Vertrekdatum
Datum terugreis
Mijn reisdata zijn flexibel?
Aantal passagiers
Volwassenen
Kinderen
(jonger dan 16 jaar)
Baby's
(jonger dan 2 jaar)
Reis extra's

Print

RYANAIR

 

 

 

 

Algemene Vervoersvoorwaarden

 

 

 

 

 

Uitgevaardigd door:

RYANAIR LIMITED

Corporate Head Office

Dublin Airport

Co Dublin

Ierland

 

 

 

 Ingangsdatum: 03 april 2013

INHOUDSOPGAVE

ARTIKEL 1 — DEFINITIES

'We', 'wij' en 'ons' betekent Ryanair Limited of Corporate Head Office Dublin Airport, Co Dublin, Ierland.

'U', 'uw' en 'uzelf' betekent iedereen, met uitzondering van leden van de bemanning, die wij aanvaard hebben te vervoeren op een vlucht  die onze AIRLINE DESIGNATOR CODE  draagt (zie ook de definitie voor 'Passagier').

'AIRLINE DESIGNATOR CODE' betekent hetzij, de code bestaande uit de twee letters “FR”, of de code bestaande uit de drie letters “RYR”, die ons als luchtvaartmaatschappij identificeren.

'BAGAGE' betekent uw persoonlijk eigendom dat u meeneemt in verband met uw vlucht. Tenzij anders aangegeven wordt hiermee zowel uw Ingecheckte als uw Niet-Ingecheckte Bagage bedoeld.

'BAGAGE-IDENTIFICATIELABEL' betekent een document dat uitsluitend voor de identificatie van Ingecheckte Bagage wordt verstrekt.

REISROUTE' betekent die kader van onze website (website frame) met het opschrift “Reisroute” waarop een “Vlucht Reservatie Nummer” vermeld wordt en waarop eveneens wordt vermeld “Status: Bevestigd”  en/of het document met het opschrift “Ryanair Reisoverzicht” als verzonden naar het e-mail adres die u voor uw boeking heeft gebruikt, en die, in beide gevallen, de naam (namen) van de passagier(s), vluchten, data, uren en vluchtroutes dat u bij ons heeft geboekt vermelden.

'BOARDING PASS'betekent het online document “Boarding Pass” (of boardingkaart) genaamd, door u, of namens u, voorafgaand aan elke vlucht uitgeprint of elk alternatief document die door ons, of onze handling agenten, wordt uitgegeven op een door ons bediende luchthaven.

 'CONVENTIE' betekent de Conventie van Montreal van 1999.

'INCHECKDEADLINE' betekent de door ons opgegeven tijdslimieten waarbinnen u uw Boarding Pass moet hebben verkregen, en waar toepasselijk, eventuele controles van visa/documenten moet hebben voltooid, eventuele kosten voor Ingecheckte Bagage en/of overbagage moet hebben voldaan en waarbinnen u uw Ingecheckte Bagage moet hebben ingeleverd bij een inleverpunt voor tassen.

 'INGECHECKTE BAGAGE' betekent Bagage die wij in bewaring nemen en waarvoor wij een Bagage-identificatielabel hebben verstrekt.

 'NIET-INGECHECKTE BAGAGE' betekent alle andere Bagage dan de Ingecheckte Bagage.

 'PASSAGIER' betekent een persoon die wij aanvaarden op een vlucht te vervoeren zoals deze wordt geïdentificeerd door de verstrekking van een Reisroute (zie ook definitie voor 'u', 'uw' en 'uzelf').

'REGLEMENT' betekent deze bindende voorwaarden uiteengezet in het document genaamd “Het Reglement van Ryanair m.b.t. Specifieke Onderwerpen” en in bijlage bij deze Algemene Voorwaarden gevoegd. (klik hier om dit Reglement te raadplegen)

'SCHADE' omvat het overlijden, de verwonding of het lichamelijk letsel van een Passagier en het verlies, het gedeeltelijk verlies of de diefstal van, of een andere vorm van schade aan bagage die voortkomt uit het luchtvervoer of in verband staat met het luchtvervoer of de hierbij horende diensten die door ons worden geleverd.

ARTIKEL 2 — TOEPASSINGSGEBIED, TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID

2.1 ALGEMEEN


Met uitzondering van wat is bepaald onder de artikelen 2.2 en 2.3, zijn deze Algemene Vervoersvoorwaarden alleen van toepassing op die vluchten, of vluchtsegmenten, waarbij onze naam of Airline Designator Code is aangegeven op de Reisroute voor de desbetreffende vlucht of het desbetreffende vluchtsegment.

2.2 DWINGENDE WETSBEPALINGEN


2.2.1 Deze Algemene Vervoersvoorwaarden gelden tenzij ze in strijd zijn met toepasselijke wetgeving, in welk geval dergelijke wetgeving van kracht is.

2.2.2 Als enige bepaling van deze Algemene Vervoersvoorwaarden ongeldig is volgens toepasselijke wetgeving, blijven de andere bepalingen niettemin van kracht, voor zover de overeenkomst zonder de ongeldige bepaling(en) kan voortbestaan.

2.3 ALGEMENE VOORWAARDEN HEBBEN VOORRANG BOVEN HET REGLEMENT


In geval van tegenspraak tussen deze Algemene Vervoersvoorwaarden en ons Reglement hebben deze Algemene Vervoersvoorwaarden voorrang.

2.4 TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BEVOEGDHEID


Tenzij ander bepaald onder de Conventie of door toepasselijke wetgeving, zijn uw vervoersovereenkomst met ons, deze Algemene Vervoersvoorwaarden en ons Reglement onderworpen aan en te interpreteren in overeenstemming met het Iers recht, en elk geschil betreffende de geldigheid, de uitlegging of de uitvoering van deze overeenkomst zal behoren tot de bevoegdheid vande Ierse rechtbanken.

ARTIKEL 3 — BOEKINGEN EN DOCUMENTATIE

3.1 ALGEMENE BEPALINGEN


3.1.1 We bieden uitsluitend vervoer voor de Passagier(s) die op de relevante Reisroute worden vermeld. U dient uw identiteit te bewijzen en ons Reglement aangaande documentatie na te leven. (klik hier om ons Reglement betreffende reisdocumentatie te raadplegen)

3.1.2 Administratiekosten worden op alle boekingen in rekening gebracht. Deze €7,00/£7,00 vergoedt de kosten die verband houden met ons boekingssysteem en zijn  per persoon/per enkele vlucht berekend. Met uitzondering van de artikelen 10.2 of 10.3 hieronder, worden deze kosten niet vergoed.

3.1.3 Vluchten geboekt via een van onze reserveringscentrum zijn onderhevig aan een call center toeslag en zijn betaalbaar per persoon/ per enkele vlucht volgens het tarief voorzien in de Tabel van Ryanair Toeslagen (klik hier om deze tabel te raadplegen). Behoudens zoals bepaald in de artikelen 10.2 of 10.3 hieronder, worden deze kosten niet vergoed.

3.1.4  Een babytoeslag wordt aangerekend voor alle baby’s jonger dan 24 maanden. Deze mogen omwille van veiligheidsredenen niet over een eigen stoel beschikken. Baby’s moeten jonger zijn dan 24 maanden bij zowel de heen- als de terugreis. De toeslag wordt aangerekend per baby / per enkele vlucht volgens het tarief voorzien in de Tabel van Ryanair Toeslagen (klik hier om deze tabel te raadplegen). Behoudens zoals bepaald in de artikelen 10.2 of 10.3 hieronder, worden deze kosten niet vergoed.

3.1.5 Een boeking voor één van onze vluchten is niet overdraagbaar tenzij in overeenstemming met ons Reglement, u ons verzocht heeft één of meerdere namen te wijzigen op de Reisroute en u de toepasselijke Naamwijzigingstarief heeft betaald. (klik hier om ons Reglement betreffende Vlucht- en Naamwijzigingen te raadplegen)

3.1.6 Een boeking voor één van onze vluchten is enkel geldig voor de vlucht(en), data en route(s) vermeld op de Reisroute en is niet geldig bij een andere vervoerder. U kunt wel vluchten wijzigingen in overeenstemming met ons Reglement, mits betaling van de toepasselijke Vluchtwijzigingstoeslag te vermeerderen met het verschil tussen de oorspronkelijke betaalde totaalprijs en de totaalprijs verschuldigd voor de nieuwe boeking zoals op dat ogenblik beschikbaar. (klik hier om ons Reglement betreffende Vlucht- en Naamwijzigingen te raadplegen)

   3.1.7 In het geval van ernstige ziekte of overlijden van een Passagier, dat het reizen definitief onmogelijk maken, kan de boeking van de betrokken Passagier en van de personen die onder dezelfde reservatiecode reizen vergoed worden in overeenstemming met artikel 10.2, of naar gelang gewijzigd worden, door de opheffing van eventuele beperkingen op het wijzigen van vluchten, mits voorlegging, zo snel als praktisch mogelijk, van geschikte documenten als bewijs.

3.2 ONZE NAAM EN ONS ADRES


Onze naam kan worden afgekort tot onze Airline Designator Code of volgens een andere afkorting zoals vermeld op de Reisroute. Ons adres is Corporate Head Office, Dublin Airport, Co. Dublin, Ierland.

3.3 CONTACT


3.3.1 Contact aangaande wijzigingen in de rooster, algemene correspondentie of annuleringen van vluchtroutes wordt met Passagiers opgenomen via het e-mail adres en soms ook via een SMS bericht naar het mobiele telefoonnummer welke ingevuld werden bij de boeking. Bewijs van het verzenden van een e-mail geldt als bewijs van ontvangst.

3.3.2 Als u Ryanair geen geldig e-mailadres hebt gegeven, moet u de tijden van de heen- en terugreis tussen 24 en 72 uur voor de geplande vertrektijd via de link "Mijn boeking beheren" controleren op www.ryanair.com of bij een van onze call centers.

3.3.3 Eventuele klachten of claims worden geaccepteerd via e-mail, fax of door gebruik te maken van het online claimformulier, te vinden op http://www.ryanair.com/nl-be/vragen/contact-opnemen-met-klantenservice.  Tenzij specifiek gevraagd, wordt u geadviseerd om alleen kopieën van documenten op te sturen, omdat documenten niet worden bewaard of teruggestuurd.

 

3.4 PERSOONLIJKE GEGEVENS


U erkent dat persoonlijke gegevens aan ons zijn verstrekt voor de volgende doeleinden: het verrichten van een boeking, het verkrijgen van bijkomstige diensten zoals hotelreserveringen of autoverhuur, het ontwikkelen en bieden van diensten zoals speciale voorzieningen voor mensen met verminderde mobiliteit, het vergemakkelijken van immigratie- en inreisprocedures, en het beschikbaar stellen van deze gegevens aan overheidsinstanties, in verband met uw vlucht. Voor deze doeleinden staat u ons toe om dergelijke gegevens bij te houden en te gebruiken, en deze te verzenden naar onze eigen kantoren, overheidsinstanties of de aanbieders van de hiervoor vermelde diensten. Uw persoonlijke gegevens zullen niet worden gebruikt voor marketingactiviteiten zonder uw voorafgaande toestemming.

ARTIKEL 4 — TARIEVEN, BELASTINGEN, TOESLAGEN EN KOSTEN

4.1 TARIEVEN


Tarieven hebben uitsluitend betrekking op het vervoer van de luchthaven van het vertrekpunt tot de luchthaven van het bestemmingspunt, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. In tarieven zijn transportdiensten over land tussen luchthavens, en tussen luchthavens en stadterminals niet inbegrepen. Uw tarief wordt berekend in overeenstemming met onze prijslijst die geldt op de datum waarop u betaalt voor de reis op de vermelde specifieke datums en met de specifieke reisroute. Als u uw reisroute, of uw reisdatums, verandert kan dit invloed hebben op het te betalen bedrag. Webtarieven of kortingen op de website www.ryanair.com zijn niet van toepassingen wanneer u via een reserveringscentrum boekt.

4.2 BELASTINGEN, TOESLAGEN EN KOSTEN


4.2.1   Luchthavenbelastingen en servicetoeslagen voor passagiers, veiligheidstoeslagen, overheidsbelastingen (inclusief maar niet beperkt tot ‘Air Passenger Duty’ in het Verenigd Koninkrijk) en andere toeslagen door ons voor specifieke diensten aangerekend en die worden geheven voor door ons geëxploiteerde vluchten die door u worden genomen, dienen door u te worden betaald tegen de tarieven die gelden op het moment van uw boeking.

Als u niet reist kunt u binnen een maand schriftelijk een volledige terugbetaling aanvragen van al deze overheidsbelastingen, afhankelijk van de administratieve kosten voor terugbetaling van overheidsbelasting vastgelegd in onze Tabel van Toeslagen.Alle andere betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

4.2.2  De belastingen, toeslagen en kosten die aan vliegreizen worden opgelegd, worden steeds gewijzigd en kunnen worden opgelegd na de datum waarop uw boeking is verricht. Als een dergelijke belasting, toeslag of kosten wordt/worden geïntroduceerd of verhoogd nadat uw boeking is verricht, dient u deze (of, in het geval van een verhoging, het prijsverschil ervan) te betalen vóór het vertrek. Anderzijds is het zo dat als een dergelijke belasting, toeslag of kosten wordt/worden opgeheven of verminderd zodat deze op u niet meer van toepassing zijn of een lager bedrag is verschuldigd, kunt u bij ons de terugbetaling ervan vorderen ter hoogte van het verschil.

 

4.3 VALUTA


Tarieven, belastingen, toeslagen en kosten dienen te worden betaald in de valuta van het land waarin de reis begint, tenzij door ons een andere valuta wordt aangegeven op of voor het tijdstip waarop de betaling wordt verricht, bijvoorbeeld, vanwege het niet kunnen converteren van de lokale valuta. Wij kunnen naar eigen inzicht betalingen in een andere valuta accepteren.

Ryanair garandeert de wisselkoers van het moment dat de ticket geboekt wordt. Deze wisselkoers verandert niet. Als u niet kiest voor de wisselkoers van Ryanair kunt u worden onderworpen aan negatieve wisselkoersschommelingen tussen de tijd dat u uw reservering maakt en wanneer de transactie vanaf uw kaart verwerkt wordt. In de meeste gevallen zal de valutaconversie een paar dagen na de datum van de boeking plaatsvinden.

4.4 BELASTING OP DE TOEGEVOEGDE WAARDE (‘BTW’)


Voor de tarieven of toeslagen voor internationale reizen wordt geen btw berekend. Op binnenlandse vluchten in Italië, Frankrijk, Portugal, Duitsland en Spanje zijn echter btw van de betreffende overheid inbegrepen in de tarieven en toeslagen. Voor alle vluchten in deze landen wordt automatisch een btw-bewijs van ontvangst per e-mail doorgestuurd.

 

ARTIKEL 5 — BIJZONDERE BIJSTAND

5.1 Onverminderd artikel 5.2, worden Passagiers met een handicap of beperkte mobiliteit niet geweigerd op basis van een dergelijke handicap of beperkte mobiliteit. De aanvaarding van het vervoer van alleen reizende minderjarigen, mindervaliden, zwangere vrouwen, zieke personen, blinde of slechtziende Passagiers of andere personen die bijzondere bijstand vereisen is onderworpen aan een specifieke voorafgaande regeling met ons in overeenstemming met ons Reglement. (Klik hier om ons Reglement in verband met deze onderwerpen te raadplegen).

5.2 Passagiers met een handicap of beperkte mobiliteit of hun vertegenwoordiger, moet contact met ons nemen en de details vermelden van de eventuele bijzondere bijstand (speciale assistentie) die zij nodig hebben op de dag van de boeking of zodra dergelijke behoefte bekend is geworden, maar ten minste achtenveertig (48) uur voorafgaand aan de reis. We zullen ons dan een redelijke inspanning getroosten om na te gaan of er een reden is, gerechtvaardigd op veiligheidsgronden die zou voorkomen dat deze passagier op onze vlucht(en) aanvaardt wordt en, zo ja, ons een redelijke inspanning getroosten om een aanvaardbaar alternatief aan te bieden. In overeenstemming met Verordening (EG) nr. 1107/2006 kunnen wij, op grond van een handicap of beperkte mobiliteit, weigeren om een gehandicapte of een persoon met beperkte mobiliteit aan boord toe te laten wanneer dit noodzakelijk is om aan de toepasselijke veiligheidseisen te voldoen of indien de grootte van het luchtvaartuig of van zijn deuren het instappen of vervoeren van de gehandicapte of persoon met beperkte mobiliteit fysiek onmogelijk maakt. Zodra wij instaan voor de bijzondere bijstand op ons nemen zullen wij instap en in-flight bijstand in overeenstemming met Verordening (EG) nr. 1107/2006 verlenen. Een gehandicapte persoon of persoon met beperkte mobiliteit aan wie het instappen wordt geweigerd op grond van zijn of haar handicap of beperkte mobiliteit en hun eventuele begeleider hebben recht op terugbetaling of een andere vlucht in overeenstemming met Verordening (EG) nr. 261/2004 (klik hier voor meer uitleg over uw rechten) op voorwaarde dat aan alle veiligheidseisen wordt voldaan. (Klik hier om ons Reglement betreffende het vervoer van passagiers met beperkte mobiliteit of blind of slechtziende passagiers te raadplegen).

 

ARTIKEL 6 — INCHECKEN EN INSTAPPEN

6.1 Alle Passagiers zijn verplicht om online in te checken op http://www.ryanair.com/ en hun Boarding Pass uit te printen. De online incheck faciliteit is beschikbaar vanaf 15 dagen tot de online incheck deadline van vier (4) uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht. De Boarding Pass moet worden gedrukt op een afzonderlijke A4-pagina. Zodra een passagier online ingecheckt heeft kan de boardingkaart tot twee (2) uur voor de geplande vertrektijd van een vlucht nog opnieuw geprint worden.

6.2 Een online check-in fee wordt aangerekend op alle boekingen, behoudens voor bepaalde tarieven. Deze toeslag wordt aangerekend op een per persoon / per enkele vlucht basis volgens het tarief voorzien in de Tabel van Ryanair Toeslagen (klik hier om deze tabel te raadplegen).Behoudens zoals bepaald in de artikelen 10.2 of 10.3 hieronder, worden deze kosten niet vergoed.

6.3 Indien u nalaat een geldige Boarding Pass te tonen aan de veiligheidsdiensten in de luchthaven of bij de boarding gate en er is nog voldoende tijd om u een nieuwe Boarding Pass te bezorgen zullen wij u een heruitgavetoeslag aanrekenen volgens het tarief voorzien in de Tabel van Ryanair Toeslagen (klik hier om deze tabel te raadplegen).Alle Passagiers die vertrekken vanuit Marokkaanse luchthavens moet hun Boarding Pass aan de check-in faciliteiten van de lokale luchthaven vertonen.

6.4 Alle niet EU/EER burgers , moeten, voordat zij door  de beveiligingsvoorzieningen op de luchthaven gaan, hun reisdocumetnen laten controleren en Boarding Pass laten afstempelen aan onze Visa/Document balie.

6.5 Alle eventuele kosten voor Ingecheckte Bagage / of toeslagen voor overbagage moeten betaald worden en uw Ingecheckte Bagage zijn afgegeven bij de de Bag Drop balies (balies voor het inveleren van tassen en koffers) ten laatste veertig (40) minuten voor de geplande vertrektijd van uw vlucht. De Bag Drop balies gaan standaard twee uur voor de vertrek van uw vlucht open.

6.6 Voor alle vluchten dient Uw geldige reisdocumenten voor te leggen waarvan de gegevens overeenstemmen met deze op uw Boarding Pass en dit zowel aan de beveilingingsdiensten van de luchthaven als bij de boarding gate.

6.7 U dient ten minste 30 minuten vóór het voorziene vertrek bij de boarding gate aanwezig te zijn. 20 minuten vóór vertrek gaat de balie dicht. Als u later bij de boarding gate toekomt, wordt u niet meer aan boord van het vliegtuig toegelaten. Mocht u met een latere vlucht willen vertrekken, dan dient u een nieuw ticket aan te schaffen.

6.8 Behoudens voor Passagiers die ons op voorhand hebben meegedeeld dat zij bijzondere bijstand behoeven, wijzen wij geen zitplaatsen op voorhand aan. Echter, als u voor uw vertrek “Priority Boarding” (het recht om met prioriteit in te stappen) heeft geboekt (klik hier om ons Reglement betreffende Priority Boarding te raadplegen)en u op zijn minst dertig (30) minuten voor vetrek aanwezig is bij de boarding gate, zal u voor de Passagiers die niet over “Priority Boarding” genieten mogen instappen in het vliegtuig. Passagiers die ‘zitplaatsreservering’ hebben aangeschaft kunnen zitplaatsen aan boord van het vliegtuig van tevoren boeken. Deze bepalingen zijn van toepassing op het gebruik van deze zitplaatsen (klik hier voor het reglement betreffende zitplaatsreservering). Wij behouden ons het recht toe om ,op elk ogenblik,  zelfs na het instappen in het vliegtuig, de stoelen anders toe te wijzen. Dit kan nodig zijn omwille van operationele-, veiligheids-of beveiligingsredenen.

6.9 U mag geen warme dranken aan boord van het vliegtuig meenemen, noch uw eigen alcoholhoudende dranken opdrinken.

6.10 Het is verboden te roken in al onze vliegtuigen. Indien u zich niet aan deze regel houdt, kan dit leiden tot strafrechterlijke gevolgen voor u en kan u bovendien verplicht worden ons te vergoeden voor alle kosten die de verstoring heeft veroorzaakt.

6.11 Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid jegens u voor enig door u opgelopen verlies of schade die is veroorzaakt doordat u zich niet hebt gehouden aan de voorschriften van de artikelen 6.1 tot en met 6.10 hierboven.

ARTIKEL 7 — ONTZEGGING VAN VERVOER


7.1.1 We kunnen u of uw Bagage het vervoer ontzeggen als we u schriftelijk hebben meegedeeld dat we u na de datum van deze kennisgeving niet meer zouden vervoeren op onze vluchten.

7.1.2 We kunnen u of uw Bagage tevens het vervoer ontzeggen als zich een of meer van de volgende omstandigheden voordoen of we reden hebben om aan te nemen dat deze zich zouden kunnen voordoen:

7.1.2.1 een dergelijke actie is noodzakelijk om te voldoen aan toepasselijke overheidswetten, -voorschriften of -verordeningen;

7.1.2.2 het vervoer van u of uw Bagage kan de veiligheid of de gezondheid van andere Passagiers of de bemanning in gevaar brengen of een wezenlijke nadelige invloed hebben op het comfort van andere Passagiers of de bemanning

7.1.2.3 uw mentale of fysieke toestand, uw houding, uw gedrag, met inbegrip van de invloed van alcohol, de inname van drugs of medicijnen, vormt een gevaar of risico voor uzelf, de andere Passagiers, de bemanning of eigendom;

7.1.2.4 u hebt zich misdragen bij een eerdere vlucht en wij hebben reden om aan te nemen dat dit gedrag zich kan herhalen;

7.1.2.5 u hebt geweigerd een veiligheidscontrole te ondergaan;

7.1.2.6 u hebt het toepasselijke tarief, belastingen, toeslagen of kosten niet betaald;

7.1.2.7 u bent ons geld verschuldigd met betrekking tot een eerdere vlucht vanwege een betaling die niet is gehonoreerd, is geweigerd of weer bij ons in rekening is gebracht;

7.1.2.8 u beschikt niet over geldige reisdocumenten, u probeert mogelijk een land in te reizen waarin u een tussenstop maakt, of waarvoor u geen geldige reisdocumenten hebt, vernietigt uw reisdocumenten tijdens de vlucht of weigert uw reisdocumenten tegen ontvangstbewijs voor te leggen aan de bemanning wanneer u dit wordt verzocht;

7.1.2.9 u kunt niet bewijzen dat u de persoon bent die op de Boarding Pass is vermeld;

7.1.2.10 u volgt onze instructies voor de veiligheid of beveiliging niet op.

Als we, naar eigen redelijk inzicht onder dit artikel 7.1.2, geweigerd hebben u te vervoeren op basis van één van de hiervoor vermelde omstandigheden, of we u in de loop van de reis de vlucht hebben ontzegd, kunnen we het ongebruikte resterende gedeelte van uw Ticket annuleren en hebt u geen recht op verder vervoer. Wij wijzen alle aansprakelijkheid van de hand voor enig door u aangevoerd verlies of schade die is veroorzaakt door een dergelijke weigering van vervoer of ontzegging in de loop van de reis.

ARTIKEL 8 — BAGAGE

8.1 BAGAGE


U kunt een bepaalde hoeveelheid Ingecheckte Bagage inchecken tegen betaling van een toeslag (klik hier voor ons Reglement inzake Ingecheckte Bagage) en u mag één item Niet-Ingecheckte Bagage gratis meenemen in het ruim van het vliegtuig (klik hier voor ons Reglement inzake Handbagage), dit in overeenstemming met onze voorwaarden en beperkingen die u in ons Reglement terugvindt.

 

8.2 OVERBAGAGE EN HET VERVOER VAN BEPAALDE ARTIKELEN


Aan het vervoer van Ingecheckte Bagage die de persoonlijke maximaal toegestane hoeveelheid Ingecheckte Bagage overschrijdt en van sportartikelen, muziekinstrumenten en bepaalde andere artikelen die we kunnen besluiten te vervoeren, zijn toeslagen verbonden en dit onder voorbehoud van onze voorwaarden en beperkingen  (klik hier om ons Reglement inzake Ingecheckte Bagage te raadplegen)

8.3 ARTIKELEN DIE NIET WORDEN GEACCEPTEERD ALS BAGAGE


8.3.1 U mag de volgende artikelen niet in uw Bagage meenemen:

8.3.1.1 artikelen die een gevaar kunnen inhouden voor het vliegtuig of voor personen of eigendom aan boord van het vliegtuig zoals verder bepaald in artikel 8.10 hieronder;

8.3.1.2 artikelen waarvan het vervoer is verboden volgens toepasselijke wetgeving, voorschriften of verordeningen van een staat waarvan of waarheen wordt gevlogen;

8.3.1.3 artikelen waarvan wij redelijkerwijs aannemen dat ze ongeschikt zijn om vervoerd te worden omdat ze gevaarlijk of onveilig zijn, of vanwege hun gewicht, vorm, formaat of aard, of omdat ze breekbaar of beperkt houdbaar zijn, waarbij onder andere rekening wordt gehouden met het type vliegtuig dat wordt gebruikt;

8.3.1.4 vis, wild of jachttrofeeën;

8.3.1.5 verf, knallers, spaarlampen, artikelen met interne ontbrandingssystemen zoals bv. kettingzagen, modelvliegtuigen en grasmaaiers;

8.3.2 u moet ervoor zorgen dat de Ingecheckte Bagage geen geld, juwelen, edelmetalen, sleutels, camera´s, computers, medicijnen, brillen, zonnebrillen, contactlenzen, horloges, mobiele telefoons, persoonlijke elektronische apparaten, verhandelbare waardepapieren, effecten, sigaretten, tabak of tabaksproducten, andere waardevolle artikelen, bedrijfsdocumenten, paspoorten en andere identificatiedocumenten of monsters bevat.

8.3.3 Als uw Bagage artikelen bevat die in dit artikel 8.3 zijn vermeld, ondanks het feit dat deze verboden zijn, aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor het verlies van of schade aan dergelijke artikelen.

8.4 RECHT OM VERVOER TE ONTZEGGEN


8.4.1 Wij weigeren het vervoer als Bagage van de artikelen die zijn verboden volgens artikels 8.3 en 8.10 en zullen verder vervoer wiegeren van deze artikelen wanneer ze worden aangetroffen.

8.4.2 Wij kunnen het vervoer als Bagage weigeren van elk artikel waarvan wij redelijkerwijs aannemen dat dit artikel ongeschikt is voor vervoer vanwege het formaat, de vorm, het gewicht, de inhoud of de aard, of uit veiligheids- of operationele redenen, of vanwege het comfort van andere Passagiers.

8.4.3 Wij kunnen weigeren Bagage aan te nemen voor vervoer, als dit naar onze redelijke mening niet juist en veilig is ingepakt in geschikte verpakkingen.

8.5 RECHT OP INSPECTIE

8.5.1. Uit veiligheids- en beveiligingsoverwegingen kunnen wij verzoeken dat u toestemt met een fouillering en een inspectie door middel van een scan of röntgenonderzoek van uw bagage. Als u niet beschikbaar bent, kan uw bagage in uw afwezigheid worden doorzocht voornamelijk om te bepalen of u in het bezit bent van of dat uw bagage enig artikel bevat dat is beschreven in de artikels 8.3 en 8.10. hierboven.

 8.5.2. Als u niet met een dergelijk verzoek wilt instemmen, kunnen wij het vervoer weigeren van u en uw bagage. Als deze inspectie of scan schade bij u veroorzaakt of als een inspectie, inclusief een röntgenonderzoek, schade aan uw bagage veroorzaakt, aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor deze schade, tenzij deze het gevolg is van onze fout of nalatigheid.

8.6 INGECHECKTE BAGAGE



8.6.1 Wanneer u uw Bagage bij ons inlevert die u wilt inchecken, nemen wij deze in bewaring en verstrekken wij een Bagage-identificatielabel voor elk stuk van uw Ingecheckte Bagage.

8.6.2 Op alle Ingecheckte Bagage moet uw naam of andere persoonlijke identificatie zijn bevestigd.

8.6.3 Ingecheckte Bagage zal, voorzover mogelijk, met hetzelfde vliegtuig worden vervoerd als u, tenzij wij uit veiligheids-, beveiligings- of operationele redenen beslissen deze met een andere vlucht te vervoeren. Als uw Ingecheckte Bagage wordt vervoerd met een volgende vlucht, zullen wij deze bij u bezorgen, tenzij toepasselijke wetgeving voorschrijft dat u aanwezig moet zijn voor vrijgave door de douane.

8.7 NIET-INGECHECKTE BAGAGE


8.7.1 Er wordt maaréén stuk handbagage per passagier toegestaan (behalve voor baby’s waarvoor geen Bagage is toegestaan), voor zover deze voldoet aan bepaalde beperkingen inzake gewicht en grootte (klik hier om ons Reglement inzake Handbagage te raadplegen). Handtassen, aktetassen, laptops, winkelaankopen, camera's, enzovoort, moeten worden vervoerd binnen uw toegestane één stuk handbagage. Extra/te grote handbagage zal bij de boardinggate geweigerd worden of als het mogelijk is zal het geplaatst worden in het ruim van het vliegtuig tegen een toeslag  volgens het tarief voorzien in de Tabel van Ryanair Toeslagen (klik hier om deze tabel te raadplegen). Als u niet zeker bent over de afmetingen, controleer uw tas bij de balie voor het afleveren van tassen voordat u doorgaat naar de beveiligingsdienst van de luchthaven.   Ryanair is niet verantwoordelijk voor te grote handbagage die bij de boardinggate geweigerd wordt en vervolgens door u wordt achtergelaten.

8.7.2 Artikelen die we als ongeschikt voor vervoer in het ruim van het vliegtuig beschouwen (zoals kwetsbare muziekinstrumenten), en die niet voldoen aan de vereisten in artikel 8.7.1 hiervoor, worden alleen geaccepteerd voor vervoer in de cabineruimte als u ons vooraf op de hoogte hebt gesteld en als toestemming door ons is verleend (klik hier om ons Reglement inzake Handbagage te raadplegen).   Stoelreservering in (nooduitgang) rijen 1, 16 en 17 kunnen niet aangeschaft worden als u een extra stoel aangeschaft heeft voor artikel/comfort

8.8 OPHALEN EN INLEVEREN VAN INGECHECKTE BAGAGE


8.8.1 Conform artikel 8.6.3 moet u uw Ingecheckte Bagage ophalen zodra deze beschikbaar is bij uw bestemming. Als u de bagage niet ophaalt binnen een redelijke termijn, kunnen wij u kosten in rekening brengen voor opslag. Als uw Ingecheckte Bagage niet is opgeëist binnen drie (3) maanden vanaf het tijdstip waarop de bagage beschikbaar is gesteld, kunnen wij deze weggooien zonder enige aansprakelijkheid tegenover u.

8.8.2 Alleen de houder van het Bagage-identificatielabel heeft recht op bezorging van de Ingecheckte Bagage.

8.8.3 Als een persoon die Ingecheckte Bagage claimt, geen Bagage-identificatielabel kan voorleggen om de Bagage te identificeren, leveren wij de Bagage alleen af bij deze persoon op voorwaarde dat hij/zij zijn/haar recht op de Bagage tot onze tevredenheid kan aantonen.

8.9 DIEREN, CARGO EN MENSELIJK AS


8.9.1 Met uitzondering van blindengeleidehonden op bepaalde routes vervoeren wij geen dieren cargo op onze vluchten (klik hier om ons Reglement inzake assistentieverlenende dieren te raadplegen).

8.9.2 Het vervoer van menselijk as is toegestaan als cabinebagage, mits een kopie van de overlijdensakte en van het crematiebewijs kunnen worden overlegd. Passagiers dienen ervoor te zorgen dat de as goed is ingepakt in een geschikte houder met schroefdeksel en dat de houder is beschermd tegen breuk.

8.10 VERBODEN ARTIKELEN


8.10.1 Het is Passagiers niet toegestaan om de volgende artikelen mee te nemen in de beveiligde ruimtes van de luchthaven en de vliegtuigcabine:

8.10.1.1 Pistolen, vuurwapens en wapens; een object waarmee (schijnbaar) door het afschieten van een projectiel lichamelijk letsel kan worden veroorzaakt, zoals Alle vuurwapens (pistolen, revolvers, geweren, jachtgeweren, enz.), replica en imitatievuurwapens, onderdelen van vuurwapens (met uitzondering van telescopen), luchtpistolen, geweren en kogelgeweren. Seinpistolen, startpistolen, speelgoedpistolen, geweren met kogelblokken, industriële bout- en spijkerpistolen, kruisbogen, katapulten, harpoenen en harpoengeweren, slachtmaskers, verdovingspistolen of schokapparaten (bijvoorbeeld voor het doden van vee), wapens met geleide energie (laser), aanstekers met een geweervorm.

8.10.1.2 Wapens met punten en randen en scherpe objecten, artikelen met punten en klingen die letsel kunnen veroorzaken, waaronder bijlen en hakmessen, pijlen en dartpijlen, crampons (enterhaken, haakvormige artikelen of plaat met ijzeren spikes voor bergbeklimmen), harpoenen en speren, pickels en ijsbijlen, schaatsen, vergrendelbare messen of stiletto's van welke lengte ook, messen, daaronder mede begrepen ceremoniële messen, religieuze messen en jachtmessen, gemaakt van metaal of ander materiaal dat sterk genoeg is om als potentieel wapen te worden gebruikt, vleesmessen, kapmessen, open scheermessen en (behalve veilige scheermessen of wegwerpscheermessen met mesjes in een houder), sabels, zwaarden en degenstokken, scalpels, scharen met bladen van welke lengte ook, ski- en wandelstokken, werpsterren, ambachtsgereedschap dat als potentieel wapen kan worden gebruikt, bijvoorbeeld boren en boorbeitels, snijwerktuigen, zakmessen, alle zagen, schroevendraaiers, breekijzers, hamers, combinatietangen, moersleutels/Engelse sleutels, branders.

8.10.1.3 Stompe artikelen: elke stomp artikel dat letsel kan veroorzaken, zoals tennisrackets, baseball- en softbalknuppels, clubs of stokken (hard of flexibel), bijvoorbeeld gummiknuppels, ploertendoders (met loden knop), politieknuppels en -stokken, cricketbats, golfclubs, hockey- en hurleysticks, lacrossestokken, peddels voor kano en kajak, skateboarden, biljart-, snooker- en poolkeus, vishengels, artikelen voor vechtkunst, bijvoorbeeld boksbeugels, clubs, knuppels, (dors)vlegels, num-chucks, kubatons, kubasaunts.

8.10.1.4 Explosieven en ontvlambare stoffen, explosieven of sterk brandbare stoffen die een risico vormen voor de gezondheid van de Passagiers en het personeel of de veiligheid/beveiliging aan boord van het vliegtuig, zoals ammunitie, detonators en ontstekers, explosieven en explosieapparaten, replica of imitaties van explosiemateriaal of explosieapparaten, mijnen en ander militaire artikelen, alle soorten granaten, gas en gasflessen, bijvoorbeeld butaan, propaan, acetyleen, zuurstof – in grote hoeveelheden, vuurwerk, vuurpijlen, vuurwerk in welke vorm dan ook en andere pyrotechniek (inclusief feestartikelen en speelgoed), onveilige lucifers, granaten of patronen die rook veroorzaken, ontvlambare vloeibare brandstof, bijvoorbeeld benzine/petroleum, diesel, aanstekergas, alcohol, ethanol, spuitverf met drijfgassen, terpentine en verfverdunner, alcoholhoudende drank met meer dan 70% alcohol (140%-proef).

8.10.1.5 Chemische en giftige stoffen: alle chemische of giftige stoffen die een risico vormen voor de gezondheid van de Passagiers en het personeel of de veiligheid/beveiliging aan boord van het vliegtuig, zoals: zuren en alkaliën, bijvoorbeeld wegwerpbare 'natte' batterijen, bijtende of blekende stoffen, bijvoorbeeld kwik, chloor, sprays voor persoonlijke verdediging, bijvoorbeeld mace, peperspray, traangas, radioactief materiaal, bijvoorbeeld medicinale of commerciële isotopen, vergiffen, besmettelijk of biologisch gevaarlijk materiaal, bijvoorbeeld geïnfecteerd bloed, bacteriën en virussen, materialen die spontaan kunnen ontbranden of verbranden, brandblusapparaten (behalve de apparaten die zijn toegestaan conform de protocollen en als noodapparatuur aan boord van het vliegtuig).

8.10.2 De volgende artikelen mogen zich niet in Ingecheckte Bagage bevinden: explosieven, zoals detonators, ontstekers, granaten, mijnen en explosieven. Replica en imitatievuurwapens, speelgoedpistolen . Gassen: propaan, butaan. Ontvlambare vloeistoffen zoals gasoline, methanol, ontvlambare vaste stoffen en reactieve substanties, zoals magnesium, aanstekers, vuurwerk, vuurpijlen. Oxidatiemiddelen en organische peroxiden, zoals bleekmiddel en reparatiekits voor plaatwerk. Giftige of besmettelijke stoffen, zoals rattengif, geïnfecteerd bloed, radioactief materiaal zoals medicinale of commerciële isotopen. Bijtende stoffen, zoals kwik, accu's, auto-onderdelen die brandstof bevatten.

8.10.3 Scherpe objecten in de Ingecheckte Bagage moeten veilig zijn ingepakt om letsel aan controleurs en bagageverwerkend personeel te voorkomen.

ARTIKEL 9 — REISTIJDEN, VERTRAGINGEN, ANNULERINGEN EN OMLEIDINGEN

9.1 REISTIJDEN


9.1.1 De vluchttijden die op uw Reisroute of elders worden weergegeven, kunnen veranderen tussen de boekingsdatum en de reisdatum.

9.1.2 Wanneer wij uw boeking aanvaarden, brengen wij u op de hoogte van de geplande vluchttijden die op dat moment gelden, en deze vluchttijden worden op uw Reisroute weergegeven. Het is mogelijk dat wij de geplande vluchttijden moeten wijzigen nadat u uw vlucht hebt geboekt. Als u ons uw e-mailadres en uw tijdelijke telefoonnummer verstrekt, doen wij ons best u via e-mail op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen. In de gevallen die niet onder het toepassingsgebied van artikel 9.2 hieronder vallen, indien na uw boeking, maar vóór de reisdatum, wij de geplande vertrektijd met meer dan drie uur wijzigen en dit voor u niet aanvaardbaar is en wij geen alternatieve vlucht kunnen boeken die voor u aanvaardbaar is, hebt u recht op een reistegoed of een terugbetaling van de som die u voor de gewijzigde vlucht had betaald, zonder dat wij kunnen worden gehouden voor enig andere schade. Indien u een reistegoed aanvaardt dan moet deze binnen 6 maanden (186 dagen) na de uitgiftedatum worden gebruikt. De reizen zelf kunnen plaatsvinden tot maximaal 12 maanden na de datum waarop het reistegoed is uitgegeven. Reistegoeden kunnen enkel via onze reserveringscentrum worden geclaimd als gedeeltelijke of volledige betaling van toekomstige Ryanair-vlucht(en) en mogen niet worden gebruikt als betaling voor bijkomstige diensten.

9.2 ANNULERING EN VERTRAGINGEN


9.2 Tenzij anders is bepaald in de Conventie of Verordening (EC) nr. 261/2004 zullen wij, wanneer wij een vlucht annuleren, een vlucht niet op een redelijke manier volgens het reisschema uitvoeren of een route uit ons aanbod verwijderen, naar uw keuze:

9.2.1. u zo spoedig mogelijk vervoeren met één van onze andere geplande diensten waarbij plaats beschikbaar is tussen dezelfde routepunten of, ten uitzonderlijke titel, als alternatief, onder voorbehoud van een specifieke overeenkomst met u, en met uitsluiting van enig andere verplichting, u vervoeren op een van onze geprogameerde vluchten zonder bijkomende kosten, hetzij, (i) via een andere luchthaven waarvan wij vliegen naar uw bestemmingsluchthaven of, (ii) via een alternatieve luchthaven waarvan wij vliegen naar uw bestemmingsluchthaven of, (iii) van uw vertrekluchthaven naar een alternatieve luchthaven waarnaar wij vliegen in het land van bestemming (iv) via een alternatieve luchthaven waarvan wij vliegen naar een alternatieve luchthaven waarnaar wij vliegen in het land van bestemming; of,

9.2.2 u op dezelfde route op een latere datum vervoeren naar uw eindbestemming wanneer u dit uitkomt, afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen; of

9.2.3 u een terugbetaling voorstellen in overeenkomst met de bepalingen van artikel 10.2. Als uw vlucht geannuleerd is of een vertraging van ten minste twee uur heeft opgelopen, kunt u bij de incheckbalie of de boardinggate een exemplaar vragen van de tekst waarin uw rechten worden vermeld, in het bijzonder met betrekking tot vergoeding en bijstand (klik hier om de tekst waarin uw rechten worden uiteengezet te raadplegen).

9.3 OMLEIDINGEN


Als wij, buiten onze macht, niet kunnen landen op de luchthaven van uw bestemming en worden omgeleid naar een andere luchthaven, wordt het luchtvervoer, tenzij het vliegtuig doorvliegt naar de oorspronkelijke bestemming, als voltooid beschouwd zodra het vliegtuig landt op deze andere luchthaven. Wij zullen echter zonder extra kosten alternatief transport regelen of aanwijzen, via onze eigen diensten of op een andere door ons opgegeven transportwijze, om u te vervoeren naar de oorspronkelijke bestemming zoals vermeld op uw Reisroute.

9.4 VERGOEDING VOOR INSTAPPEN GEWEIGERD


Als wij u een eerder bevestigde plaats niet kunnen aanbieden, zullen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving een vergoeding bieden aan de Passagiers waarbij het instappen is geweigerd op onze vluchten. Als u het instappen wordt ontzegd, kunt u bij de incheckbalie of de boarding gate een exemplaar vragen van de tekst waarin uw rechten worden vermeld, in het bijzonder met betrekking tot vergoeding en assistentie. (klik hier om de tekst waarin deze rechten worden uiteengezet te raadplegen)

ARTIKEL 10 — RESTITUTIE

10.1 NIET-RESTITUEERBAARHEID

Behoudens hetgeen is bepaald in artikelen 3.1.7, 4.2, 10.2 en 10.3 van deze Algemene Vervoersvoorwaarden, zijn alle bedragen die voor door ons geëxploiteerde vluchten worden betaald (incl alle betaalde bedragen voor optionele services die voorzien zijn door ons), niet-restitueerbaar.

10.2 ONVRIJWILLIGE RESTITUTIES


Tenzij anders is bepaald in de Conventie of Verordening (EC) nr. 261/2004 (klik hier om de tekst waarin uw rechten worden uiteengezet te raadplegen) zullen wij, als wij een vlucht annuleren, een vlucht niet op een redelijke manier volgens het reisschema uitvoeren of een route uit ons aanbod verwijderen, u alle gedeeltes van uw vlcuhten zoals vermeld op uw Bevestiging/Reisroute, die omwille van deze redenen niet werden gebruikt, terugbetalen. Uw recht op terugbetaling is gelijk aan een bedrag dat bestaat uit het betaalde tarief plus alle bijbehorende belastingen, toeslagen en kosten die zijn betaald.

 

10.3 STERFGEVALLEN


Bij het overlijden van een direct familielid (echtgeno(o)te, burgerlijke partner, moeder, vader, broer, zus, kind, grootouder of kleinkind) binnen veertien dagen voor de beoogde reis, zullen wij op aanvraag, die zo spoedig als redelijk mogelijk en in ieder geval voor de voorgestelde reisdatum, dient te worden ingediend, en vergezeld is van een kopie van de overlijdensakte, een terugbetaling verrichten in overeenstemming met artikel 10.2.

ARTIKEL 11 — GEDRAG AAN BOORD VAN VLIEGTUIG

11.1 ALGEMEEN


Als u, naar onze redelijke mening, zich aan boord van het vliegtuig zodanig gedraagt dat u het vliegtuig of enige persoon of eigendom aan boord in gevaar brengt, of de bemanning belemmert bij het uitvoeren van hun werk, of nalaat de aanbevelingen en instructies van de bemanning op te volgen met inbegrip van, maar niet beperkt tot, instructies met betrekking tot roken, alcohol- of drugsgebruik, of u zich gedraagt op een manier waarvan wij redelijkerwijs aannemen dat deze ongemak, overlast, schade of letsel veroorzaakt of kan veroorzaken bij de bemanning of andere Passagiers, kunnen wij maatregelen treffen die wij redelijkerwijs noodzakelijk achten om een voortzetting van dergelijk gedrag te voorkomen, waarbij inbegrepen u in bedwang houden. U kunt op elk willekeurig punt uit het vliegtuig worden gezet en verder vervoer worden ontzegd, en u kunt worden vervolgd voor overtredingen die u aan boord van het vliegtuig hebt begaan.

11.2 ELEKTRONISCHE APPARATEN


Uit veiligheidsoverwegingen kunnen wij het gebruik van elektronische apparatuur aan boord van het vliegtuig verbieden of beperken, inclusief maar niet beperkt tot mobiele telefoons, laptopcomputers, draagbare recorders, draagbare radio's, cd-spelers, elektronische spelen of zendapparaten, waaronder radiobestuurd speelgoed en walkie-talkies. Het gebruik van gehoorapparaten en hartpacemakers is toegestaan.

ARTIKEL 12 — REGELINGEN VOOR BIJKOMENDE DIENSTEN

Wanneer de diensten van een derde partij die andere diensten dan vervoer door de lucht aanbiedt,  zoals bv. spoor en bus transfers, hotelboekingen of autohuur, gepromoot worden, en dit ofwel op www.ryanair.com of in andere media, dan worden deze diensten aangeboden door die derden en de algemene voorwaaden van die derden dienstverleners zijn van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de correcte uitvoering of anderszins van deze derden dienstverleners en in het bijzonder zijn wij niet verantwoordelijk voor late, geannuleerde of onjuiste overdracht van informatie.

ARTIKEL 13 — ADMINISTRATIEVE FORMALITEITEN

13.1 ALGEMEEN


13.1.1 U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle vereiste reisdocumenten en visums en voor het voldoen aan alle wetten, voorschriften, verordeningen, eisen en reisvereisten van landen waarvan of waarheen u vliegt, of waarin u op doorreis aankomt.

13.1.2 Wij wijzen alle verantwoordelijkheid van de hand voor de gevolgen voor elke Passagier van het nalaten dergelijke documenten of visums te verkrijgen of te voldoen aan dergelijke wetten, voorschriften, verordeningen, eisen, vereisten, regels of instructies, hierboven vermeld.

13.2 REISDOCUMENTEN


Vóór het reizen moet u alle inreis-, uitreis-, gezondheids- en andere documenten voorleggen die vereist zijn volgens wetgeving, voorschriften, verordeningen, eisen of andere vereisten van de betrokken landen, en ons toestaan kopieën hiervan te maken en te behouden. Wij behouden ons het recht voor u het vervoer te ontzeggen als u zich niet hebt gehouden aan deze vereisten of de vereisten van ons Reglement, of als uw reisdocumenten niet in orde blijken te zijn. (klik hier om ons Reglement aangaande Reisdocumenten te raadplegen).

13.3 WEIGERING VAN TOEGANG


Als u de toegang tot enig land wordt ontzegd, bent u verantwoordelijk voor het betalen van alle boetes of geldstraffen die ons worden opgelegd door de desbetreffende regering en voor de kosten van uw vervoer uit het desbetreffende land. Het tarief dat is betaald voor vervoer tot het punt van geweigerde toegang zal door ons niet worden terugbetaald.

13.4 VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE PASSAGIER VOOR BOETES, DETENTIEKOSTEN, ENZ.


Als wij enige boete of geldstraf moeten betalen of andere kosten oplopen doordat u hebt nagelaten u te houden aan wetgeving, voorschriften, verordeningen, eisen of andere reisvereisten van de desbetreffende landen of de vereiste documenten voor te leggen, dient u ons op aanvraag schadeloos te stellen voor enig hiervoor betaald bedrag of opgelopen kosten. Wij kunnen deze betaling of kosten afboeken van de waarde van eventueel ongebruikt vervoer op uw Reisroute of van uw financiële middelen die in ons bezit zijn.

13.5 DOUANE-INSPECTIE


Indien vereist, dient u de inspectie van uw Bagage door de douane of andere regerings- of luchthaveninstanties bij te wonen. Wij wijzen alle verantwoordelijkheid tegenover u van de hand voor enig verlies of schade dat door u is opgelopen tijdens een dergelijke inspectie of door uw nalaten om te voldoen aan deze vereiste.

13.6 BEVEILIGINGSINSPECTIE


U dient mee te werken aan alle beveiligingscontroles die door ons worden uitgevoerd of door hiervoor geautoriseerde vertegenwoordigers van overheden of luchthaveninstanties

ARTIKEL 14 — AANSPRAKELIJKHEID VOOR SCHADE


14.1 Het internationale reisverkeer, zoals gedefinieerd in de Conventie, is onderworpen aan de aansprakelijkheidsregels van Verordening nr. 2027/97 van de Raad van de Europese Commissie (zoals geamendeerd door Verordening nr. 889/2002) zoals samengevat in ons Reglement bij deze Algemene Vervoersvoorwaarden (Klik hier om ons Reglement betreffende onze aansprakelijkheid te raadplegen). Daarnaast wordt onze aansprakelijkheid bepaald door deze Algemene Vervoersvoorwaarden.

14.2 Er zijn geen financiële limieten voor onze aansprakelijkheid voor overlijden, verwonding of ander lichamelijk letsel dat wordt opgelopen door een Passagier. Wij hebben een strikte verantwoordelijkheid tot 113,100 SDR's (speciale trekkingsrechten), tenzij wij kunnen bewijzen dat de schade werd veroorzaakt door, of dat tot de schade werd bijgedragen door, de nalatigheid van de verwonde of overleden Passagier. Voor claims boven deze limiet kunnen wij worden vrijgesteld als wij kunnen bewijzen dat wij en onze medewerkers alle noodzakelijke maatregelen hebben getroffen om de schade te voorkomen of dat het onmogelijk was voor ons of onze medewerkers om deze maatregelen te nemen.

14.3 Wij zullen onmiddellijk, en in ieder geval uiterlijk vijftien (15) dagen nadat de identiteit van de natuurlijke persoon die recht heeft op de vergoeding prima facie is vastgesteld, voorschotten betalen die nodig zijn om te voorzien in de onmiddellijke economische behoeften op proportionele basis van de geleden ontbering. Deze betaling zal niet lager zijn dan 16.000 SDR's per Passagier in het geval van overlijden. Het betalen van een voorschot zal geen erkenning van aansprakelijkheid inhouden en kan worden gecompenseerd met een eventuele latere schikking. Voorschotten die volgens deze Voorwaarden worden betaald, worden niet terugbetaald, tenzij:

14.3.1 wij kunnen bewijzen dat de Schade is veroorzaakt door, of dat tot de schade werd bijgedragen door, de nalatigheid van de verwonde of overleden Passagier; of

14.3.2 later wordt bewezen dat de persoon die het voorschot heeft ontvangen, niet de persoon was die recht had op vergoeding; of

14.3.3 later wordt bewezen dat de persoon die het voorschot heeft ontvangen, de Schade heeft veroorzaakt of hiertoe heeft bijgedragen door nalatigheid.

14.4 Overeenkomstig artikelen 14.2 en 14.3 hiervoor, zijn onze aansprakelijkheidsbepalingen als volgt:

14.4.1 enige verantwoordelijkheid die wij hebben voor Schade zal worden verminderd door enige nalatigheid van u die de Schade veroorzaakt of hiertoe bijdraagt overeenkomstig toepasselijke wetgeving;

14.4.2 wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor Schade aan Niet-Ingecheckte Bagage, tenzij deze Schade wordt veroorzaakt door onze nalatigheid;

14.4.3 wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor enige Schade die voortvloeit uit onze naleving van toepasselijke wetgeving of overheidsregels en -voorschriften, of uit uw nalaten om deze na te leven;

14.4.4 onze aansprakelijkheid in het geval van Schade aan Bagage zal beperkt zijn tot 1,131 SDR's (of het equivalent hiervan) per passagier, tenzij u uiterlijk bij het inchecken een verklaring van hogere waarde hebt voorgelegd en een extra toeslag hebt betaald;

14.4.5 behoudens specifieke bepalingen in deze Algemene Vervoersvoorwaarden, zullen wij uitsluitend aansprakelijk zijn tegenover u voor vergoeding van de feitelijk geleden Schade voor bewezen kosten en verliezen overeenkomstig de Conventie;

14.4.6 wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor enige Schade die wordt veroorzaakt door uw Bagage. U bent verantwoordelijk voor enige Schade aan andere personen of eigendom, inclusief ons eigendom, die wordt veroorzaakt door uw Bagage;

14.4.7 Wij zijn aanspraklijk voor Schade in geval van vernietiging, verlies of schade aan Ingecheckte Bagage voor zover het feit dat de vernietiging, verlies of schade heeft veroorzaakt  plaats heeft gehad aan boord van het luchtvaartuig of gedurende enig tijdvak waarin wij de Ingecheckte Bagage onder ons hoede hadden. Evenwel, zijn wij niet aansprakelijk indien en voor zover de Schade het gevolg is van de aard of een eigen gebrek van de Bagage. Wij kunnen niet verantwoordelijkheid gesteld worden voor vernietiging, verlies of schade aan verboden voorwerpen in Ingecheckte Bagage vermeld in artikel 8.3 zoals voorwerpen die ongeschikt zijn om vervoerd te worden omdat ze gevaarlijk of onveilig zijn, of vanwege hun gewicht, vorm, formaat of aard, of omdat ze breekbaar of beperkt houdbaar zijn, waarbij onder andere rekening wordt gehouden met het type vliegtuig dat wordt gebruikt. Voor Niet-Ingecheckte Bagage, daarin begrepen persoonlijke voorwerpen, zijn wij enkel aansprakelijk voor Schade ingevolge een fout die wij, onze agenten werknemers en medewerkers hebben begaan. Zie artikel 8.10 voor de in de beveiligde ruimtes en de vliegtuigcabine verboden voorwerpen.

14.4.8 wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor enige ziekte, letsel of handicap, met inbegrip van de dood, die/dat toe te wijten is aan uw fysieke gesteldheid of voor de verergering van deze gesteldheid;

14.4.9 deze Algemene Vervoersvoorwaarden en de hierin opgenomen uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijkheid, heeft in dezelfde mate betrekking op onze medewerkers, werknemers en vertegenwoordigers als op ons. Het totale bedrag dat van ons en van deze werknemers, vertegenwoordigers en personen verhaalbaar is, zal het bedrag van onze eigen aansprakelijkheid, indien van toepassing, niet overschrijden;

14.4.10 niets in deze Algemene Vervoersvoorwaarden zal een opheffing inhouden van enige uitsluiting of beperking van onze aansprakelijkheid in overeenstemming met de Conventie of toepasselijke wetgeving, tenzij uitdrukkelijk anderszins is vermeld.

14.5 Overeenkomstig artikel 22 van de Conventie, als u of uw Ingecheckte Bagage een vertraging oplopen bij het luchttransport, zullen wij niet aansprakelijk zijn voor Schade die wordt veroorzaakt door de vertraging als wij bewijzen dat wij of onze werknemers en medewerkers alle maatregelen hebben getroffen die redelijkerwijs vereist zouden kunnen zijn om deze Schade te voorkomen of dat het voor ons of hen onmogelijk was om deze maatregelen te nemen. Als wij aansprakelijk zijn voor Schade die wordt veroorzaakt door vertraging, behoudens gevallen van bedrog of zware fout, is onze aansprakelijkheid voor dergelijke Schade als volgt beperkt:

14.5.1 voor Schade die wordt veroorzaakt door vertraging in het vervoer van Passagiers is onze aansprakelijkheid beperkt tot 4,694 SDR's voor elke Passagier;

14.5.2 voor Schade die wordt veroorzaakt door vertraging in het vervoer van Bagage is onze aansprakelijkheid beperkt tot 1,131 SDR's voor elke Passagier.

ARTIKEL 15 — TIJDSLIMIETEN VOOR VORDERINGEN EN ACTIES

15.1 TERMIJN VOOR VORDERINGEN


15.1.1 Aanvaarding van Ingecheckte Bagage door de houder van het Bagage-identificatielabel, zonder klacht op het tijdstip van levering, is prima facie bewijs dat deze in goede staat en in overeenkomst met het vervoerscontract is bezorgd.

15.1.2 Als u een claim of actie wilt indienen met betrekking tot Schade aan Ingecheckte Bagage, moet u zo spoedig mogelijk schriftelijk een klacht indienen. In het geval van Schade aan Ingecheckte Bagage moet u binnen zeven (7) dagen een schriftelijke klacht indienen en in geval van vertraging binnen eenentwintig (21) dagen, in beide gevallen vanaf de datum waarop de Bagage aan u ter beschikking was gesteld.

15.2 BEPERKING VAN VORDERINGEN


Enig recht op schadevergoeding dan wel financiële compensatie in de breedste zin van het woord, zal vervallen worden verklaard als er geen proces wordt aangespannen binnen twee jaar vanaf de aankomstdatum op de bestemming,, of vanaf de datum waarop het vliegtuig volgens de planning zou moet aankomen, of vanaf de datum waarop het vervoer is gestopt. De methode voor het berekenen van de vervalperiode zal worden bepaald door de wetgeving van de rechtbank waar de rechtszaak wordt gehouden.

ARTIKEL 16 — REGLEMENT VAN DE VERVOERDER


Uw vervoer en het vervoer van uw Bagage wordt tevens aangeboden in overeenkomst met ons Reglement. Dit Reglement heeft betrekking op onze tarieven en toeslagen, de reisdocumenten, de aansprakelijkheid van de luchtvervoerder voor passagiers en hun bagage, Ingecheckte- en Niet-Ingecheckte Bagage (inclusief het vervoer van sportartikelen en/of muziekinstrumenten), het vervoer van minderjarigen, Passagiers met verminderde mobiliteit, zwangere vrouwen, zieke passagiers, het vervoer van bijstandverlenende dieren, wijzigingen in vlucht en/of naam, instappen met prioriteit, ATOL informatie over de vervoerder. (Klik hier om ons Reglement te raadplegen).

ARTIKEL 17 — POINT-TO-POINT LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ


Wij zijn een luchtvaartmaatschappij die van 'locatie naar locatie' (point-to-point) vliegt. Wij kunnen om deze reden geen transfer van Passagiers of bagage naar andere vluchten bieden, ongeacht of de aansluitende vlucht door ons of andere maatschappijen wordt verzorgd.

ARTIKEL 18 — TRANSACTIES MET CONTANTE BETALING OF BETALING VIA BANKKAART

De passagiers die betalen met een creditcard, krijgen een verhoging van 2% van de kosten van de totale transactie.

Vanwege de administratieve kosten en in het belang van de veiligheid, aanvaarden wij geen contant geld voor tarieven, belastingen, toeslagen of kosten voor vervoer van overbagage en sportartikelen. Op sommige luchthavens in deze landen kan mogelijk met contant geld worden betaald en worden meestal de algemeenste bankkaarten van dat land geaccepteerd. Passagiers die op de luchthaven deze items willen betalen worden aangeraden om vooraf contact op te nemen met de luchthaven om te controleren of contact geld wordt geaccepteerd en/of welke bankkaarten als vorm van betaling worden aanvaard. Passagiers die hun vluchten betalen met creditcard in een andere valuta dan de valuta die van kracht is in het land waaruit de vlucht vertrekt, betalen de vlucht in de valuta die van toepassing is op de creditcard; inclusief kosten voor gebruik in een ander land dan land van uitgifte; u kunt echter, voordat de betaling wordt verricht, het feitelijke bedrag controleren dat in rekening wordt gebracht in de valuta van uw kaart.

ARTIKEL 19 — INTERPRETATIE


De titel van elk artikel van deze Algemene Vervoersvoorwaarden dient uitsluitend voor uw gemak en mag niet worden gebruikt voor de interpretatie van de tekst.

BIJLAGE

REGLEMENT VAN RYANAIR M.B.T. SPECIFIEKE ONDERWERPEN

GECONSOLIDEERDE TOESLAGEN TABEL

KLIK HIER OM TE ZIEN HOE U OPTIONELE KOSTEN KUNT VERMIJDEN

Tarieven zijn onderworpen aan de BTW op Italiaanse, Franse, Portugese en Duitse binnenlandse routes en de daarvoor geldende overheidsvoorschriften.

 

(Britse ponden/euro)

Gekocht tijdens oorspronkelijke vluchtboeking op Ryanair.com

Gekocht op luchthaven of via Callcenter

 

Euro

Euro

Creditcardtoeslag

 2% van de totale transactie 2% van de totale transactie

Toeslag instappen met prioriteit - Per passagier/per enkele vlucht

7 €

10 €

STOELRESERVERING ***

 10 €

15 € 

Luchthaven heruitgave boardingkaart tarief -

n/a

70 €

Babytoeslag - Per baby / per enkele vlucht  - Indien een baby jonger is dan 24 maanden voor de heenvlucht, maar ouder dan 24 maanden voor de terugvlucht, zal de babytoeslag enkel worden aangerekend voor de heenvlucht en zullen onze standaardtarieven gelden voor de terugvlucht

30 €

30 €

Babyartikelen* (autozitje/ zittingverhoger/ reisledikantje) Toeslag per item/per enkele vlucht (1 kinder-/wandelwagen wordt gratis vervoerd). Maximum gewicht van 20 kilo per item.

10 €

20 €

Sportartikelen Tarief berekend per item/per enkele vlucht Maximum gewicht van 20 kilo per item.
Fietsen 30 kilo per item

50 €

60 €

Muziekinstrument Tarief berekend per item/per enkele vlucht Maximum gewicht van 20 kilo per item.

50 €

60 €

Vluchtwijzigingstoeslag - Per passagier / per enkele vlucht

    
Vluchtwijzigingstoeslag - Laagseizoen* 30 € 45 €
Vluchtwijzigingstoeslag - Hoogseizoen* 40 € 60 €
Vluchtwijzigingstoeslag - Laagseizoen* - Geselecteerde vluchten** 50 € 75 €
Vluchtwijzigingstoeslag - Hoogseizoen* - Geselecteerde vluchten** 60 € 90 €

Naamwijzigingstarief - Per passagier

110 €

160 €

Tarief Vlucht check-in ongedaan maken: Per passagier/per enkele vlucht

niet beschikbaar op de luchthaven

 15 €

Administratieve kosten voor terugbetaling van overheidsbelasting –Per passagier

20 €

20 €

Boekingstarief -  van toepassing op alle reserveringen die gemaakt worden op luchthavens/callcenters

Niet online verkrijgbaar

20 €
Oxygen Reservation Fee: per passagier/reserveringen

Niet online verkrijgbaar

 100 €
Tarief gemist vertrek – alleen beschikbaar vanaf 40 min voor en tot 1 uur na vertrektijd van vlucht. Niet online verkrijgbaar 110 € op de luchthaven alleen

 * Laagseizoen - 05/01/13 - 31/05/13
                               01/10/13 - 20/12/13

    Hoogseizoen - 01/06/13 - 30/09/13
                                21/12/13 - 04/01/14

 ** Hogere bagagetarieven en vluchtveranderingen  zijn van toepassing op de volgende routes: International Canarische eilanden, alle internationale Griekse routes.

*** Stoelreservering kan besteld worden gedurende het maken van een boeking op internet voor £10/€10, of anders kunt u dit bestellen op de luchthaven of via een callcenter voor £20/€20. Houd u er rekening mee dat er een verhoogd tarief van toepassing is op de volgende routes, de Canarische eilanden en Griekenland. Voor deze routes wordt een toeslag berekend van £15/€15 gedurende het maken van een boeking op internet of £20/€20 op de luchthaven of via een callcenter.

Kosten voor ingecheckte bagage
Tarieven zijn berekend per tas/per enkele vlucht 
(Elke passagier mag maximaal 2 tassen inchecken)		 Gekocht tijdens oorspronkelijke vluchtboeking op Ryanair.com Gekocht via Boeking Beheren Gekocht op luchthaven of via Callcenter

1e tas (15kg) – Laagseizoen*

15 €

 20 €

60 €

1e tas (15kg) – Laagseizoen* - Geselecteerde vluchten**

20 €

 25 €

80 €

1e tas (15kg) – Hoogseizoen*

25 €

 30 €

100 €
1e tas (15kg) – Hoogseizoen* –  Geselecteerde vluchten** 35 € 40 € 130 €

1e tas (20kg) – Laagseizoen*

25 €

 30 €

75 €

1e tas (20kg) – Laagseizoen*- Geselecteerde vluchten**

30 €

 35 €

90 €

1e tas (20kg) – Hoogseizoen*

35 €

 40 €

105 €
1e tas (20kg) – Hoogseizoen* - Geselecteerde vluchten** 45 € 50 € 140 €

2e tas (15kg)  – Laagseizoen*

N/A

 40 €

105 €

2e tas (15kg)  – Laagseizoen* - Geselecteerde vluchten**

N/A

 45 €

120 €

2e tas (15kg) – Hoogseizoen*

N/A

 50 €

135 €
2e tas (15kg) – Hoogseizoen* - Geselecteerde vluchten**  N/A 60 € 160 €

Toeslag voor overbagage - Per kilo
Alleen verkrijgbaar bij deticketbalie op de luchthaven

Niet online
vekrijgbaar

 Niet online
vekrijgbaar

20 €
Kosten voor speciale aangifte van waardevolle bagage – Laat de toepassing toe van een hoger plafond voor de aansprakelijkheid van de veroerder Niet online
vekrijgbaar		 Niet online
vekrijgbaar		 50 €

* Laagseizoen - 05/01/13 - 31/05/13
                               01/10/13 - 20/12/13

    Hoogseizoen - 01/06/13 - 30/09/13
                                21/12/13 - 04/01/14

 ** Hogere bagagetarieven zijn van toepassing op de volgende routes: International Canarische eilanden, alle internationale Griekse routes.

AANSPRAKELIJKHEID VAN LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ VOOR PASSAGIERS EN HUN BAGAGE

In deze kennisgeving krijgt u een overzicht van de aansprakelijkheidsregels van EU-luchtvaartmaatschappijen, vereist conform de EU-wetgeving en de Conventie van Montreal uit 1999.

Vergoeding in geval van dood of letsel

Er is geen financiële limiet voor de aansprakelijkheid voor letsel of dood van een passagier. Voor schade tot 113.100 SDR (Special Drawing Rights) kan de luchtvaartmaatschappij geen claims voor compensatie betwisten. Boven dit bedrag kan de luchtvaartmaatschappij zichzelf tegen een claim beschermen door te bewijzen dat de maatschappij niet nalatig of anderszins verkeerd handelde.

Voorschotten

Indien een passagier overlijdt of letsel oploopt, moet de luchtvaartmaatschappij een voorschot uitkeren om in de onmiddellijke economische behoeften te voorzien, binnen 15 dagen na de identificatie van de persoon die recht heeft op de vergoeding. In geval van overlijden is dit voorschot niet minder dan 16.000 SDR.

Vertraging

Wanneer de passagier vertraging oploopt, is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor schade, tenzij alle maatregelen waren getroffen om schade te voorkomen of tenzij het onmogelijk was om dergelijke maatregelen te nemen. De aansprakelijkheid is in dit geval beperkt tot 4.131 SDR.

Vertraagde bagage

Wanneer de bagage vertraging oploopt, is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor schade, tenzij alle maatregelen waren getroffen om schade te voorkomen of tenzij het onmogelijk was om dergelijke maatregelen te nemen. De aansprakelijkheid is in dit geval beperkt tot 1.131 SDR.

Vertraging, verlies of schade aan de bagage

De luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk voor vernietiging, verlies of schade aan bagage tot een maximum van 1.131 SDR. In geval van ingecheckte bagage is de maatschappij verantwoordelijk, tenzij de bagage defect was. In geval van niet-ingecheckte bagage is de maatschappij alleen verantwoordelijk als zij een fout maakt.

Claim Tijd Limieten voor vertraagde, verloren of beschadigde bagage

Het melden van beschadigde/zoekgeraakte bagage op de luchthaven van aankomst is geen claim aan Ryanair en daarom is het noodzakelijk dat u uw claim direct maakt, binnen de termijnen die door het Verdrag van Montreal 1999.

  • Beschadigde Bagage – moet gemeld worden op de luchthaven van aankomst en u zult ook binnen 7 dagen vanaf de datum van schade een gedocumenteerde claim aan Ryanair moeten indienen.
  • Zoekgeraakte Bagage – moet gemeld worden op de luchthaven van aankomst en u zult ook binnen 21 dagen vanaf de datum van zoekgeraakte bagage een gedocumenteerde claim aan Ryanair moeten indienen.

Hogere limiet voor bagage

Onder de Conventie van Montreal uit 1999 is Ryanairs aansprakelijkheid voor verloren, beschadigde of vertraagde bagage beperkt tot 1131 BTR (ongeveer €1300). Een passagier kan het voordeel van een hogere aansprakelijkheid voor ingecheckte bagage verkrijgen door een bijzondere verklaring van belang bij in te checken bagage en een toeslag van €50/£50 of gelijkwaardig bedrag in lokale valuta (plus BTW voor binnenlandse vluchten), per persoon/ per enkele vlucht te betalen. De betaling van deze toeslag verhoogt de aansprakelijkheidslimiet tot 2.262 bijzondere trekkingsrechten (ongeveer €2600). Elke toeslag voor een bijzondere verklaring van belang bij in te checken bagage moet vantevoren worden betaald op het vliegveld van vertrek. 

Klik hier om het formulier voor een bijzondere verklaring van belang in te vullen en af te drukken.

Aansprakelijkheid van contractanten en daadwerkelijke vervoerders

Als de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert niet dezelfde is als de contracterende luchtvaartmaatschappij, heeft de passagier het recht om tegen een van beide een klacht of een claim in te dienen. Als de naam of code van een luchtvaartmaatschappij op het ticket staat, is die maatschappij de contracterende luchtvaartmaatschappij.

Tijdlimiet voor actie

Wanneer gerechtelijke actie wordt ondernomen vanwege het claimen van schade, moet de actie binnen twee jaar na de datum van aankomst van het vliegtuig plaatsvinden, of vanaf de datum waarop het vliegtuig zou hebben moeten aankomen.

Basis voor bovenstaande informatie

De basis van de hierboven beschreven regels is de Conventie van Montreal van 28 mei 1999, geïmplementeerd in de EU door regulering (EG) No2027/97 (geamendeerd door regulering (EC) No889/2002) en de nationale wetgeving van de lidstaten

REISDOCUMENTATIE

Elke passagier dient zelf te zorgen voor geldige reisdocumenten die aan de eisen van Ryanair, de immigratiedienst en andere instanties van het land van bestemming voldoen. Let voor de naleving van dit vereiste tevens op het volgende:

  • Een geldig reisdocument is vereist voor alle Passagiers die met Ryanair vliegen (dus ook zuigelingen, peuters en kleuters). 
  • Voor reizen naar Marokko – Alleen een geldig paspoort wordt geaccepteerd..
  • Een paspoort voor een vlucht buiten de EER (Europese Economische Ruimte) moet minimaal 3 maanden na de datum van aankomst nog geldig zijn.  
  • Als een visum van toepassing is, moeten kinderen/baby's altijd reizen met de volwassene die is vermeld op het visumvignet.

Om naleving te garanderen, dienen Passagiers bij alle vluchten een geldig paspoort (en visum indien van toepassing) of door een EU/EER overheid uitgegeven nationale identiteitskaart te kunnen overleggen. Wanneer u zich niet aan deze vereisten houdt en boetes, betalingen of uitgaven hiervan het gevolg zijn, worden deze door u voldaan of bij u in rekening gebracht.

Bijgeschreven kinderen in paspoort ouders/voogden – EU/EER-burgers (behalve Verenigd Koninkrijk en Ierland) -Vanaf 26 juni 2012 moeten kinderen die reizen hun eigen paspoort hebben (één persoon per paspoort). Vanaf deze datum zijn bestaande bijschrijvingen van kinderen in paspoorten van ouders niet langer geldig. Het paspoort is alleen geldig voor de houder en elk kind bijgeschreven in dit document MOET zijn/haar eigen paspoort bezitten. Raadpleeg voor meer gegevens het punt van afgifte van een paspoort.

Ryanair accepteert GEEN rijbewijzen, verblijfsvergunningen, een proces-verbaal (afgegeven in geval van verlies/diefstal van reisdocument), zeemansbewijzen ministeriele- of militaire identiteitsbewijzen enzovoort. Identiteitsbewijzen met foto die verlopen of beschadigd zijn, worden voor geen enkele vlucht geaccepteerd.

Details van alle reisdocumenten van Passagiers (inclusief de details van kinderen en baby's) moeten tijdens het online inchecken worden opgegeven. Alle Passagiers moeten voor alle vluchten hun geldige reisdocument met hun online Boarding Pass overleggen bij de boarding gate.

DE ENIGE AANVAARDE VORMEN VAN REISDOCUMENTEN VOOR VLUCHTEN MET RYANAIR ZIJN:

  • Een geldig paspoort
  • Een geldige nationale identiteitskaart die is uitgegeven door de regering van een land uit de Europese Economische Ruimte (EER). (Alleen de volgende landen in de EER verstrekken nationale identiteitskaarten die geschikt zijn voor vervoer met Ryanair-vluchten: België, Bulgarije, Cyprus, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden (niet geaccepteerd op niet-Schengen vluchten) en Zwitserland.
  • Een geldige identiteitskaart van de Griekse Nationale Politie
  • Een geldig Kinderausweis-reisdocument dat door de Duitse overheid is uitgegeven
  • Een geldig Spaans Familie/Trouwboek (voor kinderen onder 14 jaar reizen met hun ouders/wettige voogden alleen te gebruikenop Spaanse binnenlandse vluchten)
  • Een geldige Italiaanse AT/BT kaart (alleen Italiaanse binnenlandse vluchten).
  • Een geldig Italiaans 'Certificato Di Nascita' met foto (wordt gebruikt door kinderen onder 16 jaar) met de aantekening "VALIDO PER L'ESPATRIO" (geldig voor reizen) en ondertekend met "IL QUESTORE". Het is de verantwoordelijkheid van de passagier ervoor te zorgen dat dit document voldoet aan de vereisten van de immigratie- en andere overheidsinstanties bij de luchthaven van bestemming.
  • Een geldig UN Refugee Convention Travel Document – (conform artikel 28(1) van de 1951 UN Convention uitgegeven door een regering in plaats van een geldig paspoort.)
  • Een geldig Convention Travel Document – (conform artikel 27 van de 1954 UN Convention for Stateless Persons uitgegeven door een verdragsluitende staat in plaats van een geldig paspoort)
  • Een geldige Collectieve Paspoort uitgegeven door een EU/EAA lidstaat.

WIJ BEHOUDEN ONS HET RECHT VOOR OM UW RESERVERING TE ANNULEREN EN U DE TOEGANG TOT HET VLIEGTUIG TE ONTZEGGEN ALS U NIET VOLDOET AAN DE REGELS INZAKE REISDOCUMENTEN.

INGECHECKTE BAGAGE

Elke passagier mag maximaal 2 tassen inchecken tegen betaling van de geldende ingecheckte bagagetarieven door een keuze te maken uit toegestane in te checken bagage van 15 of 20 kilo gedurende het maken van de eerste boeking. Nadat de boeking gemaakt is kunt u ingecheckte bagage toevoegen aan de reservering via de Mijn boeking beheren sectie op tot 4 uur voor het geplande vertrek van de vlucht. De ingecheckte bagagetarieven worden berekend per persoon/per enkele vlucht en zijn met korting als u online boekt. Wanneer u de boeking maakt via een Ryanair call center of op de luchthaven, zullen er hogere tarieven gelden, dit geldt ook voor vluchten naar/van de Canarische eilanden, en een aantal skiroutes, een aantal andere bestemmingen en voor reizen in de hoogseizoen maanden juli en augustus. De tarieven kunnen variëren; wanneer u de ingecheckte bagage boekt en betaalt, geldt het tarief van dat moment.

De details van onze toeslagen zijn opgenomen in onze Tabel van Ryanair Toeslagen (klik hier om deze tabel te raadplegen)

Het groeperen of delen van toegestane hoeveelheden bagage is niet toegestaan, zelfs wanneer in groep wordt gereisd op dezelfde reservering. Mocht u reizen met 2 ingecheckte tassen dan is het niet toegestaan de individueel ingecheckte bagage te groeperen (elke tas moet binnen het al betaalde toegestane gewicht vallen).

Het is niet toegestaan een ingecheckte koffer van 15kg op te waarderen naar 20kg.

Aan elke passagier die meer dan de toegestane bagage incheckt, worden kosten voor overbagage in rekening gebracht tegen het op de reisdatum geldende tarief. De kosten hiervoor bedragen momenteel 20 £/20 € per kilo (of het equivalent in plaatselijke valuta).

Op luchthavens met zelfbedieningskiosken moet u maximaal 40 minuten voor de geplande vertrektijd van de vlucht de toeslagen voor ingecheckte bagage en/of toeslagen voor overbagage hebben betaald en uw ingecheckte bagage hebben afgegeven.

Voor baby's is geen ingecheckte/handbagage toegestaan. Een kinderwandelwagen die volledig kan worden samengevouwen, wordt echter gratis vervoerd. Extra babyartikelen zoals autozitjes/zittingverhogers en reiswiegjes worden naast uw eigen ingecheckte bagage toegestaan. Babyartikelen met een maximum van 20 kilo (autozitjes/zittingverhogers en reiswiegjes) die online geboekt zijn, worden berekend met een toeslag van 10 £/10 €per artikel/per enkele vlucht, op de luchthaven of via een Ryanair-call center wordt het hogere tarief van 20 £/20 €per artikel/per enkele vlucht berekend. Voor babyartikelen die meer dan 20 kilo wegen wordt een extra toeslag per kilo in rekening gebracht.

Scherpe objecten in de Ingecheckte Bagage moeten veilig zijn ingepakt om letsel aan controleurs en bagageverwerkend personeel te voorkomen.

Mobiliteitshulpmiddelen worden gratis vervoerd.

Veel sport- en muziekartikelen, daaronder inbegrepen maar niet beperkt tot grote hengels, golfclubs, fietsen* (het maximum gewicht voor een fiets is 30kg), steppen, schermartikelen, Polsstokken, speer, surfplanken, bodyboards, snowboards en ski's, en grote muziekinstrumenten inclusief maar niet beperkt tot harpen, contrabassen en drumstellen zijn ongeschikt voor vervoer door luchtvaartmaatschappijen met een snelle omlooptijd, zoals Ryanair. Deze items mogen echter, los van uw persoonlijk toegestane hoeveelheid ingecheckte bagage, tot een maximum van 20 kilo per item in het ruim van het vliegtuig worden meegenomen tegen bijbetaling van een online kortingstarief van 50 £/50 €per item/per enkele vlucht. Als u dit item aanschaft op een luchthaven of via een Ryanair call center dan betaalt u een hoger tarief van 60 £/60 €per item/per enkele vlucht. Elk sport- of muziekinstrument dat meer dan 20 kilo weegt wordt met een extra toeslag per kilo in rekening gebracht.

*Fietsen – MOETEN in een beschermende doos of tas verpakt worden om geaccepteerd te worden voor reizen.

Electrische fietsen kunnen niet vervoerd worden.

Kleinere muziekinstrumenten, zoals een gitaar, viool of altviool, die de afmetingen van handbagage overschrijden, mogen in de cabine worden vervoerd als u hiervoor een stoel hebt gereserveerd en het bedrag hebt voldaan. Als u een extra stoel aanschaft, mag u geen extra ingecheckte bagage meenemen.

Als u een extra stoel wilt boeken voor een item, moet u de woorden "ITEM SEAT" invoeren als achternaam en "EXTRA" als voornaam. EXTRA ITEM SEAT wordt dan weergegeven op de reservering en op de online boardingkaart. De reisdocumentgegevens van de bijbehorende passagier moeten tijdens hetzelfde online incheckproces worden opgegeven. Deze gegevens worden afgedrukt op de online instapkaart.   Stoelreservering in (nooduitgang) rijen 1, 16 en 17 kunnen niet aangeschaft worden als u een extra stoel aangeschaft heeft voor artikel/comfort

Om redenen van gezondheid en veiligheid accepteert Ryanair voor vervoer geen artikelen met een afzonderlijk gewicht van meer dan 32 kilo of met gecombineerde afmetingen die groter zijn dan 81 cm hoog, 119 cm breed en 119 cm diep. Deze gewichtsbeperking is niet van toepassing op mobiliteitshulpmiddelen.

Ryanair kan niet aansprakelijk worden gesteld voor zover de Schade het gevolg is van de aard of een eigen gebrek van de Bagage. Wij kunnen niet verantwoordelijkheid gesteld worden voor vernietiging, verlies of schade aan verboden voorwerpen in Ingecheckte Bagage vermeld in artikel 8.3 van de Algemene Vervoersvoorwaarden zoals voorwerpen die ongeschikt zijn om vervoerd te worden omdat ze gevaarlijk of onveilig zijn, of vanwege hun gewicht, vorm, formaat of aard, of omdat ze breekbaar of beperkt houdbaar zijn, waarbij onder andere rekening wordt gehouden met het type vliegtuig dat wordt gebruikt. U moet zich eveneens houden aan artikel 8 van onze Algemene Vervoersvoorwaarden (klik hier om dit artikel te raadplegen)

HANDBAGAGE


Er is slechts één stuk handbagage per passagier (behalve voor baby’s waarvoor geen Bagage is toegelaten) toegestaan, dat tot 10 kilo weegt en niet groter is dan de maximale afmetingen van 55 cm x 40 cm x 20 cm (handtassen, aktetassen, laptops, winkelaankopen, camera's, enzovoort, moeten worden vervoerd binnen uw toegestane één stuk handbagage).

Extra/te grote handbagage zal bij de boarding gate geweigerd worden of als het mogelijk is zal het geplaatst worden in het ruim van het vliegtuig tegen een tarief van £60/€60. Tarieven zijn onderworpen aan de BTW op Italiaanse, Franse, Portugese en Duitse binnenlandse routes en de daarvoor geldende overheidstarieven.

Als u niet zeker bent over de afmetingen, controleer uw tas bij de balie voor het afleveren van tassen voordat u doorgaat naar de beveiligingsdienst van de luchthaven.

Kleinere muziekinstrumenten zoals een cello, gitaar, viool of altviool die de afmetingen van handbagage overschrijden, mogen in de cabine worden vervoerd als u hiervoor een stoel hebt gereserveerd en het bedrag hiervoor hebt betaald. Als u een extra stoel aanschaft, mag u geen ingecheckte of cabinebagage meenemen. Als u een extra stoel wilt boeken voor een item, moet u de woorden “ITEM SEAT” invoeren als achternaam en “EXTRA” als voornaam. EXTRA ITEM SEAT wordt dan weergegeven op de reservering en op de online boardingkaart. De reisdocumentgegevens van de bijbehorende passagier moeten tijdens het online incheckproces worden opgegeven. Korting op een boeking voor een Spaanse inwoner of Spaanse familie is niet van toepassing voor EXTRA zitplaatsen.     Stoelreservering in (nooduitgang) rijen 1, 16 en 17 kunnen niet aangeschaft worden als u een extra stoel aangeschaft heeft voor artikel/comfort

U moet zich eveneens houden aan artikel 8 van onze Algemene Vervoersvoorwaarden (klik hier om dit artikel te raadplegen)

KINDEREN, BABY'S EN JONGE PERSONEN

Ryanair vervoert geen minderjarigen zonder begeleiding (onder de 16 ). Kinderen jonger dan 16 moeten altijd worden begeleid door een passagier die ouder is dan 16 jaar. Er zijn GEEN begeleiders of speciale voorzieningen beschikbaar.

Vanwege wettelijke vereisten kunnen kinderen die op het tijdstip van de reis tussen 8 dagen en 23 maanden oud zijn, niet in hun eigen stoel reizen. Zij moeten op schoot van een volwassene zitten. De toeslag voor het vervoer van baby's bedraagt £ 30/€ 30 (of het equivalent in plaatselijke valuta) per baby/per enkele vlucht (maximaal één baby per volwassene).

Babyzitjes of autostoeltjes zijn in de cabine van het vliegtuig niet toegestaan. U kunt voor baby's geen extra stoelen boeken. Baby's komen niet in aanmerking voor een bagagelimiet. Indien het kind twee jaar is geworden voordat de retourvlucht plaatsvindt, moeten het van toepassing zijnde tarief, de belastingen, kosten en vergoedingen voor dat deel van de reis worden voldaan.

Kinderen jonger dan 18 jaar die Spaans ingezetene zijn en die zonder ouders/voogd reizen met een geldige nationale identiteitskaart op vluchten tussen landen van de Europese Economische Ruimte (EER), moeten een formulier met toestemming om te reizen (te verkrijgen bij het plaatselijke politiebureau) van hun ouders kunnen overleggen. Dit formulier moet worden overlegd bij de paspoortcontrole.

Italiaanse minderjarigen jonger dan 14 jaar die met de nieuwe ID-kaart “Carta d‘identità” reizen, kunnen met één of beide ouders reizen op vluchten binnen het EU-/Schengengebied, zonder dat aanvullende documentatie benodigd is. In het geval van reizen op vluchten buiten het EU-/Schengengebied, moeten zij ook in het bezit zijn van hun geboortecertificaat. Italiaanse minderjarigen die zonder één van hun ouders, maar met een begeleidende volwassene reizen en de nieuwe ID-kaart hebben, moeten ook in het bezit zijn van een ‘Affido’.
Italiaanse minderjarigen jonger dan 16 jaar die reizen met slechts één ouder of verzorger moeten in het bezit zijn van een ‘affido’ voorzien van een handtekening van de ouder die niet reist.

Vanaf 1 januari 2013 is het niet verplicht voor Franse kinderen onder de leeftijd van 18 jaar die reizen zonder hun ouders/verzorgers om een schriftelijke machtiging bij zich te hebben van hun ouders. Ze zijn verplicht om een geldig paspoort of nationale identiteitskaart te kunnen tonen. Dit geldt voor elke vlucht/route.

Vluchten van en naar Portugal: Portugese onderdanen en vreemdelingen die in Portugal verblijven en jonger zijn dan 18 jaar en die Portugal verlaten of terugkeren naar Portugal naar en van een niet-Schengen lidstaat en die zonder begeleiding van vader, moeder of voogd reizen, hebben toestemming nodig om te reizen. Deze moet door beide ouders of wettelijke voogd zijn ondertekend. Deze handtekening moet notarieel zijn bekrachtigd door de vader, moeder of wettelijke voogd wanneer deze in Portugal woont, of de handtekening moet zijn bekrachtigd door een Portugese ambassade of Portugees consulaat van het land waarin de vader, moeder of wettelijke voogd verblijft. Deze reistoestemming is tevens nodig wanneer minderjarigen worden begeleid door een persoon die niet de vader, moeder of wettelijke voogd is. In dergelijke gevallen moet de naam van de begeleidende persoon duidelijk op de reistoestemming zijn vermeld. Buitenlandse minderjarigen jonger dan 18 jaar die alleen reizen, kan de toegang worden ontzegd als niemand in Portugal voor hun verblijf verantwoordelijk is.

Alle Letse kinderen jonger dan 18 jaar die zonder ouder of voogd reizen, moeten het volgende kunnen overleggen: - Een geldig paspoort en geboorteakte, met schriftelijke toestemming van hun ouders of voogd, die mede is ondertekend door een advocaat ter bevestiging dat zij ermee instemmen dat het kind zonder hen reist.

Vluchten van en naar Kroatië: Kinderen van 14 tot 18 jaar die reizen naar en van Kroatië zonder ouders of wettelijke voogd, moeten het volgende kunnen overleggen: - Een geldig paspoort of een door de overheid uitgegeven nationale identiteitskaart samen met een schriftelijke toestemming, ondertekend door de ouder(s) of wettelijke voogd. Deze schriftelijke toestemming moet notarieel bekrachtigd zijn door een Kroatische ambassade/consulaat of de lokale autoriteiten. Als de toestemming niet notarieel bekrachtigd is, zal er een officieel wettelijke vertaling in Kroatisch worden vereist.

Griekse routes: Griekse kinderen onder 18 jaar die reizen vanuit Griekenland zonder hun ouder(s) of wettelijke voogd moeten met zich meedragen: - Een geldig paspoort of een door de overheid uitgegeven nationale identiteitskaart met een schriftelijke toestemming, een “Declaration of Responsibility” welke ondertekend moet zijn door de ouder(s) of wettelijke voogd. Deze schriftelijke toestemming is alleen geldig wanneer deze gestempeld is door de Griekse politie.

Bewijs van leeftijd wordt verreisd. U wordt dan ook geacht geldige reisdocumenten van een baby aan de boarding gate voor te leggen.

WIJ BEHOUDEN ONS HET RECHT VOOR UW RESERVERING TE ANNULEREN ZONDER RESTITUTIE EN U DE TOEGANG TOT HET VLIEGTUIG TE ONTZEGGEN INDIEN U ZICH NIET AAN DE VOORGAANDE EISEN VOOR KINDEREN, BABY'S EN JONGE PERSONEN HOUDT.

PASSAGIERS MET VERMINDERDE MOBILITEIT, BLINDE/SLECHTZIENDE PASSAGIERS, PASSAGIERS MET EEN MEDISCHE AANDOENING OF PASSAGIERS DIE SPECIALE ASSISTENTIE NODIG HEBBEN OP DE LUCHTHAVEN

(Kennisgeving ingevolge EC-verordening 1107/2006:inzake de rechten van gehandicapten en personen met beperkte mobiliteit die per luchtvervoer reizen)

Beperkingen op de toewijzing van zitplaatsen aan bepaalde groepen passagiers

In overeenstemming met de voorschriften (EU-OPS 1.260) moet ons cabinepersoneel bij het toewijzen van een stoel ervoor zorgen dat de toegang tot noodapparatuur en evacuatie van het vliegtuig bij een noodgeval niet wordt belemmerd.

Passagiers in onderstaande categorieën moeten op speciaal aangewezen stoelen zitten, zodat de veiligheid van alle passagiers is gewaarborgd in het geval het vliegtuig bij een noodsituatie moet worden geëvacueerd.

Onderstaande passagiers/assistentietypen moeten worden toegewezen aan speciaal aangewezen stoelen aan boord van het vliegtuig:
Passagiers die reizen met hulphonden/blindegeleidehonden

  • Assistentietype (BDGR) Passagier reist met een blindengeleidehond en heeft op de luchthaven (vertrek en aankomst) begeleiding nodig naar de vliegtuigstoel, evenals een aparte veiligheidsinstructie van het cabinepersoneel
  • Assistentietype (PETC) Passagier reist met een hulphond/blindengeleidehond, maar heeft geen speciale assistentie op de luchthaven nodig

Passagiers met beperkte of geen mobiliteit in het vliegtuig

  • Assistentietype (WCHC) Passagier heeft begeleiding nodig (vertrek en aankomst) op de luchthaven en moet in en uit het vliegtuig en de vliegtuigstoel worden geholpen
  • Assistantietype (WCHS) Passagier heeft assistentie nodig (vertrek en aankomst) op de luchthaven en bij het opgaan en afgaan van de trap van het vliegtuig

Passagiers met een verstandelijke handicap

  • Assistentietype (DPNA) Passagier heeft een verstandelijke handicap, maar is zelfstandig en kan de veiligheidsinstructies begrijpen en opvolgen, maar heeft op de luchthaven begeleiding nodig (vertek en aankomst) naar de boarding gate.

Blinde/slechtziende passagiers die assistentie nodig hebben

  • Assistentietype (BLND) Blinde passagier heeft op de luchthaven begeleiding nodig (vertrek en aankomst) naar de vliegtuigstoel, evenals een aparte veiligheidsinstructie van het cabinepersoneel

Het gereserveerde type assistentie wordt op de online instapkaart afgedrukt. Als hierbij de aanduiding (PRM Seat) staat, wordt voor die persoon een speciale zitplaats in het vliegtuig vastgehouden. Bij het boarden begeleidt het cabinepersoneel de passagier naar zijn of haar stoel. Als de passagier met een begeleider reist, wordt alles in het werk gesteld om de begeleider een zitplaats naast de passagier te geven.

Passagiers die een van de andere typen assistentie nodig hebben, krijgen NIET een speciale stoel in het vliegtuig toegewezen en kunnen zelf een stoel kiezen of een stoelreservering kopen. Opmerking:  stoelen in de rij bij de nooduitgang kunnen niet worden gebruikt door passagiers die een bepaalde vorm van speciale assistentie nodig hebben.

Stoeltoewijzing

Bepaalde passagiers mogen niet op een stoel in een rij bij een nooduitgang zitten, waar zij de toegang tot noodapparatuur zouden kunnen belemmeren of een noodevacuatie zouden kunnen hinderen.

  • Passagiers met verminderde mobiliteit, blinde/slechtziende passagiers, passagiers met een verstandelijke handicap, passagiers met een hulphond/blindgeleidehond en passagiers die zich door hun omvang of leeftijd niet snel kunnen bewegen

De uiteindelijke beslissing met betrekking tot veiligheidskwesties en het toewijzen van stoelen in het vliegtuig berust altijd bij de gezagvoerder.

Boeken van speciale assistentie

Passagiers die speciale assistentie nodig hebben, kunnen deze tot 48 uur vóór de vlucht boeken op de website van Ryanair. Hierna en tot 12 uur voor het geplande vertrek van de vlucht, kunnen passagiers contact opnemen met de Ryanair-lijn voor speciale assistentie (tijdens openingstijden).Als het verzoek voor speciale assistentie niet uiterlijk 48 uur voor de vlucht wordt ingediend, is het mogelijk dat de gevraagde assistentie niet kan worden aangeboden. De beheerder belast met het leveren van speciale assistentie zal er echter alles aan doen om de service toch te leveren.

De beheerder belast met het leveren van speciale assistentie kan de geboekte service alleen leveren als passagiers zich uiterlijk 1 uur en 40 minuten voor vertrek van de vlucht bij de balie voor speciale assistentie melden.

Bewaar uw instapkaart of bewijs van speciale assistentie, zodat u deze bij aankomst op de luchthaven van bestemming kunt laten zien en de geboekte assistentie kunt verkrijgen.

Passagiers met geboekte assistentie moeten uiterlijk 30 minuten voor vertrek van het vliegtuig bij de boarding gate aanwezig zijn.

Klik hier om een lijst te zien van opties voor speciale assistentie

Lijn voor speciale assistentie: contactnummers

Reizen met mobiliteitshulpmiddelen en/of medische apparatuur

Passagiers met beperkte mobiliteit mogen gratis twee mobiliteitshulpmiddelen meenemen, plus de medische apparatuur die zij gedurende hun verblijf nodig hebben.

Passagiers die medische apparatuur als extra bagage willen inchecken, kunnen contact opnemen met de Ryanair-lijn voor speciale assistentievoor het aanvragen van een bagageafgiftevoucher, die zij bij de bagageafgiftebalie kunnen laten zien.

Klanten die medische apparatuur als extra handbagage willen meenemen, kunnen contact opnemen met de Ryanair-lijn voor speciale assistentievoor een handbagagevoucher, die zij bij boarding gate kunnen laten zien.

Passagiers die met een begeleider moeten reizen

Wanneer duidelijk is dat een persoon met beperkte mobiliteit niet voor zichzelf kan zorgen en een veiligheidsrisico zou kunnen vormen, moet deze persoon vergezeld worden van een medepassagier van 16 jaar of ouder die zelf geen beperking heeft.

Richtlijnen voor zelfstandigheid van passagiers:

De onderstaande informatie aangaande zelfstandigheid van passagiers is vastgesteld door de ‘UK Department for Transport -Access to Air Travel for Disabled People’:Code of Practice (juli 2008)

Elke passagier moet onafhankelijk zijn van anderen met betrekking tot alle onderstaande categorieën.Als dit niet het geval is, moet hij/zij reizen met een begeleider van 16 jaar of ouder die zelf geen beperkingen heeft en de vereiste hulp kan verlenen.

  • Passagiers moeten zonder hulp gebruik kunnen maken van het toilet
  • Passagiers moeten zonder hulp kunnen eten
  • Passagiers moeten zonder hulp hun medicijnen kunnen innemen of vereiste medische handelingen kunnen uitvoeren
  • Passagiers moeten zonder hulp rechtop kunnen zitten

Wanneer een passagier met verminderde mobiliteit wordt vergezeld van een begeleider, zullen wij ons uiterste best doen deze begeleider een stoel te geven naast de passagier.

Een valide begeleider mag niet meer dan een mindervalide passagier begeleiden en moet in het bezit zijn van een betaalde ticket voor de vlucht.

De luchthaven kan de geboekte speciale service alleen leveren als passagiers zich uiterlijk 1 uur en 40 minuten voor vertrek van hun vlucht bij de balie voor bijzondere assistentie melden.

Passagiers met geboekte assistentie moeten uiterlijk 30 minuten voor vertrek van de vlucht bij de boarding gate aanwezig zijn.

BLINDE/SLECHTZIENDE PASSAGIERS

Blinde of slechtziende passagiers die niet zelfstandig kunnen functioneren, zoals in bovenstaande richtlijnen omschreven, moet reizen met een volwassene (16 jaar of ouder) die zelf geen beperkingen heeft.

VERVOER VAN HULPHONDEN/BLINDEGELEIDEHONDEN

  • Alle Ryanair EU/EER vluchten
  • Alle Ryanair binnenlandse vluchten 

Blindegeleide-/Assistentiehonden worden NIET geaccepteerd op vluchten op de volgende niet EU routes:

  • Vluchten naar/van Marokko

Specifieke richtlijnen voor het invoeren van blindegeleide-/assistentiehonden in het Verenigd Koninkrijk & Ierland

  • Passagiers die met een blindegeleide-/assistentiehond reizen zullen bij het toetreden van het Verenigd Koninkrijk of Ierland een:

    Geldig EU Dierenpaspoort
    of
    Derde land officieel veterinair gezondheidscertificaat (plus vereiste medische documentatie) bij zich moeten dragen.
     
  • Naast het EU Dierenpaspoort of het veterinair gezondheidscertificaat moet er ook documentatie zijn waaruit blijkt dat de blindegeleide-/assistentiehond aangesloten is bij één van de volgende organisaties om toegang te krijgen tot het Verenigd Koninkrijk of Ierland.

    Internationale Federatie Blindegeleidehonden
    Assistentiehonden Verenigd Koninkrijk (Assistance Dogs UK)
    Assistentiehonden Internationaal (Assistance Dogs International ADI)

Specifieke richtlijnen voor blindegeleide-/assistentiehonden die reizen op EU/EER vluchten

Passagiers die reizen met een blindegeleide-/assistentiehond moeten een geldig Dierenpaspoort* of derde land officieel veterinair certificaat* (plus vereiste medische documentatie) meedragen op alle EU/EER vluchten.

Algemene richtlijnen voor reizen:

  • Om op een Ryanair vlucht geaccepteerd te worden moet een blindegeleide-/assistentiehond getraind zijn om taken uit te voeren ten behoeve van een persoon met een handicap (lichamelijk, zintuiglijk of psychiatrisch).
  • De blindegeleide-/assistentiehond zal een standaard identificerende jas of harnas gedurende de reis moeten dragen.
  • Blindegeleide-/assistentiehonden die reizen in de vliegtuigcabine moeten op de vloer zitten aan de voeten van de passagier. Er worden maximaal vier blindegeleide-/assitentiehonden per vlucht toegestaan. De hond wordt samen met kooien en voedsel gratis vervoerd.
  • Passagiers die een blindegeleide-/assistentiehond aan boord willen meenemen dienen ons hiervan op de hoogte te brengen bij voorkeur op de dag van de boeking. Dit kan online bij het boeken van de oorspronkelijke vlucht of via de Ryanair Special Assistance Line.

Let op:als u ons niet vooraf informeert is het mogelijk dat de service niet beschikbaar is wanneer u op de luchthaven aankomt en dat u het vervoer op de geboekte vlucht wordt ontzegd.

*Dierenpaspoort: Het is de verantwoordelijkheid van de passagier dat het getoonde Dierenpaspoort geldig is en voldoet aan de vereiste vaccinaties en behandelingen van het land van bestemming. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor blindegeleide-/assistentiehonden waarvoor u geen juiste documentatie kunt tonen. Wij adviseren u om bij twijfel over de geschiktheid voor reizen van uw hond, contact op te nemen met de luchthaven van bestemming om de gegevens van het Dierenpaspoort door te nemen.

*Derde land veterinair gezondheidscertificaat: Eigenaren van blindegeleidehonden en assistentiehonden in landen die geen Dierenpaspoorten uitgeven moeten een officieel veterinair gezondheidscertificaat verkrijgen om te laten zien dat hun hond voldoet aan de regels van de Pet Travel Scheme.

DOVE OF SLECHTHORENDE PASSAGIERS

Dove of slechthorende passagiers die zelfstandig kunnen functioneren, zoals omschreven in bovenstaande richtlijnen, mogen zonder begeleider reizen.

ROLSTOELEN OP ACCU's EN ANDERE MOBILITEITSHULPMIDDELEN:

Passagiers met beperkte mobiliteit die reizen met een elektrische rolstoel moeten ons ten minste 48 uur voor de reis reizen adviseren over het gewicht en de laagst ingeschoven hoogte van de rolstoel. Passagiers wordt ook gevraagd om de gebruiksaanwijzing van de rolstoel mee te brengen naar het vliegveld.

Elektrische rolstoelen moeten voldoen aan de volgende eisen om ten vervoer toegelaten te worden:

  • De rolstoel batterij moet droog / gel cell zijn. Rolstoelen met natte accu's (“wet cell” - elektrolyse accu’s) mogen niet worden vervoerd.
  • De afmetingen van de samengevouwen rolstoel mag niet meer zijn dan 81cm (hoogte), 119cm (breedte) en 119cm (diepte)
  • De accu moet geïsoleerd zijn en de blootgestelde accupolen moeten zijn beveiligd tegen kortsluiting, om de rolstoel/het mobiliteitshulpmiddel te beschermen tegen onbedoelde activering. Verwijder de sleutel, schakel uit met behulp van de joystick of met behulp van een isolatieschakelaar of knoppen, of ander isolatiemechanisme (zoals een Anderson-connector of Airsafe-plug).

Opmerking:
Het maximumgewicht van 32 kg per item geldt niet voor mobiliteitsapparatuur.

Rolstoelen en segways mogen niet in de vliegtuigcabine worden meegenomen.

Wij raden passagiers een geschikte reisverzekering af te sluiten voor hun mobiliteitshulpmiddelen, aangezien de aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappij beperkt is onder het Verdrag van Montreal 1999.

Rolstoelen aan boord
Wij hebben op al onze vliegtuigen speciale rolstoelen beschikbaar en al ons vliegtuig- en cabinepersoneel is getraind in het bieden van hulp aan passagiers met een beperkte mobiliteit bij verplaatsing van en naar de deur van het toilet.Uit gezondheids- en veiligheidsoverwegingen kan ons cabinepersoneel passagiers niet van de stoel op de rolstoel (en omgekeerd) helpen verplaatsen, of vanaf de rolstoel in het toilet (en omgekeerd). Ook kunnen zij geen hulp bieden bij het toedienen medicatie.

ZUURSTOF

Uit veiligheidsoverwegingen staat Ryanair niet toe dat Passagiers hun eigen zuurstof mee aan boord van het vliegtuig nemen. Als u tijdens de vlucht aan boord therapeutische zuurstof nodig hebt, moet u die van tevoren boeken via de Special Assistance Line van Ryanair, bij voorkeur de dag dat de boeking plaatsvindt of minimaal 7 dagen voor aanvang van de reis.

Passagiers die zuurstof nodig hebben moeten een Engelstalige brief van hun arts (met een datum binnen 2 weken van de beoogde reisdatum) kunnen overleggen waarin het volgende specifiek wordt bevestigd: ze zijn gezond genoeg om te reizen; ze hebben niet langer dan stroomsnelheid nodig of 250 minuten op lage stroomsnelheid; de door ons verstrekte zuurstoftoevoer is geschikt voor de Passagier.

Zonder deze brief kunnen passagiers niet met ons meereizen.

BESMETTELIJKE ZIEKTE/HUIDAANDOENING

Alle luchtvaartmaatschappijen hebben het recht om passagiers te weigeren met aandoeningen die tijdens de vlucht kunnen verergeren of ernstige gevolgen hebben (Download de informatie van de Wereldgezondheidsorganisatie over lichamelijke gesteldheid om te vliegen (PDF - 84KB)). Als er ook maar enige indicatie is dat een passagier een besmettelijke ziekte/huidaandoening heeft, kan de luchtvaartmaatschappij om een medische verklaring vragen. Passagiers met een zichtbare huidaandoening (met inbegrip van, maar niet beperkt tot onderstaande aandoeningen) wordt aangeraden om te reizen met een medische verklaring of doktersbrief waarin wordt bevestigd dat ze voldoende hersteld zijn om te vliegen.

Passagiers met een van de volgende aandoeningen moeten een medische verklaring overleggen waarin wordt bevestigd dat ze voldoende hersteld zijn om te vliegen.

  • Rodehond:Passagiers kunnen vier (4) dagen na het verschijnen van de uitslag met ons reizen.
  • Mazelen: Passagiers kunnen zeven (7) dagen na het verschijnen van de uitslag met ons reizen.
  • Bof: Passagiers kunnen met ons reizen wanneer de zwelling volledig is verdwenen. Dit is meestal na zeven (7) dagen, maar kan tot 14 dagen duren.
  • Waterpokken: Passagiers kunnen zeven (7) dagen na het verschijnen van de laatste nieuwe vlek met ons reizen.

 

ZWANGERSCHAP

Bij een zwangerschap zonder complicaties zal een zwangere vrouw vanaf 28 weken een ‘fit to fly’ brief, ingevuld door een verloskundige/arts, bij zich moeten dragen klik hier om de template brief te downloaden. Deze ingevulde brief moet gedateerd zijn binnen 2 weken voor uw geboekte vlucht en voorgelegd worden bij het bagageafgiftepunt en/of de boardinggate.

Ryanair behoudt zich het recht om een zwangere vrouw die langer dan 28 weken in verwachting is het reizen te weigeren als zij bij het bagageafgiftepunt en/of de boardinggate geen door een verloskundige/arts ingevulde ‘fit to fly’ brief kan overleggen.

Voor ongecompliceerde zwangerschappen wordt reizen niet toegestaan na de volgende data

  • Voor een ongecompliceerde enkelvoudige zwangerschap wordt reizen niet toegestaan na het einde van week 36
  • Voor een ongecompliceerde meervoudige zwangerschap wordt reizen niet toegestaan na het einde van week 32

De moeder van de baby 48 uur na de geboorte van haar kind toegestaan om te vliegen, mits de bevalling zonder complicaties of chirurgische ingreep is verlopen. Als er een keizersnede is uitgevoerd of als er een chirurgische ingreep nodig was voor de moeder, dan geldt een minimumperiode van 10 dagen voordat ze met ons mag vliegen. In dit geval is echter ook goedkeuring van de behandelend arts vereist.

VLUCHT- EN NAAMWIJZIGINGEN

Vluchtdatums, tijden en routes kunnen gewijzigd worden (afhankelijk van beschikbaarheid van stoelen).

Vluchtwijzigingen kunnen tot 4 uur voor vertrek online (behalve als u al online ingecheckt hebt*) of via een reserveringscentrum (gedurende openingstijden), worden gemaakt. Internet/web boekingen kunnen niet geboekt worden als vluchtveranderingen gemaakt zijn door een luchthaven of reserveringscentrum.  Boekingen met korting gemaakt voor een Spaanse inwoner of een Spaanse familie kunnen online niet veranderd worden, gelieve contact op te nemen met een reserveringscentrum van Ryanair gedurende openingstijden.

Tarieven voor vluchtwijzigingen zijn per enkele vlucht/per persoon en seizoensgebonden – kijk op onze Tabel van Toeslagen voor meer gegevens. Daarnaast betaalt u in beide gevallen het verschil in prijs tussen de oorspronkelijke totaalprijs en de laagst beschikbare totaalprijs op het tijdstip van wijziging. Als er voor de nieuwe vlucht een lagere prijs geldt, ontvangt u geen restitutie.

Voor het online wijzigen van de passagiersnaam wordt een tarief van €110 /£110  berekend. Als u deze wijzigt op de luchthaven of het reserveringscentrum wordt €160/£160  berekend. U kunt een passagiersnaam online wijzigen (behalve als u al online ingecheckt hebt*) of via een reserveringscentrum tot 4 uur voor uw geplande vertrektijd (gedurende openingstijden). Bij het wijzigen van de naam voor de reservering van een vlucht, geldt deze wijziging voor de volledige reis van die passagier.

Als u niet alle passagiers in uw boeking wilt wijzigen, of u wilt binnenlandse vluchten wijzigen in internationale vluchten, dan zult u contact op moeten nemen met ons plaatselijke reserveringscentrum gedurende openingstijden.

Duitse betalingen met ELV kunnen tot 10 dagen voor het vertrek van de vlucht worden geaccepteerd.

*Passagiers die al online ingecheckt hebben en de vluchtdatum, route of een passagiersnaam willen wijzigen, moeten minstens een dag voor het vertrek van de vlucht contact opnemen met een reserveringscentrum (gedurende openingstijden) om de ingecheckte vlucht weer ongedaan te maken, tegen betaling van een tarief check-in ongedaan maken van €15/£15 per vlucht/per persoon. Nadat de ingecheckte vlucht ongedaan gemaakt is, kan de reservering gewijzigd worden via Mijn boeking beheren. Er kunnen geen naamswijzigingen gemaakt worden als er al een vlucht sector gevlogen is. Deze service is niet beschikbaar op de luchthaven.

INSTAPPEN MET PRIORITEIT

Passagiers met Priority Boarding als eerste aan boord van het vliegtuig en kunnen kiezen dan uit alle zitplaatsen aan boord, met uitzondering van de zitplaatsen die gemarkeerd zijn als geserveerde zitplaatsen in de rijen 1, 2, 5, 15, 16,17, 32 & 33

Priority Boarding kan online worden geboekt voor £7/€7 (of locale valuta) per person per enkele vlucht gedurende het boeken van de vlucht (voor alle passagiers in uw booking) of nadat u uw vlucht geboekt heeft via “beheer mijn boeking.” Het kan ook geboekt worden op het vliegveld of via het call center voor £10/€10 per person per enkele vlucht.

STOELRESERVERING

De mogelijkheid om bepaalde stoelen te reserveren is op alle Ryanair vluchten beschikbaar

Een gereserveerde stoel in rij 2, 5, 15, 32, 33 en (nooduitgang) rijen 1, 16 en 17 kan van tevoren online of via een callcenter/luchthaven*. De instappen met prioriteit service is inbegrepen in het tarief van de stoelreservering.

Om een stoel te reserveren in een nooduitgang rij (rij 1, 16 of 17) zult u:

  • 16 jaar of ouder zijn
  • Bereid en in staat zijn te helpen in het geval van een noodsituatie
  • Niet reizen met een baby
  • Geen gebruik maken van een verlengstuk voor een veiligheidsgordel (deze zou verstrikt kunnen raken in een noodsituatie)

Stoelreservering in (nooduitgang) rijen 1,16 en 17 kunnen niet aangeschaft worden als u een extra stoel aangeschaft heeft voor artikel/comfort/Gebroken been

Er kunnen maximaal 1 baby kan zitten in rij 2 (D, E, F) en een maximum van 2 baby’s in rij 5, 32 & 33.

Restitutie van het tarief voor stoelreservering is niet mogelijk, ook al kunnen klanten de gereserveerde stoel niet gebruiken door één van de redenen hierboven.

In rijen 1, 2 (stoelen A, B en C) 15, 16 en 17 mogen geen baby’s plaatsnemen.

Er kunnen maximaal 2 baby kan zitten in rij 2 (een te zitten aan elke kant van het gangpad). Voor passagiers met verminderde mobiliteit, die blind of slechtziend zijn of speciale assistentie nodig hebben zijn bepaalde zitplaatsen toegewezen aan boord en zij hoeven dus geen gereserveerde stoel aan te schaffen.

Klanten die stoelreservering hebben geboekt en daarna hun vluchtdatum/bestemming/passagiersnaam willen wijzigen kunnen dit online doen via Mijn boeking beheren of via ons reserveringscentrum (afhankelijk van openingstijden). Echter de stoelreservering wordt niet overgezet naar de nieuwe vlucht/passagier en de kosten hiervan zijn niet terug te ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment gereserveerde zitplaatsen opnieuw toe te wijzen, dit kan noodzakelijk zijn voor operationele of veiligheidsredenen.

*Stoelreservering kan besteld worden gedurende het maken van een boeking op internet voor £10/€10, of anders kunt u dit bestellen op de luchthaven of via een callcenter voor £15/€15. Houd u er rekening mee dat er een verhoogd tarief van toepassing is op de volgende routes, de Canarische eilanden, Griekenland en Cyprus. Voor deze routes wordt een toeslag berekend van £15/€15 gedurende het maken van een boeking op internet of £20/€20 op de luchthaven of via een callcenter.

 

ATOL-INFORMATIE


Vluchten die direct bij een luchtvaartmaatschappij worden geboekt, zijn niet ATOL-beveiligd (Air Travel Organisers' Licensing), zelfs als u accommodatie boekt bij een ander bedrijf via een koppeling vanaf de website van een luchtvaartmaatschappij. Boeken via betaling met creditcard kan financiële bescherming bieden: raadpleeg de aanbieder van uw creditcard voor meer informatie.

INFORMATIE OVER LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ


Alle vluchten die op de Ryanair-website kunnen worden aangeschaft worden geëxploiteerd door Ryanair Limited.


Mijn Vlucht
Informatie Over Ons
Vragen
Waarop vliegen wij
Startpagina | Alg.Voorwaarden | F.A.Q. | Neem Contact op | Toeslagen | Site map
Copyright Ryanair Ltd. All rights reserved. Use of this site is subject to the Ryanair.com - Gebruiksvoorwaarden. Ryanair.com - Privacybeleid.
Cheap Flights - Lowest European Fares, Low Cost Airline

Ryanair footer