTANO I PASSEGGERI A COMUNICARE IL PROPRIO NUMERO DI CELLULARE

Ryanair, l’unica compagnia aerea ultra-low cost in Europa, oggi (8 agosto) ha annunciato che i passeggeri che subiranno i rarissimi ritardi dei voli Ryanair superiori a 90 minuti, riceveranno da ora aggornamenti gratuiti via sms per essere avvisati della probabile durata del ritardo e del nuovo orario di partenza.

Il servizio, sviluppato in partnership con Sentient (www.sentient.ie) è un’integrazione dell’esistente servizio di informazione via email/sms e delle comunicazioni ai passeggeri sul sito, e sarà particolarmente utile nei momenti di gravi disagi come in caso di maltempo, scioperi dei controlli di volo o ampie chiusure dello spazio aereo (ad es. eruzioni vulcaniche).

Stephen McNamara di Ryanair ha dichiarato:

“Ryanair offre il servizio clienti numero 1 in Europa, e il nostro nuovo sistema di allerta via sms ci garantisce di restare n. 1. Ora i passeggeri che ci hanno fornito i propri numeri di cellulare riceveranno informazioni in tempo reale in caso di uno dei rari ritardi dei voli di oltre 90 minuti.

L’ultimo studio SITA ha stimato che il 95% dei passeggeri di una compagnia aerea porta con sé un cellulare quando viaggia, e il nostro nuovo sistema garantirà che i passeggeri siano informati durante i momenti di gravi disagi, come in caso di maltempo, scioperi dei controlli del traffico aereo o la chiusura dello spazio aereo.”

Derek Corcoran di Sentient ha detto:

“Sentient ha lavorato con Ryanair per progettare un’applicazione di messaggistica globale per garantire informazioni tempestive e accurate ai passeggeri, dando informazioni relative ai voli in tempo reale tramite SMS multilingue”.