Ryanair Novidades

News Release

20.01.11

Ryanair Nr 1 no Serviço ao Cliente – Dezembro 2010

 
A Ryanair, a favorita mundial entre as companhias aéreas, publicou hoje (20 de Janeiro) o seu relatório estatístico de serviço ao cliente do mês de Dezembro. Estas estatísticas confirmam que a Ryanair apresenta o melhor serviço ao cliente para passageiros de companhias aéreas.
 
Durante o mês de Dezembro de 2010:
 
  • 68% dos mais de 32 000 voos Ryanair aterraram a horas.*
  • Menos de 1 reclamação por cada 1 000 passageiros transportados
  • Menos de 1 reclamação de malas perdidas por cada 1 000 passageiros
ESTATÍSTICAS SERVIÇO AO CLIENTE - Dezembro
2009
2010
Pontualidade
76%
68%
Reclamações por 1.000 passageiros
0.66
0.98
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros
0.62
0.55
Reclamações respondidas em 7 dias
99%
99%
 
  • Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;
  • A Ryanair opera a mais jovem e “verde” frota da Europa;
  • A Ryanair é a companhia aérea nº1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);
  • A Easyjet não publica as suas estatísticas de pontualidade desde 27 de Abril 2009 – novo atraso?
 
*Decréscimo devido a repetidos atrasos causados  por condições climatéricas adversas.
 
 

 


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