Ryanair - informacje - Customer Service

NR 1 W STATYSTYKACH ZA LISTOPAD 2010

21 grudnia 2010

Ryanair, ulubiona linia lotnicza na świecie, dziś (21 Grudnia) opublikowała swój miesięczny raport dotyczący obsługi pasażerskiej za listopad. Według statystyki potwierdza się że Ryanair jest nr 1 linią lotniczą w Europie pod względem jakości obsługi usług pasażerom.

Podczas miesiąca Listopada 2010:

· 87% z 34,000 lotów Ryanair wylądowało punktualnie*

· Mniej niż 1 skarga na 1,000 pasażerow

· Mniej niż 1 zagubiony bagaż na 5,000 pasażerów

STATYSTYKI OBSŁUGI PASAŻERSKIEJ ZA LISTOPAD	2009	2010
Punktualność lotów	93%	87%
Skargi na 1,000 pasażerow	0.95	0.99
Zagubiony bagaż na 1,000 pax	0.25	0.19
Odpowiedź na skargi w ciągu 7 dni	99%	99%

· Tylko Ryanair gwarantuje najniższe ceny biletów i żadnych opłat za paliwo

· Ryanair, posiada najjmłodszą, pro-ekologiczną, najczystszą flotę w Europie

· Ryanair jest najbardziej punktualną linią lotniczą w Europe (przebija Easyjet każdego tygodnia od 2003 roku)

· Easyjet nie opublikował swych statystyk o punktualności lotów od 27 kwietnia 2009 roku – czyżby znów się spóźnił?

* Spadek z powodu powtarzających się opóźnień spowodowanych przez francuskie, hiszpańskie strajki ATC i zakłóceń opadów śniegu

Więcej »

Oficjalny raport dotyczący obsługi pasażerów- Lipiec 2009

10 sierpnia 2009

News Release

10.08.09

Oficjalny raport dotyczący obsługi pasażerów- Lipiec 2009

Ryanair Numer 1 w obsłudze pasażerskiej

Ryanair, najpopularniejsza tania linia lotnicza na Świecie, udostępnił dziś (10 sierpnia) statystyki za lipiec bierzącego roku. Ryanair publikuje comiesięczne statystyki dotyczące obsługi klienta,które potwiedzają, że jest europejskim numerem 1 w obsłudze pasażerów.

W miesiącu lipcu 2009:

· 89% z ponad 36.000 lotów Ryanair wylądowało punktualnie

· Mniej niż 1 (0.76) skarg złożonych na 1000 pasażerów

· Mniej niż 1 (0.49) zagubionych bagaży na 1000 pasażerów

STATYSTYKI OBSŁUGI PASAŻERSKIEJ ZA LIPIEC 2009	2008	2009
Punktualność	85%	89%
Skargi na 1,000 pasażerów	0.55	0.76
Skargi z tytułu bagazu 1,000 pasażerów	0.55	0.49
Skargi , na które odpowiedzono w ciągu siedmiu dni	99%	99%

Ryanair jest punktualną linia Numer 1 (pokonując Easyjet od roku 2003);

· Easyjet nie opublikowal swoich statystyk od 27 kwietnia 2009, znowu opóźnienie?;

· Tylko Ryanair gwarantuje najtańsze ceny połączeń i brak opłat paliwowych.

· Ryanair operuje w Europie najmłodsza, najczystszą i najbardziej zieloną flotą.

Więcej »

Numer 1 w statystykach za maj 2009

9 lipca 2009

News Release

09.07.09

NOwy REkORD 93% lotÓw przybyŁo punktualnie

Ryanair, ulubiona linia lotnicza na świecie, ogłosił dziś (9 lipca) swoje statystyki dotyczące obsługi pasażerskiej za maj. Tradycją jest, że Ryanair publikuje swoje statystyki dotyczące obsługi pasażerskiej każdego miesiąca. To potwierdza, że Ryanair zapewnia najwyższą jakość usług pasażerom w Europie.

W maju 2009:

93% z ponad 40,000 lotów przybyło punktualnie.
Mniej niż 1 (0.93) skarga na 1,000 pasażerów.
Mniej niż 1 (0.36) zgubiony bagaż na 1,000 pasażerów.

STATYSTYKI OBSŁUGI PASAŻERSKIEJ ZA MAJ 2009	2008	2009
Punktualność lotów	87%	93%
Skargi na 1,000 pasażerów	0.50	0.93
Zgubiony bagaż na 1,000 pax	0.49	0.36
Odpowiedź na skargi w ciągu 7 dni	99%	99%

· Ryanair jest najbardziej punktualną linią lotniczą (przebijając Easyjet każdego tygodnia od 2003),

· Easyjet nie opublikował swych statystyk o punktualności lotów od

· 27 kwietnia 09 – czyżby znów się spóźnili?,

· Ryanair gwarantuje najniższe ceny biletów i żadnych opłat za paliwo,

· Ryanair posiada najmłodszą, najczystszą i najbardziej pro-ekologiczną flotę w Europie.

Więcej »

Tanie linie lotnicze

9 lipca 2009