Efectuar uma reserva

A Ryanair é a companhia aérea mais pontual da Europa, conforme foi comprovado pela UK Civil Aviation Authority (Autoridade de Aviação Civil do Reino Unido). Estamos empenhados em fazer todos os possíveis para manter a pontualidade dos nossos voos. Pode ajudar-nos se estiver devidamente preparado para o seu voo. Em particular, efectuando pré-reservas no nosso Web site para artigos como bagagem de porão/prioridade de embarque/carrinho de bebé/cadeiras elevadas/equipamento desportivo e/ou musical; chegando ao aeroporto com bastante antecedência; viajando com o limite correcto de bagagem de mão; tendo a documentação de viagem correcta pronta para inspecção no check-in, nos pontos de segurança e no portão de embarque; e chegando ao portão de embarque com muita antecedência.

Antes de viajar:

• Verifique se tem toda a documentação necessária para todos os passageiros que viajam consigo (incluindo crianças e bebés): número de reserva confirmada, passaportes, vistos. Para mais informações, clique aqui.
• Conheça os dados do seu voo: número do voo, hora de partida e o aeroporto/terminal. Para obter todas as informações sobre as localizações e instalações dos aeroportos, clique aqui.
• Conheça os seus limites de bagagem e tenha em atenção os artigos não permitidos.

  A bagagem de porão são os artigos aceites para transporte no porão do avião, incluindo malas e equipamento musical, desportivo, para bebés e de mobilidade. (o equipamento de mobilidade e os carrinhos de bebé são transportados gratuitamente)

  Cada passageiro pode transportar no porão até 2 malas com um peso máximo de 15 kg por mala (sujeito ao pagamento das taxas aplicáveis de bagagem de porão). O transporte de bagagem de porão pode ser adquirido on-line no momento da reserva ou através da secção Gerir a minha reserva do nosso Web site. O transporte de malas de porão também pode ser adquirido através das reservas da Ryanair até 4 horas antes da hora de partida prevista para o voo (sujeito ao horário de funcionamento do centro de atendimento) ou até 40 minutos antes da hora de partida prevista para o voo no aeroporto.

  As taxas para malas de porão são cobradas por pessoa/por voo só de ida. As taxas adquiridas on-line têm desconto. Se as taxas de bagagem de porão forem pagas no aeroporto ou através de um centro de atendimento da Ryanair, é aplicada uma taxa superior. (Clique aqui para obter informações sobre as taxas)

  Não são permitidos agrupamentos ou partilhas de limites de bagagem, relativamente ao limite de bagagem de uma pessoa ou entre um grupo que viaje com a mesma reserva. Para cada mala de porão, é permitido um limite máximo de 15 kg. No caso de viajar com 2 malas de porão, tenha em atenção que não são permitidos agrupamentos de limites de malas de porão (para cada mala, é permitido um peso máximo de 15 kg).

  Os passageiros que excedam o limite pessoal de malas de porão de 15 kg (por cada transporte de mala de porão adquirido) terão de pagar o peso em excesso à taxa aplicável por quilograma. (Clique aqui para obter informações sobre as taxas)

  O equipamento desportivo ou musical incluindo, mas de forma não limitativa, canas de pesca grandes, tacos de golfe, bicicletas, trotinetas, equipamento de esgrima, pranchas de surf, pranchas de bodyboard, pranchas de snowboard e esquis e instrumentos musicais de grandes dimensões incluindo, mas de forma não limitativa, harpas, contrabaixos e baterias são inerentemente inadequados para transporte por companhias aéreas que operam com rotações rápidas, tais como a Ryanair. No entanto, estes artigos podem ser transportados no porão do avião para além do seu limite pessoal de bagagem de porão (até um máximo de 20 kg por artigo) através do pagamento de uma taxa com desconto por artigo/por voo só de ida adicional, se for reservada on-line. Se o artigo só for reservado no aeroporto ou através de um centro de atendimento da Ryanair, será aplicada a taxa máxima (Clique aqui para obter informações sobre as taxas). O peso em excesso dos artigos desportivos ou musicais que pesem mais de 20 kg será cobrado à taxa de bagagem em excesso à taxa aplicável por quilograma.

  Os artigos musicais mais pequenos, tais como uma guitarra ou viola, que excedam as nossas dimensões de bagagem de mão, podem ser transportados nesta última caso tenha sido reservado um lugar para os mesmos e paga a tarifa apropriada. Não existe um limite de bagagem de mão ou de porão associado à compra de um lugar suplementar.

  BAGAGEM DE MÃO – É permitido estritamente um artigo de bagagem de mão por passageiro (excluindo bebés) com um peso máximo de 10 kg e dimensões máximas de 55 cm x 40 cm x 20 cm (as bolsas, pastas, computadores portáteis, compras em lojas, máquinas fotográficas, etc. têm de ser transportadas consigo dentro da sua bagagem de mão permitida). Reservamo-nos o direito de cancelar a sua reserva sem direito a reembolso e negar-lhe o embarque se chegar ao portão de embarque com mais do que uma bagagem de mão ou se esse item exceder as dimensões máximas. Em caso de dúvida, pergunte no balcão de Entrega de Bagagem antes de passar pelo procedimento de segurança. Não existe um limite de bagagem de mão ou de porão associado à compra de um lugar suplementar. A bagagem de mão não pode conter artigos proibidos (Clique aqui para obter informações)

  Não há limite de bagagem de porão/cabina para bebés. No entanto, um carrinho totalmente rebatível por criança pode ser transportado gratuitamente e não requer reserva prévia. Pode ser transportado equipamento de bebé adicional, tal como cadeiras de automóvel/elevadas e berços de viagem, até um máximo de 20 kg por artigo, para além do seu limite pessoal de bagagem de porão. Os artigos de equipamento de bebé (cadeiras de automóvel/elevadas e berços de viagem) são cobrados a uma taxa separada por artigo/por voo só de ida. O equipamento de bebé com peso superior ao limite de 20 kg será cobrado pelo excesso à taxa de excesso de bagagem por kg aplicável. (Clique aqui para obter informações sobre as taxas)

  O Equipamento de Mobilidade é transportado gratuitamente.

  Por motivos de saúde e segurança, a Ryanair não aceita o transporte de artigos que excedam os 32 kg ou com dimensões combinadas superiores a 81 cm (altura), 119 cm (largura) e 119 cm (profundidade). Este limite de peso não se aplica a equipamento de mobilidade.

• Que artigos não podem ser transportados na Cabina do avião?
• Que artigos não podem ser transportados na bagagem de porão?
• Quais são as Regras de Segurança de Aviação para bagagem de mão relativas ao transporte de líquidos?

No aeroporto:

Check-in no aeroporto

Este serviço só está disponível para clientes que tenham feito reservas antes de 20 de Maio de 2009 e que viajem antes de 25 de Outubro de 2009.

Todos os clientes que tenham feito uma nova reserva depois de 20 de Maio de 2009 TÊM de efectuar o check-in on-line e imprimir os seus cartões de embarque.

Recomenda-se aos passageiros que registem bagagem de porão no aeroporto para chegarem 2 horas antes da hora de partida prevista para o voo. Os balcões de check-in do aeroporto abrem duas horas antes da partida prevista e fecham precisamente 40 minutos antes da partida prevista.

Terminais de auto-serviço no aeroporto

Em alguns aeroportos, estão disponíveis terminais de auto-serviço. Os pagamentos de serviços, tais como prioridade de embarque e taxas de bagagem, podem ser efectuados nestes terminais 40 minutos antes da hora prevista para a partida dos voos.

Balcões de entrega de bagagem

Recomendamos aos passageiros que viajem com bagagem de porão que cheguem ao aeroporto 2 horas antes da hora de partida prevista para o voo. Os balcões de entrega de bagagem fecham impreterivelmente 40 minutos antes da partida. É necessário pagar as taxas de bagagem de porão e/ou taxas de excesso de bagagem e depositar a bagagem de porão num balcão de Entrega de Bagagem o mais tardar 40 minutos antes da hora de partida prevista para o voo.

Check-in on-line

Os passageiros que tiverem feito o check-in on-line e impresso os cartões de embarque têm de chegar ao portão de embarque 30 minutos antes da hora prevista de partida do voo. O portão de embarque fecha 20 minutos antes da hora de partida prevista para o voo.

Bagagem de mão

Certifique-se de que não excede o seu limite pessoal de bagagem de mão: cada passageiro (excluindo bebés) pode transportar a bordo um artigo de bagagem de mão (gratuitamente). É permitido apenas um artigo de bagagem de mão por passageiro (excluindo bebés). As bolsas, pastas, computadores portáteis, compras em lojas, máquinas fotográficas, etc. têm de ser transportados consigo dentro da sua bagagem de mão permitida. A sua bagagem de mão não deve pesar mais do que 10 kg e não deve exceder as dimensões máximas de 55 cm x 40 cm x 20 cm. Para segurança e comodidade de todos os passageiros, a bagagem de mão deve caber por baixo da cadeira ou no compartimento superior. A bagagem de mão suplementar/de dimensões excessivas será recusada no portão de embarque. Em caso de dúvida, pergunte no balcão de Entrega de Bagagem antes de passar pelo procedimento de segurança.

Devido a restrições de segurança, determinados artigos não podem ser transportados na bagagem de mão. Clique aqui para obter informações. Não existe um limite de bagagem de mão ou de porão associado à compra de um lugar suplementar.

Chegue ao portão de embarque com antecedência suficiente - O embarque inicia-se 30 minutos antes da hora de partida prevista para o voo. O portão de embarque encerra 20 minutos antes da hora de partida prevista para o voo. Os passageiros com Prioridade de Embarque serão os primeiros a entrar no avião. Os passageiros com mobilidade/visão reduzida que nos tenham avisado previamente do seu estado entrarão no avião depois de o embarque geral estar concluído, uma vez que terão lugares reservados para si.

Tenha os seus documentos de viagem disponíveis no portão de embarque - o seu cartão de embarque e passaporte/bilhete de identidade nacional/ kinderausweis ou certificato di nascita

Os clientes devem estar no portão de embarque 30 minutos antes da partida. O portão de embarque encerra 20 minutos antes da hora de partida prevista para o voo.

No avião:

Tenha o seu cartão de embarque disponível para que a tripulação o possa verificar na porta do avião.
Identifique o seu lugar e arrume a sua bagagem de mão o mais depressa possível, por cima da cadeira no compartimento superior ou por baixo da cadeira que está à sua frente.

Esperamos que tenha um voo muito agradável com a Ryanair, ficamos à espera de lhe dar as boas-vindas a bordo e, com a sua cooperação, fazê-lo chegar pontualmente ao seu destino.