Ryanair Novidades

News Release

25.08.11

Ryanair Nr 1 no serviço ao cliente – Julho 2011

 
A Ryanair, a favorita mundial entre as companhias aéreas, publicou hoje (25 de Agosto) o seu relatório estatístico de serviço ao cliente do mês de Julho. Estas estatísticas confirmam que a Ryanair apresenta o melhor serviço ao cliente para passageiros de companhias aéreas.
 
Durante o mês de Julho de 2011:
 
  • 80% dos mais de 48 000 voos Ryanair aterraram a horas, mais 11% que o ano anterior.
  • Menos de 1 reclamação por cada 1 000 passageiros transportados
  • Menos de 1 reclamação de malas perdidas por cada 1 000 passageiros
 
ESTATÍSTICAS SERVIÇO AO CLIENTE - JULHO
2010
2011
Pontualidade
78%
89%
Reclamações por 1.000 passageiros
0.73
0.63
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros
0.65
0.56
Reclamações respondidas em 7 dias
99%
99%
 
 
 
 
 
 
 
 
  • Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;
  • A Ryanair opera a mais jovem e “verde” frota da Europa;
  • A Ryanair é a companhia aérea nº1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);
Daniel de Carvalho da Ryanair, disse:
 
"A fórmula imbatível da Ryanair de tarifas mais baixas, sem sobretaxas de combustível e líder no serviço ao cliente continua a encorajar os passageiros a deixar as tarifas altas, sobretaxas  de combustível e greves de companhias de bandeira como a TAP, Air France e BA, preferindo a Ryanair.”
 
  

 


Ryanair footer