Ryanair Novidades - Customer Service

9 maio 2013

09.05.13

Ryanair Nr 1 No Serviço Ao Cliente – Abril 2013

A Ryanair, a única companhia aérea “ultra low cost” da Europa, publicou hoje (9 de Maio) o seu relatório estatístico de serviço ao cliente do mês de Abril. Estas estatísticas confirmam que a Ryanair apresenta o melhor serviço ao cliente para passageiros de companhias aéreas.

Durante o mês de Abril de 2013:

93% dos 49.000 voos Ryanair chegaram no horário previsto (um record)
Menos de 1 reclamação por cada 2.000 passageiros transportados
Menos de 1 reclamação de malas perdidas por cada 3.000 passageiros

ESTATÍSTICAS SERVIÇO AO CLIENTE – Abril	2012	2013
Pontualidade	89%	93%
Reclamações por 1.000 passageiros	0.70	0.48
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros	0.39	0.32
Reclamações respondidas em7 dias	99%	99%

Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;
A Ryanair opera a mais jovem e “verde” frota da Europa;
A Ryanair é a companhia aérea nº1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);

Robin Kiely da Ryanair, disse:

“Durante Abril, o valor record de 93% de 49.000 voos chegaram no horário previsto, continuando a Ryanair a elevar o nível de desempenho nas companhias aéreas. A fórmula imbatível da Ryanair de tarifas mais baixas, sem sobretaxas de combustível e líder no serviço ao cliente continua a encorajar os passageiros a deixar as tarifas altas, sobretaxas de combustível de companhias de bandeira como a TAP, Air France e BA, preferindo a Ryanair - razão pela qual transportaremos cerca de 80 milhões de passageiros este ano.

Ao preferirem os preços praticados pela Ryanair, os passageiros continuam a regressar devido aos nossos voos pontuais, número reduzido de bagagens perdidas e grande serviço ao cliente.”

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14 agosto 2012

14.08.12

Ryanair Nr 1 No Serviço Ao Cliente – Julho 2012

Ryanair Nr 1 No Serviço Ao Cliente – Julho 2012

A Ryanair, a única companhia aérea “ultra low cost” da Europa, publicou hoje (14 de Agosto) o seu relatório estatístico de serviço ao cliente do mês de Julho. Estas estatísticas confirmam que a Ryanair apresenta o melhor serviço ao cliente para passageiros de companhias aéreas.

Durante o mês de Julho de 2012:

91% dos mais de 53 000 voos Ryanair aterraram a horas
Menos de 1 reclamação por cada 1 000 passageiros transportados
Menos de 1 reclamação de malas perdidas por cada 2 000 passageiros

ESTATÍSTICAS SERVIÇO AO CLIENTE - Julho	2011	2012
Pontualidade	89%	91%
Reclamações por 1.000 passageiros	0.63	0.53
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros	0.56	0.35
Reclamações respondidas em 7 dias	99%	99%

Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;

A Ryanair opera a mais jovem e “verde” frota da Europa;
A Ryanair é a companhia aérea nº1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);

Stephen Mcnamara da Ryanair, disse:

"A fórmula imbatível da Ryanair de tarifas mais baixas, sem sobretaxas de combustível e líder no serviço ao cliente continua a encorajar os passageiros a deixar as tarifas altas, sobretaxas de combustível de companhias de bandeira como a TAP, Air France e BA, preferindo a Ryanair.

Ao preferirem os preços praticados pela Ryanair, os passageiros continuam a regressar devido aos nossos voos pontuais, número reduzido de bagagens perdidas e grande serviço ao cliente.”

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25 agosto 2011

25.08.11

Ryanair Nr 1 no serviço ao cliente – Julho 2011

A Ryanair, a favorita mundial entre as companhias aéreas, publicou hoje (25 de Agosto) o seu relatório estatístico de serviço ao cliente do mês de Julho. Estas estatísticas confirmam que a Ryanair apresenta o melhor serviço ao cliente para passageiros de companhias aéreas.

Durante o mês de Julho de 2011:

80% dos mais de 48 000 voos Ryanair aterraram a horas, mais 11% que o ano anterior.
Menos de 1 reclamação por cada 1 000 passageiros transportados
Menos de 1 reclamação de malas perdidas por cada 1 000 passageiros

ESTATÍSTICAS SERVIÇO AO CLIENTE - JULHO	2010	2011
Pontualidade	78%	89%
Reclamações por 1.000 passageiros	0.73	0.63
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros	0.65	0.56
Reclamações respondidas em 7 dias	99%	99%

Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;
A Ryanair opera a mais jovem e “verde” frota da Europa;
A Ryanair é a companhia aérea nº1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);

Daniel de Carvalho da Ryanair, disse:

"A fórmula imbatível da Ryanair de tarifas mais baixas, sem sobretaxas de combustível e líder no serviço ao cliente continua a encorajar os passageiros a deixar as tarifas altas, sobretaxas de combustível e greves de companhias de bandeira como a TAP, Air France e BA, preferindo a Ryanair.”

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20 janeiro 2011

20.01.11

Ryanair Nr 1 no Serviço ao Cliente – Dezembro 2010

A Ryanair, a favorita mundial entre as companhias aéreas, publicou hoje (20 de Janeiro) o seu relatório estatístico de serviço ao cliente do mês de Dezembro. Estas estatísticas confirmam que a Ryanair apresenta o melhor serviço ao cliente para passageiros de companhias aéreas.

Durante o mês de Dezembro de 2010:

68% dos mais de 32 000 voos Ryanair aterraram a horas.*
Menos de 1 reclamação por cada 1 000 passageiros transportados
Menos de 1 reclamação de malas perdidas por cada 1 000 passageiros

ESTATÍSTICAS SERVIÇO AO CLIENTE - Dezembro	2009	2010
Pontualidade	76%	68%
Reclamações por 1.000 passageiros	0.66	0.98
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros	0.62	0.55
Reclamações respondidas em 7 dias	99%	99%

Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;
A Ryanair opera a mais jovem e “verde” frota da Europa;
A Ryanair é a companhia aérea nº1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);
A Easyjet não publica as suas estatísticas de pontualidade desde 27 de Abril 2009 – novo atraso?

*Decréscimo devido a repetidos atrasos causados por condições climatéricas adversas.

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20 dezembro 2010

Ryanair Nr 1 No Serviço Ao Cliente – Novembro 2010

A Ryanair, a favorita mundial entre as companhias aéreas, publicou hoje (20 de Dezembro) o seu relatório estatístico de serviço ao cliente do mês de Novembro. Estas estatísticas confirmam que a Ryanair apresenta o melhor serviço ao cliente para passageiros de companhias aéreas.

Durante o mês de Novembro de 2010:

87% dos mais de 34 000 voos Ryanair aterraram a horas.*
Menos de 1 reclamação por cada 1 000 passageiros transportados
Menos de 1 reclamação de malas perdidas por cada 5 000 passageiros

ESTATÍSTICAS SERVIÇO AO CLIENTE - Novembro	2009	2010
Pontualidade	93%	87%
Reclamações por 1.000 passageiros	0.95	0.99
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros	0.25	0.19
Reclamações respondidas em 7 dias	99%	99%

Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;
A Ryanair opera a mais jovem e “verde” frota da Europa;
A Ryanair é a companhia aérea nº. 1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);
A Easyjet não publica as suas estatísticas de pontualidade desde 27 de Abril 2009 – novo atraso?

*Decréscimo de 10% devido a atrasos causados pelas repetidas greves dos controladores de tráfego aéreo Franceses e Espanhóis e a condições climatéricas adversas.

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20 outubro 2010

Ryanair Nr 1 No Serviço Ao Cliente – Setembro 2010

A Ryanair, a favorita mundial entre as companhias aéreas, publicou hoje (20 de Outubro) o seu relatório estatístico de serviço ao cliente do mês de Setembro. Estas estatísticas confirmam que a Ryanair apresenta o melhor serviço ao cliente para passageiros de companhias aéreas.

Durante o mês de Setembro de 2010:

83% dos mais de 42 000 voos Ryanair aterraram a horas.
Menos de 1 reclamação por cada 1 000 passageiros transportados
Menos de 1 reclamação de malas perdidas por cada 3 000 passageiros

ESTATÍSTICAS SERVIÇO AO CLIENTE - SETEMBRO	2009	2010
Pontualidade	93%	83%
Reclamações por 1.000 passageiros	0.40	0.49
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros	0.49	0.29
Reclamações respondidas em 7 dias	99%	99%

Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;
A Ryanair opera a mais jovem e “verde” frota da Europa;
A Ryanair é a companhia aérea nº. 1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);
A Easyjet não publica as suas estatísticas de pontualidade desde 27 de Abril 2009 – novo atraso?

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26 agosto 2010

News Release

26.08.10

Ryanair Nr 1 No Serviço Ao Cliente – Julho 2010

A Ryanair, a favorita mundial entre as companhias aéreas, publicou hoje (26 de Agosto) o seu relatório estatístico de serviço ao cliente do mês de Julho. Estas estatísticas confirmam que a Ryanair apresenta o melhor serviço ao cliente para passageiros de companhias aéreas.

Durante o mês de Julho de 2010:

78% dos mais de 46 000 voos Ryanair aterraram a horas.
Menos de 1 reclamação por cada 1 000 passageiros transportados
Menos de 1 reclamação de malas perdidas por cada 1 000 passageiros

ESTATÍSTICAS SERVIÇO AO CLIENTE - JULHO	2009	2010
Pontualidade	85%	78%
Reclamações por 1.000 passageiros	0.67	0.73
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros	0.70	0.37
Reclamações respondidas em 7 dias	99%	99%

Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;
A Ryanair opera a mais jovem e “verde” frota da Europa;
A Ryanair é a companhia aérea nº. 1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);
A Easyjet não publica as suas estatísticas de pontualidade desde 27 de Abril 2009 – novo atraso?

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27 janeiro 2010

News Release

27.01.10

RYANAIR Nro 1 NO SERVIÇO AO CLIENTE – DEZEMBRO 2009

Ryanair, a favorita mundial entre as companhias aéreas, anunciou hoje (26 de Janeiro) as suas estatísticas de serviço ao cliente para Dezembro. A Ryanair tem como princípio publicar, mensalmente, as suas estatísticas de serviço ao cliente (ao contrário da EasyJet que se recusa a publicar as mesmas). Estes dados confirmam que a Ryanair é a companhia aérea de passageiros nro. 1 no serviço ao cliente.

Durante o mês de Dezembro 2009:

72% entre mais de 32.000 voos da Ryanair aterraram à hora prevista.
Menos de 1 (0.66) reclamação por cada 1.000 passageiros transportados.
Menos de 1 (0.42) reclamação por bagagem perdida por cada 1.000 passageiros transportados.

ESTATÍSTICAS DE SERVIÇO AO CLIENTE DEZEMBRO 2009	2008	2009
Pontualidade	81%	72%
Reclamações por cada 1.000 passageiros	0.86	0.66
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros	0.48	0.42
Reclamações respondidas em 7 dias	99%	99%

Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;
A Ryanair opera a mais jovem e “verde” frota da Europa;
A Ryanair é a companhia aérea nro. 1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);
A Easyjet não publica as suas estatísticas de pontualidade desde 27 de Abril 2009 – novo atraso?

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Ryanair Nro 1 No Serviço Ao Cliente - Junho 2009

10 agosto 2009

News Release

10.08.09

Ryanair, a favorita mundial entre as companhias aéreas, anunciou hoje (10 de Agosto) as suas estatísticas de serviço ao cliente para Junho. A Ryanair tem como princípio publicar, mensalmente, as suas estatísticas de serviço ao cliente. Estes dados confirmam que a Ryanair é a companhia aérea de passageiros nro. 1 no serviço ao cliente.

Durante o mês de Junho 2009:

89% de mais de 36.000 voos da Ryanair aterraram à hora prevista.
Menos de 1 (0.76) reclamação por cada 1.000 passageiros transportados.
Menos de 1 (0.49) reclamação por bagagem perdida por cada 1.000 passageiros transportados.

ESTATÍSTICAS DE SERVIÇO AO CLIENTE JUNHO 2009	2008	2009
Pontualidade	85%	89%
Reclamações por cada 1.000 passageiros	0.55	0.76
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros	0.55	0.49
Reclamações respondidas em 7 dias	99%	99%

· A Ryanair é a companhia aérea nro. 1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);

· A Easyjet não publica as suas estatísticas de pontualidade desde 27 de Abril 2009 – novo atraso?

· Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;

· A Ryanair opera a mais jovem e “verde” frota da Europa.

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Voos baratos

1 maio 2009