Novità Ryanair

News Release

17.04.12

Ryanair N° 1 Per Servizio Clienti: Le Statistiche di Marzo 2012

Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, ha reso noto oggi, 16 aprile 2012, le statistiche relative al servizio clienti per il mese di marzo 2012. I dati confermano che Ryanair è sempre la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di Marzo 2012:

  • il 93% degli oltre 37.000 voli Ryanair è arrivato in orario,
  • meno di 1 reclamo per ogni 1.000 passeggeri.
  • meno di 1 reclamo per bagagli smarriti per ogni 2.000 passeggeri. 

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI MARZO
2011
2012
Voli in orario
93%
93%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri
0.77
0.58
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri
0.41
0.35
Risposte ai reclami entro 7 giorni
99%
99%

  • Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza alcuna sovrattassa carburante;
  • Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita;
  • Ryanair è la compagnia aerea N°1 per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003).
Stephen McNamara di Ryanair ha dichiarato:
“La formula imbattibile di Ryanair composta da tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua ad incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come BA e Lufthansa che hanno tariffe alte e sovrattasse carburante. Una volta scelte le basse tariffe di Ryanair, i passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per puntualità, minor numero di bagagli persi e per un eccellente servizio clienti.”

 


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