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Depois de voar

Se tiver voado com a Ryanair e pretender queixar-se sobre a sua experiência, escreva-nos incluindo as informações seguintes:

NÚMERO DA RESERVA (por ex., ABC123) – não nos é possível processar reclamações sem este número
Informações completas do voo – data/rotas
Nomes do passageiro

Envie a reclamação ao cuidado de um dos seguintes departamentos:

Reclamações
Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Irlanda
Fax +353 1 8121676

Reclamações relativas a cancelamentos e atrasos (ao abrigo do Regulamento n.º 261 da UE)
EU Passenger Compensation Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Irlanda
Fax +353 1 8121676

Reembolsos - Para voos cancelados
Ryanair Refunds Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Irlanda
Fax +353 1 8121676

Reclamações relativas a bagagem danificada/manipulada incorrectamente/perdida

Clique aqui para enviar a reclamação da sua bagagem on-line. Conserve todos os recibos, uma vez que vai precisar de apresentá-los quando a sua reclamação on-line for aceite.

As reclamações/queixas só serão aceites por correio ou fax e, de preferência, escritas em inglês. Aconselhamos os passageiros a enviar apenas cópias, pois a documentação original não será guardada nem devolvida.

Tal como indicado no nosso Estatuto de Relações com o Cliente, a resposta à sua reclamação será enviada para o endereço de correio electrónico indicado na altura da reserva.