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Efectuar uma reserva

As melhores sugestões para desfrutar de um voo pontual e sem perturbações

Onde posso encontrar informações sobre o percurso para o aeroporto e que terminais utilizam?

Para que destinos e com que horários voam?

Como posso efectuar uma reserva para um voo?

Como posso obter a tarifa mais baixa?

Onde posso comprar vouchers de oferta para voos?

Quando tempo demora até receber os Vouchers de Oferta?

Como posso utilizar os meus Vouchers de Oferta?

Qual é o vosso número de telefone e o horário de funcionamento dos centros de atendimento?

Como posso contactar a Ryanair?

Onde posso encontrar os Termos e Condições de Viagem com a Ryanair?

Posso efectuar uma reserva num voo de ligação com a Ryanair?

Como posso pagar os meus voos?

Como posso pagar o meu voo utilizando os pagamentos por Débito Directo ELV?

Por que motivo existe uma taxa de processamento quando reservo os meus voos?

Posso pagar o meu voo com um cartão de débito Solo?

O que devo fazer se o meu pagamento tiver sido recusado ao efectuar uma nova reserva?

O que devo fazer se a página de confirmação de reserva na Internet indicar que a minha reserva não está confirmada?

O meu cartão de crédito e os meus dados pessoais estão protegidos quando efectuo uma reserva on-line?

O que é e onde está o Número de Verificação de Cartão (CVV) de crédito/débito?

O que está coberto pelas Taxas, Tarifas e Encargos na minha reserva?

Quando recebo os meus bilhetes?

Mensagem de texto – Confirmação de reserva

Como posso obter um recibo para o meu voo?

Podem ajudar-me a efectuar uma reserva de hotel, organizar o aluguer de um automóvel, obter seguros de viagem, etc.?

O que são os Shopper Discounts and Rewards (Descontos e Prémios do Cliente)?

O que é o shopperdiscounts.co.uk?

Como posso contactar a Shopper Discounts & Rewards ou obter mais informações sobre o programa?

Web sites de comparação de preços

Identificação com fotografia

De que documentação de viagem preciso para viajar em voos da Ryanair?

As cartas de condução são aceites como documento de viagem em voos da Ryanair?

Passaportes e vistos

Preciso de um visto?

Passageiros de países não pertencentes à UE/EEE – requisitos de verificação de documentos para check-in on-line.

Assistência especial

Notificação em conformidade com o Regulamento 1107/2006 da UE relativo ao Transporte das Pessoas com Deficiência e das Pessoas com Mobilidade Reduzida

Posso levar comigo um Cão-guia/de Assistência (animal) num voo da Ryanair?

Preciso de avisar a Ryanair antes de viajar se tiver mobilidade reduzida, for invisual/tiver visão reduzida ou necessitar de assistência especial no aeroporto?

Deverei avisar previamente a Ryanair se for invisual ou tiver visão reduzida e viajar SOZINHO?

Deverei avisar previamente a Ryanair se for invisual ou tiver visão reduzida e viajar COM um adulto com visão – com 16 ou mais anos de idade?

Deverei avisar previamente a Ryanair se for surdo e viajar SOZINHO?

Em que casos um passageiro necessita de um acompanhante de cuidados pessoais?

Como posso avisar a Ryanair sobre o meu estado ou solicitar assistência especial?

Onde me dirijo no aeroporto para obter a minha assistência especial previamente reservada?

Posso levar a minha própria cadeira de rodas/"trotineta" de mobilidade ou andarilho?

A Ryanair pode fornecer-me uma cadeira de rodas para utilização no aeroporto?

Posso reservar previamente o meu lugar se tiver necessidades especiais/mobilidade reduzida ou visão reduzida?

Posso levar comigo e utilizar artigos médicos a bordo?

Posso levar comigo e utilizar um concentrador portátil de oxigénio a bordo?

Posso trazer o meu próprio oxigénio a bordo?

Como posso reservar oxigénio?

Posso trazer uma Máquina Portátil de Diálise?

Posso trazer a minha máquina CPAP a bordo? (Pressão positiva contínua das vias respiratórias)

Se eu tiver um estado clínico como trombose, epilepsia, problemas cardíacos, asma ou tiver sido operado recentemente, posso voar?

Os passageiros com diabetes precisam de efectuar preparativos especiais para viajar em voos da Ryanair?

Qual é a política da Ryanair acerca do transporte de grávidas?

Existe algum período de tempo mínimo antes de um recém-nascido e a sua mãe poderem viajar num voo da Ryanair?

Um passageiro pode transportar seringas a bordo?

Posso viajar com um membro fracturado engessado?

Posso viajar se tiver sintomas ligeiros de doença infecciosa?

São utilizados amendoins/nozes nas refeições/aperitivos a bordo de voos da Ryanair?
Sou alérgico a frutos secos e pretendo saber se a Ryanair tem alguma política relativa à utilização desse tipo de alimentos nas suas refeições.

Posso adquirir um lugar suplementar para uma pessoa?

Posso levar uma cadeira de automóvel para crianças ou suporte de postura adicional a bordo do avião?

Bagagem

Limite de bagagem de porão

Limite de bagagem de mão

Posso levar bagagem em excesso?

Posso levar equipamento de bebé – cadeiras de automóvel/cadeiras elevadas/berços de viagem?

Posso levar o meu equipamento desportivo ou bicicleta?

Posso levar bolas de futebol e/ou de rugby num voo?

Posso levar um colete salva-vidas auto-insuflável?

Posso levar um pacote de salvamento em avalanches?

Posso levar um pára-quedas?

Posso trazer uma Máquina Portátil de Diálise?

Posso fazer o check-in de um instrumento musical ou adquirir um lugar suplementar para transportá-lo na cabina?

Posso levar o meu vestido de noiva na cabina do avião?

Informações relativas ao Check-in On-line, Check-in no Aeroporto e Tarifas para Bagagem de Porão

Quais são as directrizes de bagagem da Ryanair?

Que artigos não podem ser transportados na Cabina do avião?

Que artigos não podem ser transportados na bagagem de porão?

O que faço se a minha bagagem estiver atrasada ou danificada?

O que devo fazer se quiser apresentar uma reclamação de bagagem?

Qual é a política da Ryanair acerca do transporte de animais/animais de estimação?

A Ryanair transporta carga?

A Ryanair transporta restos mortais humanos?

Transporte de cinzas

Números de contacto para bagagens em falta

Check-in no aeroporto e on-line

Posso efectuar o check-in no aeroporto?

Como faço o check-in on-line?

Esqueci-me/perdi os meus cartões de embarque on-line.

Quanto custa utilizar o check-in on-line?

Que documentos de viagem são aceites?

Em que altura posso fazer o Check-in On-line?

A que horas tenho de estar no portão de embarque?

Posso alterar a minha reserva depois de ter efectuado o check-in on-line?

Até que altura posso registar a bagagem no aeroporto?

Qual é o Procedimento de embarque da Ryanair?

Se estiver previsto um atraso para o meu voo, precisarei mesmo assim de chegar ao portão de embarque no horário inicialmente aconselhado?

Se estiver previsto um atraso para o meu voo, precisarei mesmo assim de chegar ao portão de embarque no horário inicialmente aconselhado?

O que acontece se chegar depois de o balcão de Entrega de Bagagem ter encerrado?

Prioridade de embarque

Como posso reservar uma prioridade de embarque?

Seguro de viagem

Quem pode adquirir a apólice de seguro da Ryanair?

Como posso adquirir um seguro de viagem?

Posso adquirir o seguro de viagem depois de ter efectuado a minha reserva de voo?

O que acontece se eu pretender alterar a minha reserva e tiver o seguro de viagem reservado?

O que faço se pretender cancelar a minha apólice de seguro de viagem?

Como posso ver uma cópia da minha apólice de seguro de viagem?

Onde está o número da minha apólice de seguro de viagem?

Não viajei nos voos que reservei e a minha seguradora precisa que eu entregue um carta de "Não comparência" para a minha reclamação – Como posso obter esta carta na Ryanair?

Como posso apresentar um sinistro no meu seguro de viagem?

A bordo

Posso utilizar o meu computador portátil a bordo?

Posso utilizar o meu telemóvel ou PED (Dispositivo Electrónico Pessoal) a bordo?

A Ryanair permite aos passageiros fumar a bordo?

Que aperitivos e bebidas estão disponíveis a bordo?

Posso levar os meus próprios alimentos a bordo?

Posso levar e consumir as minhas próprias bebidas alcoólicas a bordo?

Posso pedir que seja oferecido um bolo/chocolates/champanhe a um passageiro a bordo de um voo da Ryanair, por exemplo, no aniversário de uma pessoa?

Crianças e bebés

Qual é a política da Ryanair acerca do transporte de menores não acompanhados?

Qual é a política da Ryanair acerca do transporte de bebés?

Posso levar equipamento de bebé?

Alterações antes do voo

Posso alterar uma data, hora ou rota de voo?

Que tipo de alterações de rota posso fazer?

Todos os passageiros da minha reserva serão alterados?

Posso alterar a data, hora ou rota da reserva para alguns dos passageiros?

Qual é a forma mais barata de alterar a minha reserva?

Quanto custa a alteração da data/hora/rota de um voo?

Quanto custa a mudança de nome e de que forma posso fazê-lo?

Posso alterar o nome numa reserva que já tenha sido parcialmente utilizada?

Posso alterar o nome numa reserva com segmentos de voo não utilizados e com uma data de partida no passado?

Posso alterar uma reserva ELV on-line?

O que posso fazer se o meu pagamento for recusado durante a alteração dos horários/datas de voo on-line?

O que devo fazer se o meu pagamento on-line for recusado quando adiciono um item de bagagem de porão/prioridade de embarque/equipamento de desporto?

Posso cancelar a minha reserva antes de viajar? Terei de notificar a Ryanair de que não vou viajar?

Posso requerer um reembolso para o meu voo não utilizado?

Um dos meus familiares faleceu e eu não quero viajar. O que posso fazer?

O que acontece se o horário do meu voo for alterado pela Ryanair?

Cancelamentos e alterações de voos

O que acontece se o meu voo for cancelado pela Ryanair?

Quando o voo se atrasa/sofre perturbações, como poderei saber o que se passa?

Como serei notificado de quaisquer alterações de horário ou cancelamentos?

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Como posso efectuar o registo na Ryanair para obter ofertas especiais?

Estou interessado nos vossos relatórios financeiros, informações sobre a empresa e todas as questões relacionadas com a estratégia de marketing. O que me podem enviar?

Como posso anunciar na Ryanair?

Onde posso obter informações sobre a vossa frota?

A Ryanair oferece patrocínios?

Preciso de informações sobre a Ryanair para o meu projecto escolar ou académico, onde posso obtê-las?

Números de telefone da Linha de Utilização de Vouchers

Números de telefone da Assistência a Clientes para o Aluguer de automóveis Hertz

Informações prévias sobre passageiros

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Que informações retêm sobre mim?

A quem serão transmitidas as informações?

Que países têm legislação que lhes permite o acesso aos meus dados pessoais?

Para que fins utilizam as autoridades estas informações?

As informações são guardadas durante quanto tempo?

Os dados serão transmitidos com segurança?

Que informações são solicitadas?

Posso fornecer-lhe estas informações on-line?

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