Bagaż

<< POWRÓT

Terminy składania reklamacji dotyczących uszkodzonego, zagubionego lub opóźnionego bagażu rejestrowanego
  • Zgłoszenie uszkodzenia, opóźnienia czy zagubienia bagażu rejestrowanego na lotnisku przylotu nie stanowi reklamacji. Reklamację należy przesłać do linii Ryanair w niżej wskazanych terminach wynikających z postanowień Konwencji montrealskiej z 1999 r.
  • Odpowiedzialność linii lotniczych za zagubienie, opóźnienie czy uszkodzenie bagażu rejestrowanego jest ograniczona, o ile nie zadeklarowano wyższej wartości i nie wniesiono dodatkowych opłat. Z powodu ograniczenia gwarancji warto składać reklamację bezpośrednio u ubezpieczyciela podróży.

Uszkodzenie bagażu rejestrowanego

Uszkodzenie bagażu rejestrowanego należy zgłosić na lotnisku przylotu. Oprócz tego konieczne jest, w ciągu 7 dni od daty wystąpienia uszkodzenia, przesłanie do linii Ryanair formularza reklamacji.

  • Potrzebne będzie przedłożenie kopii oryginalnych kwitów bagażowych na uszkodzony bagaż. Uszkodzony bagaż i oryginalne kwity bagażowe należy zachować do momentu zamknięcia procedury reklamacji.
  • Zastępczy kwit bagażowy zamiast oryginalnego nie zostanie przyjęty.
  • Reklamacje dotyczące uszkodzonego bagażu będą rozpatrywane w ciągu 15 dni od daty ich otrzymania.
  • Odpowiedź zostanie przesłana na adres pocztowy lub adres e-mail podany na formularzu reklamacji.

Kliknij tutaj, aby złożyć reklamację dotyczącą uszkodzonego bagażu online.

Zagubienie lub opóźnienie bagażu rejestrowanego

Zagubienie lub opóźnienie bagażu rejestrowanego należy zgłosić na lotnisku przylotu. Oprócz tego konieczne jest, w ciągu 21 dni od daty wystąpienia opóźnienia czy zagubienia bądź dostarczenia w niewłaściwe miejsce, przesłania do linii Ryanair formularza reklamacji.

  • Potrzebne będzie przedłożenie kopii oryginalnych kwitów bagażowych na opóźniony czy zagubiony bagaż. Oryginalne kwity bagażowe należy zachować do momentu zamknięcia procedury reklamacji.
  • Reklamacje dotyczące uszkodzonego bagażu będą rozpatrywane w ciągu 15 dni od daty ich otrzymania.
  • Reklamacje dotyczące zagubionego bagażu będą rozpatrywane w ciągu 28 dni od daty ich otrzymania (po zakończeniu pełnej procedury śledzenia bagażu).
  • Odpowiedź zostanie przesłana na adres pocztowy lub adres e-mail podany na formularzu reklamacji.

Kliknij tutaj, aby złożyć reklamację dotyczącą zagubionego lub opóźnionego bagażu online.

Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje na temat rzeczy osobistych pozostawionych na pokładzie samolotu.



<< POWRÓT
Odprawa Online

Wynajem aut

Wynajem aut

Hotele

Hotele

Ryanair Talk

Ryanair Talk

Transfery z lotniska

Transfery z lotniska

Bony upominkowe

Bony upominkowe

Ryanair footer