Cancelamentos e alterações de voos
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Quando o voo se atrasa/sofre perturbações, como poderei saber o que se passa? |
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Durante as disrupções de voos, os horários podem não ser garantidos. Os nossos representantes nos aeroportos informarão os clientes das últimas informações sobre os voos; no entanto as previsões estão sujeitas às condições em curso e poderão mudar.
Para ajudar os clientes durante as disrupções de voos, forneceremos um serviço automático de mensagens de texto (que serão enviadas ao número de telemóvel fornecido ao comprar a reserva) quando o voo se atrasar mais de 90 minutos para lá do horário de partida previsto. Estas mensagens de texto detalham o horário de partida estimado.
Adicionalmente, se o voo está atrasado mais de 3 horas ou se foi cancelado, enviaremos aos clientes um email notificando do atraso ou cancelamento, bem como acesso à possibilidade de re-marcar o voo ou de solicitar o reembolso.
Os clientes também podem verificar o estado do seu voo através do nosso website – Clique aqui para verificar a informação de voo de hoje. |
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