Najnizsze taryfy oferowane przez firme ryanair

W firmie Ryanair uważa się, że każde istotne zobowiązanie podjęte w zakresie obsługi pasażerów powinno się wiązać z utrzymywaniem niskich taryf i wysokiej punktualności.Dlatego też Ryanair publikuje dane statystyczne dotyczące obsługi klienta, które potwierdzają, że firma zajmuje pod tym względem I miejsce w Europie, oferując ceny i punktualność nie do pokonania.

CENY, PUNKTUALNOŚĆ I ZOBOWIĄZANIE DOTYCZĄCE OBSŁUGI PASAŻERÓW FIRMY RYANAIR

Firma Ryanair zobowiązuje się do:

1. Oferowania stale najniższych cen na wszystkich trasach:
   1. Firma Ryanair będzie niezmiennie utrzymywała najniższe możliwe ceny dla wszystkich pasażerów na wszystkich obsługiwanych przez nią trasach bez względu na to, które linie lotnicze oferują konkurencyjne połączenia.
   2. Pasażerowie zawsze uzyskają najniższą dostępną taryfę dla konkretnej podróży na wybranej trasie podczas rezerwowania biletów w witrynie internetowej Ryanair.com.
   3. Firma Ryanair poinformuje pasażerów o warunkach świadczenia usług mających zastosowanie do wybranej taryfy oraz wszelkich stosownych podatkach i opłatach przed dokonaniem płatności.
   4. Jeżeli w jakimkolwiek momencie otrzymamy dane o specjalnych ofertach konkurentów zawierających taryfy niższe niż nasze, ceny zostaną natychmiast obniżone w celu zapewnienia niższych stawek.
2. Zagwarantowania braku dopłat za paliwo
   
   Firma Ryanair nie będzie pobierała dopłat za paliwo od żadnych pasażerów.
3. Uznawania uzgodnionej taryfy po dokonaniu zapłaty.
   Po opłaceniu biletu nie będą uwzględniane podwyżki taryfy.
4. Powiadamiania pasażerów o przewidzianych opóźnieniach, odwołaniach i zmianach lotów.
   
   Firma Ryanair powiadomi pasażerów za pomocą Internetu, poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych bądź bezpośrednio na lotnisku lub na pokładzie samolotu o dotyczących ich opóźnieniach, odwołaniach lub zmianach lotów.
5. Minimalizowania liczby pasażerów, których dotyczyć będą opóźnienia.
   1. Firma Ryanair dołoży starań, aby niezmiennie być najbardziej punktualną linią lotniczą na wszystkich trasach.Porównania z najnowszymi danymi statystycznymi dotyczącymi punktualności wydanymi przez Stowarzyszenie Europejskich Linii Lotniczych (AEA) potwierdzają I miejsce firmy Ryanair w Europie pod względem punktualności.Pasażerowie linii lotniczej Ryanair mogą być pewni, że ich loty będą rzadziej opóźnione niż loty podróżujących samolotami dowolnej większej europejskiej linii lotniczej.
   2. Obecnie w linii lotniczej Ryanair mniej niż jeden bagaż na 3000 pasażerów jest kierowany do niewłaściwego miejsca przeznaczenia.Stanowi to najniższy współczynnik wśród wszystkich europejskich przewoźników.Firma Ryanair stara się dalej ograniczyć ten wskaźnik, dążąc do osiągnięcia ostatecznego wyniku: zero bagaży zagubionych lub niewłaściwie skierowanych.W przypadku bagażu wysłanego do niewłaściwego miejsca przeznaczenia firma Ryanair poczyni wszelkie niezbędne kroki, aby doręczyć pasażerowi taki bagaż bezpłatnie w ciągu jednego dnia roboczego od dnia dostarczenia go do celu podróży.
6. Dopuszczania zmiany rezerwacji.
   
   W przeciwieństwie do wysoko kosztowych linii lotniczych firma Ryanair zezwala na zmianę dowolnego biletu po wniesieniu odpowiedniej opłaty manipulacyjnej oraz ewentualnej różnicy w cenie lotu.Zmiana może obejmować godziny i daty lotów, trasy (w obrębie danego kraju) lub nazwiska i imiona pasażerów. Dzięki temu klienci firmy Ryanair nie tracą uprzednio zarezerwowanego biletu, gdy nie mogą odbyć podróży zgodnie z wcześniejszymi planami.
7. Szybkiego reagowania na skargi pasażerów i niezwłocznego zwracania należnych klientowi kwot.
   1. Firma Ryanair umożliwia klientom składanie reklamacji lub skarg pocztą, faksem lub za pośrednictwem formularza internetowego.
   2. W normalnych sytuacjach firma Ryanair wyśle pisemną rzeczową odpowiedź w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania skargi.Pasażerowie nie będą musieli czekać ponad 28 dni roboczych, jak przewidują inne zobowiązania dotyczące obsługi pasażerów linii wysoko kosztowych (np. British Airways).
   3. W przypadku gdy pasażer będzie w wyniku reklamacji uprawniony do otrzymania zwrotu kosztów, firma Ryanair dokona zwrotu w ciągu 7 dni roboczych od daty uznania reklamacji.
8. Przyspieszenia odprawy.Obecnie do 4 godzin przed podróżą dostępna jest odprawa online.Firma Ryanair będzie stale wprowadzała stosowne środki służące przyspieszeniu odprawy pasażerów oraz zmniejszeniu czasu przemieszczania się w obrębie budynków lotniska.
9. Minimalizowania liczby przypadków odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażerów.
   
   Firma Ryanair jest jedyną linią lotniczą w Europie, która nie sprzedaje większej liczby biletów niż liczba dostępnych miejsc w samolocie. Zatem możliwość odmowy przyjęcia na pokład samolotu linii Ryanair z tej przyczyny została wyeliminowana.Jeśli jednak z powodów technicznych lub dotyczących wymogów imigracyjnych okaże się niezbędne przeniesienie pasażerów na inny lot, firma Ryanair będzie się starała traktować potrzeby takich pasażerów priorytetowo, aby ograniczyć opóźnienie ich podróży, oraz wypłacić odszkodowanie zgodnie z rozporządzeniem UE nr 261/2004.
10. Informowania pasażerów.
    1. Wszystkie informacje dla pasażerów są zawsze dostępne w witrynie www.ryanair.com.
    2. Firma Ryanair będzie cały czas starała się zapewnić wszystkim pasażerom usługi świadczone wyłącznie samodzielnie oraz przeloty wyłącznie na pokładzie samolotów Ryanair.
    3. Firma Ryanair nie będzie przystępowała do sojuszy z innymi liniami lotniczymi, dzięki którym liczba miejsc przeznaczenia pozornie się zwiększy lub które umożliwią nam podwyższenie taryf.
11. Informacja dla pasażerów podawana podczas rezerwowania biletów
    1. Planowany czas wylotu i przylotu.
    2. Lotnisko/terminal wylotu i przylotu
    3. Warunki świadczenia usług związanych z daną taryfą

Podsumowanie: 

Zwracamy się do rządów wszystkich krajów UE oraz Komisji Europejskiej z wezwaniem do zapewnienia pasażerom linii lotniczych spełnienia ich rzeczywistych potrzeb, mianowicie: uzyskiwania niższych cen i punktualnego podróżowania oraz dostępu do podstawowych usług, poprzez zobowiązanie wszystkich przewoźników w UE do comiesięcznego publikowania danych statystycznych dotyczących obsługi klientów.