Assistência especial

Se um passageiro surdo necessitar de assistência individual sob a forma de assistência para o portão de embarque ou para um briefing de segurança separado a bordo do avião, tem de avisar antecipadamente através da Linha de Assistência Especial da Ryanair

Devido à limitação de segurança de quatro passageiros com assistência especial por voo, a notificação do estado de um passageiro e todos os pedidos de assistência especial devem ser efectuados no momento da reserva on-line ou através da Linha de Assistência Especial da Ryanair, de preferência no mesmo dia da reserva. Nota: se não reservar antecipadamente os serviços de assistência especial, é possível que não possa desfrutar dos mesmos e que não possa viajar.

Os passageiros que tenham indicado antecipadamente a sua situação devem apresentar-se no portão de embarque, pelo menos, 30 minutos antes da hora de partida do voo. Embarcarão depois de se concluir o embarque geral e terão lugares reservados a bordo.

Os passageiros surdos que consigam compreender totalmente a nossa demonstração e folheto de segurança a bordo e que não necessitem de qualquer assistência individual não precisam de nos notificar sobre o seu estado e não estão sujeitos à limitação de segurança de quatro passageiros com assistência especial por voo.

Se sofre de surdez parcial mas utiliza um aparelho de correcção que lhe permite ouvir claramente e não necessita de assistência individual, não é necessário notificar-nos do seu problema auditivo.