Ryanair-nyheter

News Release

23.03.12

Ryanairs kundservicestatistik för feb 2012

Ryanairs kundservicestatistik för februari 2012
 
Ryanair, Europas favoritflygbolag, publicerar regelbundet sin kundstatistik. Statistiken för februari bekräftar återigen att Ryanair är nummer ett bland europeiska flygbolag på att ge bra kundservice:
 
§ 88 procent av fler än 33 000 Ryanair-flygningar landade på utsatt tid, 4 procent sämre på grund av snöoväder än samma period förra året
  • Ryanair tog emot mindre än ett klagomål per 1 000 passagerare och förlorade mindre än ett bagage per 2 000 passagerare
 
—    Ryanairs oslagbara formel, de lägsta priserna utan några bränsletillägg samt vass kundservice fortsätter att locka passagerare från andra flygbolag som tyngs av höga priser, bränsletillägg och strejker, säger Stephen McNamara, kommunikationschef på Ryanair.
 

Kundservicestatistik – februari
2011
2012
Flighter på utsatt tid
92%
88%
Klagomål per 1 000 passagerare
1.88
0.98
Klagomål bagage per 1 000 passagerare
0.41
0.38
Klagomål besvarade inom 7 dagar
99%
99%

 
  • Bara Ryanair garanterar de lägsta priserna och att aldrig införa några bränsletillägg
  • Ryanair är Europas miljövänligaste flygbolag med den yngsta och mest bränsleeffektiva flygflottan 
  • Ryanair är Europas punktligaste flygbolag och har slagit Easyjet i punktlighet varje vecka sedan 2003

 


Ryanair footer