Novità Ryanair

 
News Release
29.01.10

Ryanair: N°1 per Servizio Clienti Nelle Statistiche di Dicembre 2009

   
Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, oggi (25 gennaio) ha reso note le statistiche del suo servizio clienti per dicembre. Ryanair si impegna a pubblicare le statistiche del servizio clienti ogni mese (diversamente da EasyJet che rifiuta di pubblicare le proprie). Queste statistiche confermano che Ryanair ha il miglior servizio clienti d’Europa. 
 
Nel mese di dicembre 2009:
  • 72% degli oltre 32.000 voli Ryanair è atterrato in orario.
  • Meno di un reclamo (0,66) per 1.000 passeggeri.
  • Meno di un bagaglio smarrito (0,42) per 1.000 passeggeri.
 
STATISTICHE SERVIZIO CLIENTI DICEMBRE 2009
2008
2009
Voli in orario
81%
72%
Reclami per 1.000 passeggeri
0,86
 0,66
Reclami per i bagagli per 1.000 passeggeri
0,48
0,42
Reclami risolti in 7 giorni
99%
99%
 
·         Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse e nessuna sovrattassa carburante
·         Ryanair opera con la flotta più giovane, ecologica e più efficiente per consumo carburante d’Europa.   
·         Ryanair è la compagnia aerea N°1 per puntualità (battendo EasyJet ogni settimana dal 2003);
·         EasyJet non pubblica le sue statistiche sulla puntualità dal 27 aprile ‘09 – ancora cancellate?
 
 

 

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