No caso improvável de a sua bagagem ficar extraviada, o pessoal do balcão de bagagens no aeroporto irá introduzir os dados da mala no sistema de Localização de Bagagens Worldtracer e ser-lhe-á atribuído um número de Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR). Em seguida, poderá utilizar o número de referência no (PIR) para verificar se existem actualizações sobre a localização da sua mala. Clique aqui para verificar o estado da sua mala extraviada

Se verificar que a sua bagagem está danificada, contacte imediatamente o pessoal da Ryanair no aeroporto ou os nossos agentes de manuseamento. Os dados dos danos da sua mala serão introduzidos no nosso sistema de bagagens e ser-lhe-á prestada assistência imediata.

Apesar de fazermos o nosso melhor para garantir que a sua bagagem é manuseada com cuidado, deve saber que a responsabilidade da Ryanair por perdas, atrasos ou danos em bagagens está limitada à Convenção de Montreal, a não ser que nos seja declarado previamente um valor superior e nos sejam pagos encargos adicionais.

A Ryanair não aceita qualquer responsabilidade por artigos frágeis, valiosos e perecíveis ou bagagem que esteja acondicionada em embalagens danificadas ou inadequadas. Recomendamos vivamente a todos os passageiros que obtenham uma cobertura de seguro de viagem adequada para os seus casos específicos.

Se a sua bagagem estiver atrasada, serão tomadas medidas para que esta seja entregue na sua morada quando chegar. Também serão tomadas medidas para lhe prestar assistência se as suas bagagens chegarem danificadas.

Se a sua mala estiver danificada ou atrasada, a nossa responsabilidade pode ser reduzida se o objecto nos tiver sido entregue com acondicionamento excessivo ou numa embalagem inadequada.

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