Kontakt

Przed podróżą

Odpowiedzi na pytania należy najpierw szukać w sekcji Pytania dotyczące podróżowania w naszej witrynie internetowej, klikając poniższe łącze:

lub skontaktować się z najbliższym biurem rezerwacji, klikając tutaj.

Po podró¿y

Jeśli po podróży liniami Ryanair chcą Państwo złożyć skargę dotyczącą naszych usług, prosimy o podanie na piśmie następujących informacji:

NUMER POTWIERDZENIA (np. ABC123) — bez tego numeru skargi nie będą rozpatrywane
Pełne dane dotyczące lotu — data/trasy
Nazwiska i imiona pasażerów

Prosimy zaznaczyć, do którego z następujących oddziałów jest skierowane pismo

W przypadku skarg
Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Fax +353 1 5081702

W przypadku skarg dotycz±cych odwołania i opóźnienia EU261
EU Passenger Compensation Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Fax +353 1 5081702

Wnioski o zwrot kosztów — odwołanie lotów
Ryanair Refunds Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Fax +353 1 5081702

Reklamacje dotyczące bagażu — uszkodzenie/nieodpowiednie postępowania/zagubienie

Prosimy kliknąć tutaj, aby wysłać formularz dotyczący reklamacji bagażu. Prosimy zachować wszystkie rachunki, będą one potrzebne w procesie rozpatrywania Państwa wniosku.

Korespondencja z Biurem obsługi klienta musi być prowadzona WYŁĄCZNIE w języku angielskim.

Firma akceptuje wyłącznie skargi i reklamacje zgłaszane pocztą lub faksem, najlepiej w języku angielskim. Zalecamy składanie wyłącznie kopii, ponieważ oryginały dokumentów nie będą zwracane.

Zgodnie z Kartą praw klienta odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany przy dokonywaniu rezerwacji.