Speciale assistentie

Uit veiligheidsoverwegingen vervoert Ryanair op elke vlucht maximaal vier passagiers met verminderde mobiliteit en blinden/slechtzienden die alleen of met een geleide-/assistentiehond reizen.

Deze passagiers (ook blinden en slechtzienden die reizen samen met iemand van minimaal 16 jaar die wel goed kan zien) moeten Ryanair op de hoogte brengen van hun beperking en vereisten. Dit kan tijdens het online boeken of via het lokale Ryanair-callcenter (bij voorkeur op de dag van reizen). Opmerking: Als u speciale assistentiediensten niet van te voren aanvraagt, zijn deze diensten mogelijk niet beschikbaar en kan de passagier mogelijk niet reizen.

Bij passagiers die speciale assistentie vooraf hebben geboekt en online hebben ingecheckt, wordt de vereiste assistentie op de online instapkaart afgedrukt. Wanneer zij op de luchthaven arriveren kunnen zij direct naar de/het speciale assistentiebalie/gebied van de luchthaven. Houd uw online instapkaart of voucher voor speciale assistentie bij de hand, zodat u deze ook kunt laten zien op de luchthaven waar u arriveert.

Diensten voor speciale assistentie kunnen 36 uur voor het tijdstip van vertrek, of wanneer de passagier al is ingecheckt niet meer online worden gereserveerd. Speciale assistentie kan worden toegevoegd (afhankelijk van de beschikbaarheid) via uw lokale Ryanair-callcenter tijdens kantooruren tot 12 uur voor het geplande vertrek van de vlucht. Klik hier voor de Special Assistance Line van Ryanair. Passagiers met beperkte mobiliteit die hun situatie vooraf hebben aangegeven, moeten minstens 30 minuten voor de geplande vertrektijd aanwezig zijn bij de gate. Zij gaan aan boord nadat alle andere passagiers zijn ingestapt en de stoelen zijn aan boord gereserveerd.

Passagiers met beperkte mobiliteit die hun situatie vooraf hebben aangegeven, moeten minstens 30 minuten voor de geplande vertrektijd aanwezig zijn bij de gate. Zij gaan aan boord nadat alle andere passagiers zijn ingestapt en de stoelen zijn aan boord gereserveerd. Opmerking: De bovenstaande veiligheidsbeperking van vier per vlucht is niet van toepassing als een blinde of slechtziende passagier in het gezelschap is van iemand van minimaal 16 jaar die wel goed kan zien (in een verhouding van één op één) en geen speciale assistentie nodig heeft. Hij of zij moet Ryanair wel op de hoogte brengen van zijn of haar beperking bij het online boeken of via de Special Assistance Line van Ryanair (bij voorkeur op de dag van de boeking).