Assistenza speciale

Per ragioni di sicurezza, Ryanair può trasportare su ogni volo non più di quattro passeggeri con mobilità ridotta, non vedenti/ipovedenti che viaggiano con un cane guida/di assistenza o da soli.

Questi passeggeri (inclusi i non vedenti o gli ipovedenti che viaggiano con un accompagnatore vedente maggiore di 16 anni) sono tenuti a comunicare a Ryanair le proprie condizioni e le proprie esigenze al momento della prenotazione online o tramite il call centre Ryanair locale, preferibilmente il giorno stesso della prenotazione. Nota: la mancata prenotazione anticipata dei servizi di assistenza per esigenze speciali può comportare l'indisponibilità di detti servizi e quindi l'impossibilità di viaggiare per il passeggero.

Per i passeggeri che hanno prenotato anticipatamente l'assistenza speciale e hanno eseguito il check-in online, il tipo di assistenza richiesto sarà stampato sulla carta d'imbarco generata online. All'arrivo in aeroporto devono recarsi al banco/area dell'assistenza speciale. Conservare la carta d'imbarco generata online o il voucher per l'assistenza speciale da esibire all'arrivo in aeroporto.

Non è più possibile prenotare online servizi di assistenza per esigenze speciali a 36 ore dal viaggio o dopo il check-in. È possibile aggiungere l'assistenza speciale (soggetto a disponibilità) chiamando il call center Ryanair locale durante l'orario d'ufficio fino a 12 ore prima della partenza del volo. Per i servizi di Assistenza speciale Ryanair fare clic qui. I passeggeri con mobilità ridotta che hanno comunicato preventivamente le loro condizioni devono presentarsi al gate d'imbarco almeno 30 minuti prima della partenza del volo. Verranno imbarcati al termine delle operazioni di imbarco generale e saranno loro riservati dei posti a bordo.

Nota: i passeggeri non vedenti o ipovedenti che viaggiano con una persona vedente maggiore di 16 anni (in rapporto di uno a uno) e che non necessitano di assistenza particolare non rientrano nel limite di sicurezza sopra menzionato di 4 passeggeri con esigenze speciali per volo, tuttavia sono tenuti a notificare a Ryanair la loro condizione al momento della prenotazione online o contattando il centro di aAssistenza speciale Ryanair, preferibilmente il giorno stesso della prenotazione.