Särskild assistans

Av säkerhetsskäl kan Ryanair endast ta emot högst fyra passagerare per flyg som har nedsatt rörlighet, som är blinda eller synskadade och reser med ledar-/hjälphund eller ensamma.

Dessa passagerare (även de som är blinda/synskadade och som reser med en seende (vuxen passagerare över 16 år) måste meddela Ryanair om sitt tillstånd/behov samtidigt som onlinebokningen görs, eller via det lokala Ryanair-bokningskontoret, helst på bokningsdagen. Observera! Om speciell assistans inte bokats i förväg kan det innebära att tjänsten inte är tillgänglig, vilket kan innebära att passageraren inte kan resa.

För passagerare som har förbokat speciell assistans och som checkar in online, anges den beställda assistansen på deras online-boardingkort. När de anländer till flygplatsen, ska de gå till den angivna disken/området för speciell assistans. Behåll ditt online-boardingkort och ditt bevis för speciell assistans, som måste visas upp på ankomstflygplatsen.

Speciell assistans kan inte bokas online inom 36 timmar innan resan om passageraren redan har checkat in. Speciell assistans kan läggas till (i mån av tillgänglighet) via ditt lokala Ryanair-callcenter under kontorstid fram till 12 timmar innan avgång enligt tidtabell. Klicka här för närmare uppgifter om kontakter för speciell assistans. Passagerare med nedsatt rörlighet som har föranmält sitt tillstånd ska infinna sig vid gaten för ombordstigning senast 30 minuter innan flygets avgång. Dessa personer stiger ombord när den allmänna ombordstigningen är avslutad och platser kommer att vara reserverade ombord.

Observera! Blinda eller synskadade passagerare som reser i sällskap med en seende, vuxen passagerare över 16 år (en seende per synskadad) och som inte behöver speciell assistans, omfattas inte av ovanstående säkerhetsbestämmelse om fyra passagerare per flyg, men de måste i förväg meddela Ryanair om sitt tillstånd, antingen samtidigt som onlinebokningen görs, eller via Ryanairs kontakt för speciell assistans helst samma dag som flygbiljetten bokas.