Assistência especial

Por motivos de segurança, a Ryanair transporta um máximo de quatro passageiros por voo que tenham mobilidade reduzida, sejam invisuais/tenham visão reduzida e que viajem com um cão-guia/de assistência ou que sejam invisuais/tenham visão reduzida e que viajem sozinhos.

Esses passageiros (incluindo os invisuais/tenham visão reduzida e que viajem com um acompanhante com visão (adulto com 16 ou mais anos de idade) devem notificar a Ryanair sobre o seu estado/necessidades durante o processo de reserva on-line ou através do centro de atendimento local da Ryanair, de preferência no dia da reserva. Nota: se não reservar antecipadamente os serviços de assistência especial, é possível que não possa desfrutar dos mesmos e que não possa viajar.

Os passageiros que tenham feito a reserva antecipada de assistência especial e que efectuem o check-in on-lline terão essa indicação impressa no respectivo cartão de embarque. À chegada ao aeroporto, deverão dirigir-se ao balcão/área de assistência especial designada. Conserve o seu cartão de embarque online ou o vale de assistência especial para apresentação no aeroporto de destino.

Os serviços de assistência especial não podem ser reservados online a 36 horas da viagem ou depois do passageiro ter efectuado o check-in. A assistência especial pode ser adicionada (sujeito à disponibilidade) através do centro de atendimento local da Ryanair durante o horário de abertura até 12 horas antes da hora de partida prevista para o voo. Clique aqui para aceder à Linha de Assistência Especial da Ryanair. Os passageiros com mobilidade reduzida que tenham indicado antecipadamente a sua situação devem apresentar-se no portão de embarque, pelo menos, 30 minutos antes da hora de partida do voo. Embarcarão depois de se concluir o embarque geral e terão lugares reservados a bordo.

Nota: Um passageiro invisual ou com visão reduzida que seja acompanhado por um passageiro com visão (adulto – com mais de 16 anos de idade) (numa proporção de um para um) e que não requeira assistência especial não está sujeito à limitação de segurança acima referida de 4 por voo. No entanto, deve avisar a Ryanair do seu estado no momento da reserva ou através da Linha de Assistência Especial da Ryanair, de preferência no mesmo dia da reserva.