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News Release
10.08.09

Ryanair Nro 1 No Serviço Ao Cliente - Junho 2009

 
 
 
Ryanair, a favorita mundial entre as companhias aéreas, anunciou hoje (10 de Agosto) as suas estatísticas de serviço ao cliente para Junho. A Ryanair tem como princípio publicar, mensalmente, as suas estatísticas de serviço ao cliente. Estes dados confirmam que a Ryanair é a companhia aérea de passageiros nro. 1 no serviço ao cliente.
 
Durante o mês de Junho 2009:
  • 89% de mais de 36.000 voos da Ryanair aterraram à hora prevista.
  • Menos de 1 (0.76) reclamação por cada 1.000 passageiros transportados.
  • Menos de 1 (0.49) reclamação por bagagem perdida por cada 1.000 passageiros transportados.
 
ESTATÍSTICAS DE SERVIÇO AO CLIENTE JUNHO 2009
2008
2009
Pontualidade
85%
89%
Reclamações por cada 1.000 passageiros
0.55
 0.76
Reclamações de bagagens perdidas por cada 1.000 passageiros
0.55
0.49
Reclamações respondidas em 7 dias
99%
99%
 
·        A Ryanair é a companhia aérea nro. 1 em pontualidade (ultrapassando a Easyjet todas as semanas desde 2003);
·        A Easyjet não publica as suas estatísticas de pontualidade desde 27 de Abril 2009 – novo atraso?
·        Somente a Ryanair garante as mais baixas tarifas e a não cobrança de suplementos de combustível;
·        A Ryanair opera a mais jovem e “verde” frota da Europa.  
 

 

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