Novità Ryanair

News Release

26.09.12

Ryanair N° 1 Per Servizio Clienti: Le Statistiche Di Agosto 2012

Record Del 93% Di Voli Puntuali Ad Agosto

Ryanair, l’unica compagnia aerea ultra low cost in Europa, ha reso noto oggi (24 settembre) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di agosto 2012. I dati confermano che Ryanair è sempre la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di agosto 2012:

° un record di 93% (di 54.000) voli è arrivato in orario

° meno di 1 reclamo per 2.000 passeggeri

° meno di 1 reclamo per bagagli smarriti per 2.000 passeggeri

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI AGOSTO	2011	2012
Voli in orario	91%	93%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri	0.57	0.45
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri	0.60	0.42
Risposte ai reclami entro 7 giorni	99%	99%

° Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza alcuna sovrattassa carburante;

° Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita;

° Ryanair è la compagnia aerea N°1 in Europa per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003).

Stephen McNamara di Ryanair ha dichiarato:

“La formula imbattibile di Ryanair composta da tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua ad incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come Air France, BA e Lufthansa, caratterizzate da tariffe alte e sovrattasse carburante. Una volta scelte le tariffe di Ryanair, questi passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per puntualità, minor numero di bagagli persi e per un eccellente servizio clienti.”