Ryanair - FAQS : Preguntes sobre el viatge

Travel Questions

Realitzar una reserva

Consells per gaudir d’un vol tranquil i puntual

On puc trobar informacio sobre com arribar a l'aeroport i les terminals d'on surten els vols de Ryanair?

Quins són els horaris i les destinacions de Ryanair?

Com puc reservar un vol?

Com puc aconseguir la tarifa més econòmica?

On puc comprar vals de regal?

Quan rebré el val de regal?

Com es bescanvien els vals de regal?

Quin és el número de teléfon de Ryanair i l'horari d'atenció al públic del centre d'atenció al client?

Com puc contactar amb Ryanair?

On puc trobar les condicions generals de viatge de Ryanair?

Puc reservar un vol d'enllaç amb Ryanair?

Com puc pagar els vols?

Com puc pagar un vol mitjançant el sistema de dèbit directe ELV?

Per què hi ha un recàrrec de tramitació en fer la reserva dels vols?

Puc pagar un vol amb una targeta de dèbit solo?

Què he de fer si el meu pagament no s'ha acceptat en fer una nova reserva?

Què he de fer si la pàgina de confirmació de reserva per internet diu que no s'ha confirmat la meva reserva?

Les meves dades personals i de la targeta de crèdit estan protegides si faig una reserva en línia?

Què és el Número de verificació de la targeta de crèdit o dèbit (CVV) i on es troba?

Què cobreixen les taxes, les tarifes i els càrrecs de la reserva?

Quan rebré els bitllets?

Missatge de text - Confirmació de reserva

Com puc obtenir un rebut del pagament del vol?

Ryanair em pot ajudar a reservar un hotel, llogar un cotxe, aparcar el meu vehicle, contractar una asseguranÇa de viatge, etc.?

Llocs web de comparatives de preus

Identificació amb fotografia

Quins documents de viatge necessito per poder volar amb Ryanair?

Accepta ryanair el carnet de conduir com a document de viatge?

Passaports i visats

Passatgers que no pertanyin a la UE ni a l'EEE: requisits del taulell de visats i documentació per als passatgers que facturin en línia

Assistència especial

Avís de conformitat amb el reglament de la ce núm. 1107/2006 sobre els drets de les persones amb discapacitat o mobilitat reduÏda en el transport aeri?

Puc portar un gos pigall o d'assistència (animal) a bord d'un vol de Ryanair?

Cal que avisi Ryanair abans de viatjar si tinc mobilitat reduïda, sóc invident o tinc deficiències visuals, o necessito assistència especial a l'aeroport?

Cal que ho notifiqui a Ryanair si sóc un passatger invident o amb deficiències visuals que viatja SOL?

Cal que ho notifiqui a Ryanair si sóc un passatger invident o amb defectes de visió que viatja AMB un acompanyant vident?

Si sóc una persona sorda i viatjo sola, ho he de notificar a Ryanair amb antelació?

Quins passatgers cal que vagin acompanyats d'un assistent personal?

Quin procediment he de seguir per notificar a Ryanair la meva condició o sol·licitar assistència especial?

A quin punt de l'aeroport he de sol·licitar l'assistència especial que he reservat amb antelació?

Puc portar la meva cadira de rodes/escúter de mobilitat o caminador?

Ryanair em pot proporcionar una cadira de rodes per fer servir a l'aeroport?

Puc reservar un seient si tinc necessitats especials, mobilitat reduïda o deficiències visuals?

Puc portar i fer servir articles mèdics a bord?

Puc transportar un concentrador d’oxigen portàtil a bord de l’avió?

Puc pujar el meu propi oxigen a bord?

Com puc reservar oxigen?

Puc pujar una màquina de diàlisi portàtil a bord?

Puc transportar el meu dispositiu cpap a bord? (pressió positiva contÍnua en les vies respiratòries)

Puc volar si tinc antecedents d’apoplexia, atacs epilèptics, asma, malalties coronàries o fa poc que he patit una operació?

Els passatgers diabètics necessiten algun arranjament especial per viatjar amb Ryanair?

Quina és la política de Ryanair pel que fa a les dones embarassades?

Hi ha un període de temps mínim perquè un nounat i la seva mare puguin viatjar en un vol de Ryanair?

Un passatger pot portar xeringues mèdiques a bord?

Puc viatjar amb algun membre trencat enguixat?

Puc viatjar si pateixo un cas lleu d'una malaltia contagiosa?

Els àpats o aperitius de Ryanair porten cacauets o fruits secs?
Sóc al·lèrgic als fruits secs i vull saber si Ryanair té una política sobre la utilització de fruits secs en els seus àpats.

Puc adquirir una plaça addicional per a una persona corpulenta?

Puc portar una cadireta d’automòbil o accessoris de suport postural a bord de l’avió?

Equipatge

Equipatge de facturació

Política d’equipatge de mà

Puc viatjar amb excés d'equipatge?

Puc portar equipament per a nadons, com ara cotxets, elevadors o bressols de viatge?

Puc portar equipament esportiu o bicicletes?

Puc portar pilotes de futbol o de rugbi a bord de l’avió?

Puc pujar una armilla salvavides autoinflable?

Puc portar un equip de rescat en allaus?

Puc pujar un paracaigudes?

Puc pujar una màquina de diàlisi portàtil a bord?

Es pot facturar un instrument musical o comprar un seient addicional per a transportar-lo al compartiment de l'avió?

Puc portar el meu vestit de núvia a la cabina de l’avió?

Puc adquirir una plaça addicional per a instruments musicals?

Després d'haver adquirit el vol, puc afegir una peça d'equipatge facturat, prioritat d'embarcament, facturació a l'aeroport, equipatge per a nadons, equipament esportiu, instruments musicals, etc.?

Informació relacionada amb les tarifes de facturació en línia, facturació a l'aeroport i equipatge facturat

Què aconsella Ryanair a l'hora de fer l'equipatge?

Quins objectes estan prohibits a bord de la cabina de l'avió?

Quins objectes està prohibit facturar com a equipatge?

Què cal fer en cas que l'equipatge arribi malmès o amb retard?

Què cal fer si haig de tramitar una reclamació d'equipatge?

Quina és la política de Ryanair sobre el transport d'animals?

Ryanair transporta mercaderies?

Ryanair transporta restes humanes?

Transport de cendres

Números de contacte per a equipatge extraviats

Facturació a l’aeroport i en línia

Es pot facturar a l'aeroport?

Què he de fer per facturar en línia?

He oblidat o he perdut les targetes d'embarcament

How much does it cost to use the online check-in?

Quins documents de viatge accepta ryanair?

Quins passatgers poden realitzar la facturació en línia i quins documents de viatge accepta ryanair?

En quins casos es pot facturar en línia?

A quina hora hauré de ser a la porta d'embarcament?

Puc canviar la reserva un cop hagi facturat en línia?

Fins a quina hora puc facturar a l'aeroport?

Quin és el procediment d’embarcament de Ryanair?

Haig de facturar a l’hora recomanada inicialment si s’ha anunciat que el vol porta retard?

Haig d’anar a la porta d’embarcament a l’hora recomanada inicialment si s’ha anunciat que el vol porta retard?

Què passa si arribo després que el taulell de lliurement d'equipatge hagi tancat?

Embarcament per prioritat

Com puc reservar el servei de prioritat d’embarcament?

Assegurança de viatge

Qui pot contractar l’assegurança de viatge que ofereix ryanair?

Com puc contractar una assegurança de viatge?

Puc contractar una assegurança de viatge després d’haver realitzat la reserva?

Què passa si vull canviar la meva reserva i tinc una assegurança de viatge reservada?

Què he de fer si vull cancel•lar la meva pòlissa d’assegurança de viatge?

Com puc veure una còpia de la meva pòlissa d'assegurança de viatge?

On puc veure el número de la meva pòlissa d'assegurança de viatge?

No vaig viatjar en els vols reservats i la meva asseguradora em reclama un certificat conforme no vaig volar per a la reclamació. Com puc obtenir-lo de ryanair?

Què he de fer per presentar una reclamació sobre la meva assegurança de viatge?

A bord

Puc fer servir el meu portàtil a bord?

Puc fer servir un telèfon mòbil o un dispositiu electrònic personal a bord?

Ryanair permet als passatgers fumar a bord?

Quins aperitius i quines begudes es serveixen a bord?

Puc portar menjar a bord?

Puc portar i consumir begudes alcohòliques a bord?

Puc comprar un pastís, bombons o cava per obsequiar a un passatger a bord d’un vol de Ryanair, per exemple, pel seu aniversari?

Nens i infants

Quina és la política de Ryanair sobre el transport de menors sense acompanyant?

Quina és la política de ryanair sobre el transport d'infants?

Puc portar equipament per a nens?

Canvis previs al vol

Puc canviar la data, l’hora o la ruta d’un vol?

Quin tipus de canvi de ruta puc dur a terme?

El canvi afectarà tots els passatgers inclosos a la meva reserva?

NomÉs vull canviar la data, l'hora o la ruta de la reserva d'alguns dels passatgers?

On puc canviar la meva reserva per menys diners?

Quant costa canviar la data, l’hora o la ruta d’un vol?

Quant costa un canvi de nom i com es fa?

Puc canviar el nom d’una reserva que ja s’ha utilitzat parcialment?

Puc canviar el nom d’una reserva amb etapes de vol sense utilitzar i amb data de sortida anterior a la data actual?

Puc canviar una reserva ELV en línia?

Què puc fer si no s’accepta el meu pagament durant el procés de modificació de dates i hores de vols en línia?

Què he de fer si el pagament en línia no s’ha acceptat en afegir un article d’equipatge facturat o d’equipament esportiu, o en adquirir el servei de prioritat d’embarcament?

Puc cancel•lar la meva reserva abans de viatjar? En cas de no volar, cal que ho notifiqui a ryanair??

Puc sol·licitar el reemborsament d’un vol que no hagi utilitzat?

Un membre de la meva família acaba de morir i no vull viatjar. Què puc fer?

Què passa si Ryanair retarda o avança l'hora del meu vol?

Cancel·lacions de vols

Què passa si Ryanair cancel·la el meu vol?

Si un vol es retarda o cancel·la, com puc saber què passa?

Com se'm notificaran els canvis d'horari o les cancel·lacions?

Contacte

Números de telèfon per a reserves

Dades de contacte per notificar necessitats d’assistència especials

Contacte amb el servei al client

Com em registro amb Ryanair per rebre les ofertes especials?

M’interessen els vostres informes financers, dades de la companyia i tot allò relacionat amb la vostra estratègia de màrqueting. Què em podeu enviar?

Com puc anunciar-me amb Ryanair?

On puc obtenir informació sobre els avions de Ryanair?

Ryanair ofereix patrocinis?

Necessito informació sobre Ryanair per al meu treball escolar o universitari, on puc trobar-la?

Voucher Redemption

Número d’atenció al client del lloguer de cotxes Hertz

Proporcionar informació sobre passatgers

InformaciÓ avanÇada dels passatgers

De quines dades disposeu sobre els passatgers?

A qui es pot transmetre la informació?

Quins països tenen competència legal per permetre l’accés a les meves dades?

Per què faran servir les autoritats la informació sobre els passatgers?

Durant quant de temps mantindreu les dades?

Les dades es transmetran de manera segura?

Quina informació sobre els passatgers cal proporcionar?

Puc proporcionar aquesta informació a Ryanair en línia?

Lloguer de Cotxes

Lloguer de Cotxes

Hotels Barats

Hotels a Preus Baixos

Airport Coach

Airport Coach Sweden

Hotels a Preus Baixos