Ryanair Novidades

 
News Release
01.05.09

Estatisticas de Serviço ao Cliente para Março

 
 
A Ryanair, a maior companhia aérea de baixo custo da Europa, divulgou hoje (31 de Abril) os seus dados respeitante ao serviço prestado ao cliente para Março. A Ryanair está empenhada em publicar mensalmente estes dados, de modo a confirmar que só a Ryanair garante o melhor serviço ao cliente da Europa.
 
  • 93% dos +32.000 vôos da Ryanair em Março chegaram a horas;
  • A Ryanair recebeu menos de 2 (1.49) reclamações por cada 1.000 passageiros;
  • A Ryanair recebeu menos de 1 (0.30) pedido por perda de bagagem por cada 1.000 passageiros.
 
Dados para Serviço ao cliente – Março
2008
2009
Pontualidade na aterragem
88%
93%
Reclamações por cada 1.000 passageiros
0.30
 1.49*
Pedidos por perda de bagagem por cada 1.000 passageiros
0.45
0.30
Reclamações respondidas em 7 dias
99%
99%
 
·        A Ryanair é a companhia aérea mais pontual da Europa, superiorizando-se à Easyjet em todas as semanas desde 2003;
·        A Ryanair é a única companhia aérea a garantir as mais baixas tarifas da Europa e nenhum suplemento de combustível em qualquer momento;
·        A Ryanair é igualmente a companhia mais ambientalmente consciente e eficiente da Europa, ao operar a frota mais jovem, “verde” e eficiente no seu consumo de combustível.
* Aumento devido a cancelamentos relacionados com tempestades de neve no Reino Unido, Irlanda e em toda a Europa em Janeiro e Fevereiro.
 

 

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