Novità Ryanair

News Release

21.12.12

Ryanair N° 1 Per Servizio Clienti: Le Statistiche Di Novembre 2012

Record Di Puntualita’ Nel 93% Dei Voli

Ryanair, l’unica compagnia aerea ultra low cost in Europa, ha reso noto oggi (20 dicembre) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di novembre 2012. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.

Nel mese di novembre 2012:

° il 93% dei (33.000) voli è arrivato in orario

° meno di 1 reclamo ogni 1.000 passeggeri

° meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 3.000 passeggeri

STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI NOVEMBRE	2011	2012
Voli in orario	92%	93%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri	0.95	0.62
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri	0.38	0.28
Risposte ai reclami entro 7 giorni	99%	99%

° Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza alcuna sovrattassa carburante;

° Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita;

° Ryanair è la compagnia aerea N°1 in Europa per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003).

Stephen McNamara di Ryanair ha dichiarato:

“La formula imbattibile di Ryanair composta da tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua a incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come Air France, BA e Lufthansa, caratterizzate da tariffe alte e sovrattasse carburante. Una volta scelte le tariffe di Ryanair, questi passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per puntualità, minor numero di bagagli persi e per un eccellente servizio clienti.”