Contact

Voordat u vliegt

Als u een vraag hebt, raadpleegt u eerst de vragen en antwoorden op onze website. Klik hiertoe op de onderstaande koppeling

of neem contact op met het dichtstbijzijnde reserveringscentrum, klik hier.

Na de vlucht

Let op: door de gevolgen van het noodweer in Europa gedurende de kerstperiode 09/januari 10, zijn we op dit moment bezig met het beantwoorden van alle correspondentie binnen 14 werkdagen (onze normale tijd van beantwoorden is binnen 7 werkdagen). Als u een klacht hebt ingediend, een aanvraag voor restitutie of een onkostenvergoeding bij Ryanair in de afgelopen 14 dagen, zult u binnenkort antwoord krijgen. Gelieve uw correspondentie niet opnieuw in te dienen, dit kan leiden tot meer vertraging. Ryanair dankt u voor uw medewerking.

Als u met Ryanair hebt gevlogen en een klacht wilt indienen over uw ervaring, moet u ons een brief sturen met de volgende informatie:

BEVESTIGINGSNUMMER (bijv. ABC123) – zonder dit nummer kunnen klachten niet worden verwerkt
Volledige vluchtdetails - datums/routes
Passagiersnamen

Richt uw brief aan een van de volgende afdelingen

Voor klachten
Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Fax +353 1 508 1702

Voor EU261 Klachten betreffende annulering en vertraging
EU Passenger Compensation Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Fax +353 1 508 1702

Voor vergoedingen – geannuleerde vluchten
Ryanair Refunds Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Fax +353 1 508 1702

Klik hier om uw bagage claim online in te dienen. Bewaar alle bonnen aangezien u deze zult moeten inleveren nadat uw online claim geaccepteerd wordt.

Klachten/claims worden alleen geaccepteerd als deze worden ingediend per fax of per mail en dienen bij voorkeur in het Engels te zijn opgesteld. Passagiers wordt geadviseerd alleen kopieën te verzenden omdat originele documenten niet worden teruggestuurd.

We sturen een reactie naar het mailadres dat is opgegeven bij de reservering, zoals staat vermeld in ons klantenhandvest.