Ryanair-nyheter

News Release

31.05.12

Ryanairs Kundservicestatistik För April 2012

Ryanair, världens favoritflygbolag, redovisar idag sin kundservicestatistik för april 2012. Statistiken visar att Ryanair fortsätter att vara främst på kundservice bland Europas flygbolag.

Under april 2012:

· 89 % av fler än 47 000 flyg anlände på utsatt tid

· Färre än 0,70 klagomål per 1 000 passagerare togs emot (denna siffra gick upp något på grund av flygledningsstrejker i Frankrike och Spanien)

· Färre än 0,39 klagomål per 1 000 passagerare togs emot gällande förlorat bagage (denna siffra har gått ner betydligt jämfört med föregående år)

APRIL	2011	2012
Flyg som anländer på utsatt tid	92 %	89 %
Klagomål per 1000 personer	0,45	0,70
Klagomål gällande förlust av bagage per 1000 personer	0,47	0,39
Klagomål besvarade inom sju dagar	99 %	99 %

Bara Ryanair garanterar de lägsta priserna och att aldrig införa några bränsletillägg
Ryanair är Europas miljövänligaste flygbolag med den yngsta och mest bränsleeffektiva flygflottan
Ryanair är Europas punktligaste flygbolag och har slagit Easyjet i punktlighet varje vecka sedan 2003

– Ryanairs oslagbara formel, de lägsta priserna utan några bränsletillägg samt den främsta kundservicen fortsätter att locka passagerare från andra flygbolag som tyngs av höga priser, bränsletillägg och strejker. När passagerare väl har börjat flyga med Ryanair fortsätter de att resa med oss då vi har flest flyg som anländer på utsatt tid, minst förlorat bagage och en vass kundservice, säger Stephen McNamara, kommunikationschef på Ryanair.