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News Release

23.10.12

Ryanair Nr 1 No Serviço Ao Cliente – Setembro 2012

93% Dos Voos Em Setembro Aterraram A Horas

A Ryanair, a única companhia aérea “ultra low cost” da Europa, publicou hoje (23 de Outubro) o seu relatório estatístico de serviço ao cliente do mês de Setembro, que confirma que a Ryanair apresenta o melhor serviço ao cliente para passageiros de companhias aéreas.

Durante o mês de Setembro de 2012:

93% dos (50.000) voos Ryanair aterraram a horas
Menos de 1 reclamação por cada 2.000 passageiros transportados
Menos de 1 reclamação de malas perdidas por cada 2.000 passageiros

Setembro	2011	2012
Pontualidade	92%	93%
Reclamações por cada 1.000 passageiros	0.61	0.48
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros	0.51	0.39
Reclamações respondidas em 7 dias	99%	99%

Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;
A Ryanair opera a frota mais jovem e “verde” da Europa;
A Ryanair é a companhia aérea nº1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);

Stephen Mcnamara da Ryanair, disse:

"A fórmula imbatível da Ryanair de tarifas mais baixas, sem sobretaxas de combustível e líder no serviço ao cliente continua a encorajar os passageiros a deixar as tarifas altas e as sobretaxas de combustível de companhias de bandeira como a TAP, Air France e BA, preferindo a Ryanair. Ao preferirem os preços praticados pela Ryanair, os passageiros continuam a regressar devido aos nossos voos pontuais, número reduzido de bagagens perdidas e grande serviço ao cliente.”