Pomoc specjalna

Zgodnie z naszymi ograniczeniami związanymi z bezpieczeństwem i z myślą o gwarancji uzyskania przez linie Ryanair informacji o niepełnosprawności pasażera i/lub jego zapotrzebowaniu na specjalną pomoc opracowaliśmy poniższą listę dostępnych opcji pomocy. Można zamówić taką pomoc albo podczas dokonywania rezerwacji online (nie dotyczy tlenu), albo dzwoniąc na linię pomocy specjalnej - Ryanair Special Assistance Line.

Jeśli osoba niepełnosprawna jest niesamodzielna i może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa, musi podróżować w towarzystwie zdrowej osoby, która ukończyła 16 lat. W praktyce dotyczy to osób, które nie mogą samodzielnie rozpiąć pasów, opuścić fotela ani dotrzeć samodzielnie do wyjścia awaryjnego, wyjąć i założyć kamizelki ratunkowej, nałożyć samodzielnie maski gazowej, lub nie są w stanie zrozumieć instrukcji na temat bezpieczeństwa lub wskazówek i poleceń wydawanych przez załogę w sytuacji awaryjnej.

Każdy pasażer musi być samodzielny w odniesieniu do wszystkich wskazanych poniżej kategorii.

• Pasażer musi być w stanie samodzielnie korzystać z toalety
• Pasażer musi być w stanie samodzielnie spożywać posiłki
• Pasażer musi być w stanie samodzielnie przyjmować leki i wykonywać odpowiednie zalecenia lekarskie.

Jeśli z osobą niepełnosprawną lub o ograniczonej sprawności ruchowej podróżuje osoba towarzysząca, zostaną dołożone wszelkie możliwe starania, aby obie osoby zajęły sasiednie miejsca siedzące. 

Opcja 1: (KOD: NWCR) Pasażer, który chce skorzystać z lotniskowego wózka inwalidzkiego: wymagane jest przeprowadzenie wózka przez terminal lotniska do stopni samolotu.

Opcja 2: (KOD: NWCC) Pasażer, który chce skorzystać z lotniskowego wózka inwalidzkiego: wymagane jest przeprowadzenie wózka przez terminal lotniska do stopni samolotu, a także pomoc podczas wwiezienia podnośnikiem na pokład samolotu i zwiezienia z pokładu.

Opcja 3: (KOD: NWCP) Pasażer, który chce tylko skorzystać z lotniskowego wózka inwalidzkiego: przeprowadzenie wózka przez personel lotniska nie jest wymagane.

Opcja 4: (KOD: NWCS) Pasażer, który nie podróżuje na wózku inwalidzkim: nie wymaga pomocy w drodze z lotniska do samolotu, ale wymaga wwiezienia podnośnikiem na pokład samolotu i zwiezienia z pokładu.

Opcja 5: (KOD: WCHR) Pasażer, który podróżuje na własnym wózku inwalidzkim: wymagane jest tylko przeprowadzenie wózka przez terminal lotniska do stopni samolotu.

Opcja 6: (KOD: WCHC) Pasażer, który podróżuje na własnym wózku inwalidzkim: wymagane jest przeprowadzenie wózka przez terminal lotniska do stopni samolotu oraz pomoc podczas wwiezienia podnośnikiem na pokład samolotu i zwiezienia z pokładu.

Opcja 7: (KOD: WCHS) Pasażer, który podróżuje na własnym wózku inwalidzkim: przeprowadzenie wózka przez terminal lotniska do stopni samolotu nie jest wymagane, ale wymagana jest pomoc podczas wwiezienia podnośnikiem na pokład samolotu i zwiezienia z pokładu.

Opcja 8: (KOD: WCHP) Pasażer, który podróżuje na własnym wózku inwalidzkim: żadna pomoc ze strony personelu lotniska nie jest wymagana.

Opcja 9: (KOD: BLDR) Pasażer niewidomy lub niedowidzący, który podróżuje bez osoby widzącej (powyżej 16 roku życia): wymagana jest pomoc opiekuna, który odprowadzi go z terminalu do samolotu i z powrotem.

Opcja 10: (KOD: BDGR) Pasażer niewidomy lub niedowidzący, który podróżuje z psem przewodnikiem/asystentem i wymaga opiekuna podczas przejścia z terminala do samolotu i z samolotu do terminala.

Opcja 11: (KOD: BLDP) Pasażer niewidomy lub niedowidzący podróżujący bez osoby widzącej (powyżej 16 roku życia), który nie potrzebuje żadnej pomocy.

Opcja 12: (KOD: BDGP) Pasażer niewidomy lub niedowidzący, który podróżuje z psem przewodnikiem/asystentem i nie wymaga żadnej pomocy.

Opcja 13: (KOD: BLSC) Pasażer niewidomy lub niedowidzący podróżujący w towarzystwie osoby widzącej (powyżej 16 roku życia), który nie potrzebuje żadnej pomocy.

Opcja 14: (KOD: DMAA) Pasażer *niepełnosprawny intelektualnie: rozumie instrukcje związane z bezpieczeństwem oraz potrafi prawidłowo na nie reagować i nie potrzebuje osobistego opiekuna (osoba dorosła), ale potrzebuje odprowadzenia z terminala do samolotu i z powrotem.

Opcja 15: (KOD: DEAF) Pasażer całkowicie niesłyszący, który wymaga osobnego wyjaśnienia procedur bezpieczeństwa przez załogę samolotu.

Opcja 16: (KOD: OXY) Pasażer, który potrzebuje ze strony linii Ryanair zapewnienia tlenu podczas lotu. Taką pomoc trzeba zamówić wcześniej, dzwoniąc na linię pomocy specjalnej Ryanair Special Assistance Line, najpóźniej na 7 dni przed podróżą.

Gdy podczas lotu wymagane jest użycie aparatu tlenowego, należy go zarezerwować bezpośrednio, dzwoniąc do telefonicznej linii Ryanair Special Assistance Line, najlepiej w dniu rezerwacji lub najpóźniej 7 dni przed wylotem.

Ponadtopasażerowie wymagający podawania tlenu muszą mieć ze sobą napisane w jęz. angielskim zaświadczenie od swojego lekarza (datowane w okresie 2 tygodni od zamierzonej daty podróży), potwierdzające, że:

1. Są zdolni do odbycia podróży.
2. Nie wymagają ciągłego podawania tlenu przez czas dłuższy niż 120 minut przy wysokim natężeniu przepływu lub 240 minut z małym natężeniu.
3. Podawanie tlenu z podanym przepływem jest odpowiednie do potrzeb pasażera.

Pasażerowie niedysponujący takim zaświadczeniem nie zostaną wpuszczeni do samolotu.