Ryanair - FAQS : Informations voyageurs

Travel Questions

Effectuer une réservation

Quelques conseils pour un voyage ponctuel et sans encombre

Où puis-je me renseigner sur l'accès à l'aéroport et sur le terminal d'où décolle mon avion ?

Quels sont les destinations et les horaires de vol disponibles ?

Comment réserver un vol ?

Comment obtenir les tarifs les plus bas ?

Où puis-je acheter des chèques-cadeaux à faire valoir sur un vol ?

Quand les chèques-cadeaux seront-ils envoyés ?

Comment puis-je utiliser mes chèques-cadeaux ?

Quel est votre numéro de téléphone et quels sont les horaires d'ouverture de votre centre d'appels ?

Comment contacter Ryanair?

Où puis-je trouver les Conditions générales de transport Ryanair ?

Puis-je réserver un vol avec correspondance avec Ryanair ?

Comment puis-je payer mon billet ?

Comment puis-je payer mon vol par prélèvement ELV ?

Pourquoi des frais de gestion me sont-ils facturés lorsque je réserve un vol ?

Puis-je payer mon vol à l'aide d'une carte de débit Solo ?

Que dois-je faire si mon paiement a été refusé lors d'une nouvelle réservation ?

Que dois-je faire si la page de confirmation de la réservation sur internet indique que ma réservation n'est pas confirmée ?

Mes informations personnelles et celles relatives à ma carte bancaire sont-elles protégées lors d'une réservation en ligne ?

Qu'est-ce que le numéro de vérification de la carte de crédit/débit (CVV ou Card Verification Number) ?

Que couvrent les taxes et frais applicables dans ma réservation ?

Quand recevrai-je mes billets?

SMS - Confirmation de réservation

Comment puis-je obtenir un reçu pour mon billet d'avion ?

Pouvez-vous m'aider à réserver un hôtel, louer une voiture, organiser le stationnement de mon véhicule, obtenir une assurance voyage etc. ?

Qu’est-ce que le programme Remises & Réductions (www.remisesetreductions.fr)?

Qu’est-ce que « remisesreduc.fr » ?

Comment contacter Remises & Réductions (www.remisesetreductions.fr)?

Sites web de comparaison des prix

Pièce d'identité avec photo

De quels titres de voyage ai-je besoin pour voyager sur ryanair?

Les permis de conduire sont-ils acceptÉs comme titres de voyage sur les vols ryanair?

Passeports et visas

Ai-je besoin d'un visa ?

Passagers n’appartenant pas à l’ue/eee – exigences de contrôle de documents pour les enregistrements en ligne

Assistance particulière

Avis relatif au règlement ce-1107/2006 concernant le transport de personnes handicapées et à mobilite reduite

Puis-je emmener un chien (animal) guide/d’assistance à bord d'un vol Ryanair?

Dois-je prévenir Ryanair avant la date du voyage si je suis une personne à mobilité réduite, malvoyante ou non-voyante ou si je nécessite une assistance particulière à l'aéroport ?

Dois-je informer Ryanair si je suis malvoyant ou non-voyant et que je voyage SEUL ?

Dois-je informer ryanair si je suis malvoyant ou non-voyant et que je voyage avec un adulte de plus de 16 ans voyant?

Dois-je informer Ryanair si je suis sourd et que je voyage seul ?

Dans quelles circonstances un passager a-t-il besoin d'un accompagnateur ?

Comment dois-je informer Ryanair de mon handicap ou faire une demande d'assistance particulière ?

Où dois-je me rendre à l'aéroport afin d'obtenir l'assistance particulière que j'ai demandée ?

Puis-je emporter mon propre fauteuil roulant, socle a roulettes ou déambulateur ?

La compagnie Ryanair peut-elle me fournir un fauteuil roulant pour mes déplacements à l'aéroport ?

Puis-je effectuer une pré-réservation si j'ai des besoins particuliers ou si je suis une personne à mobilité réduite, non-voyante ou malvoyante ?

Puis-je transporter et utiliser des articles mÉdicaux a bord?

Puis-je transporter et utiliser un concentrateur d'oxygène portable à bord d'un vol?

Puis-je emporter mon propre oxygène à bord ?

Comment puis-je réserver de l'oxygène ?

Puis-je emporter un dialyseur portatif ?

Puis-je apporter ma machine ppc a bord? (Pression positive continue)

Puis-je quand même prendre l'avion en cas de conditions médicales particulières, comme un accident vasculaire cérébral, une épilepsie, des problèmes cardiaques, de l'asthme, ou après une opération ?

Les passagers atteints de diabète doivent-ils faire la demande de services particuliers pour voyager sur les vols Ryanair ?

Quelle est la politique adoptée par Ryanair concernant le transport des femmes enceintes ?

Y a-t-il un délai minimal pour qu'un nouveau-né et sa mère soient autorisés à voyager sur un vol Ryanair ?

Un passager peut-il apporter des seringues médicales à bord ?

Puis-je voyager avec une jambe cassée dans le plâtre ?

Puis-je voyager si je souffre d'une forme mineure d'une maladie infectieuse ?

Est-ce que des cacahuètes/noix sont servies dans les repas/collations à bord des avions Ryanair ?
Je suis allergique aux arachides et je souhaiterais savoir si Ryanair a instauré une politique particulière concernant leur utilisation dans les repas ?

Puis-je acheter un siège supplémentaire pour une personne à forte corpulence ?

Puis-je transporter un siège auto ou un support de maintien supplémentaire à bord de l'avion ?

Bagages

Franchise de bagages enregistrés

Franchise de bagages en cabine

Puis-je porter des bagages dont le poids dépasse la limite de la franchise ?

Puis-je transporter du matériel de puériculture (sièges bébé/réhausseurs/lits de voyage)?

Puis-je emporter des équipements de sport ou un vélo ?

Puis-je emporter des ballons de foot et/ou de rugby sur un vol ?

Puis-je emporter un gilet de sauvetage autogonflant ?

Puis-je apporter un kit de sauvetage en cas d'avalanche ?

Puis-je emporter un parachute?

Puis-je emporter un dialyseur portatif ?

Puis-je enregistrer des instruments de musique ou acheter un siège supplementaire pour des instruments de musique?

Puis-je transporter ma robe de mariée dans la cabine de l'avion?

Informations sur l'enregistrement en ligne, l'enregistrement à l'aéroport et les frais d'enregistrement de bagages

Quelles sont les consignes de Ryanair pour la préparation des bagages ?

Quels objets ne peuvent pas être transportés en cabine ?

Quels objets ne peuvent pas être transportés en soute ?

Que faire si mes bagages subissent un retard ou un dommage ?

Comment deposer une reclamation au sujet d'un bagage ?

Quelle est la politique de Ryanair pour le transport des animaux ?

Ryanair assure-t-elle le transport de marchandises ?

Ryanair assure-t-elle le transport de dépouilles mortelles ?

Transport de cendres

Numéros à appeler en cas de bagages manquants

Aéroport et enregistrement en ligne

Puis-je m’enregistrer à l’aeroport?

Comment puis-je m'enregistrer en ligne

J’ai oublie/perdu ma carte d’embarquement en ligne

Combien coûte l'enregistrement en ligne ?

Quels sont les titres de voyage acceptés?

Quand puis-je effectuer l'enregistrement en ligne ?

À quelle heure dois-je me présenter a la porte d'embarquement ?

Puis-je modifier ma réservation après m'être enregistré en ligne ?

Jusqu'à quelle heure puis-je m'enregistrer à l'aéroport ?

Quelle est la procédure d'embarquement de Ryanair ?

Dois-je me présenter à la porte d'embarquement à l'heure indiquée initialement même si mon vol est annoncé avec du retard ?

Que se passe-t-il si je me présente en retard au comptoir d'enregistrement ?

Embarquement prioritaire

Comment réserver une carte d'embarquement prioritaire ?

Assurance voyage

Qui peut souscrire la police d’assurance voyage de Ryanair ?

Comment puis-je souscrire une assurance voyage?

Puis-je souscrire une assurance voyage après avoir effectué ma réservation de vol ?

Que se passe-t-il si je veux modifier ma réservation de vol et que j’ai déjà acheté une assurance voyage ?

Que dois-je faire si je veux annuler ma police d’assurance voyage ?

Comment afficher une copie de ma police d'assurance voyage?

Où puis-je voir le numéro de ma police d’assurance voyage ?

Je n’ai pas voyagé sur mes vols réservés et mes assureurs me demandent de leur fournir une lettre de confirmation d’absence de la liste de passagers pour ma demande d’indemnisation. Quelles sont les démarches à effectuer pour que Ryanair m’envoie cette lettre ?

Comment puis-je présenter une réclamation relative a mon assurance voyage?

Règles à bord

Puis-je utiliser mon ordinateur portable à bord de l'appareil ?

Puis-je utiliser un téléphone portable ou un appareil électronique personnel à bord de l'appareil ?

Les passagers d'un vol Ryanair sont-ils autorisés a fumer à bord de l'avion ?

What snacks and drinks are available onboard?

Puis-je emporter ma propre nourriture à bord ?

Puis-je apporter et consommer mes propres boissons alcoolisees à bord ?

Est-il possible de faire apporter un gâteau, des chocolats ou du champagne à un passager au cours d'un vol Ryanair, par exemple pour fêter un anniversaire ?

Enfants et nourrissons

Quelle est la politique de Ryanair concernant le transport d'enfants mineurs non accompagnés ?

Quelle est la politique de Ryanair pour le transport d'enfants en bas âge ?

Puis-je transporter des équipements pour enfant en bas âge?

Changements avant le vol

Puis-je modifier la date, l'heure ou l'itinéraire d'un vol ?

Quel type de modification d'itinéraire est autorisé ?

La modification s'appliquera-t-elle à tous les passagers de la réservation ?

Je souhaite modifier l'heure/la date du vol ou l'itinéraire pour certains passagers seulement.

Comment faire pour modifier ma réservation au meilleur tarif ?

Combien coûte un changement de date/heure de vol ou d'itinéraire ?

Combien coûte un changement de nom et comment l'effectuer ?

Puis-je changer un nom si l'un des vols réservés a dejà été effectué ?

Puis-je changer un nom sur une réservation contenant un vol non utilisé dont la date est passée ?

Puis-je modifier une réservation payée par elv en ligne ?

Que faire si le paiement est refusé lors d'une modification en ligne des dates/heures de vol ?

Que faire si mon paiement en ligne est refusé lors de l'achat d'une prestation supplémentaire (bagage enregistré/carte d'embarquement prioritaire/équipement sportif) ?

Puis-je annuler ma réservation avant le départ et dois-je informer ryanair si je ne pars?

Un des membres de ma famille est décédé et je souhaite annuler mon voyage. Que puis-je faire ?

Que se passe-t-il si Ryanair change l'heure du vol ?

Perturbations des vols

Que se passe-t-il si Ryanair annule mon vol ?

Lorsqu'un vol est retardé/perturbé, où trouverai-je des informations ?

Comment serai-je informé en cas de changement d'horaire ou d'annulation d'un vol ?

Nous contacter

Numéros de contact Réservations

Contacts pour des demandes d'assistance spéciale

Contacter le service clients

Comment puis-je m'enregistrer pour que Ryanair m'envoie ses offres spéciales ?

Je souhaiterais consulter vos rapports financiers ainsi que les informations sur votre société et votre stratégie commerciale. Que pouvez-vous m'envoyer ?

Comment passer des annonces publicitaires avec Ryanair ?

Ou puis-je obtenir des informations sur vos avions ?

Ryanair offre-t-elle des parrainages ?

J'ai besoin d'informations sur Ryanair pour un travail scolaire ou universitaire. où puis-je les obtenir ?

Voucher Redemption Line Phone Numbers

Hertz - Assistance Location de voiture - Numéros de téléphone Clientèle

Informations passagers préalables

Informations anticipées sur les voyageurs

De quelles informations disposez-vous me concernant ?

À qui seront transmises ces informations ?

Quels pays ont des lois leur permettant d'accéder aux donnees me concernant?

Dans quel but les autorites utiliseront-elles les informations sur les passagers ?

Combien de temps ces données seront-elles conservées ?

La transmission des données est-elle sécurisée ?

Quelles sont les informations requises sur les passagers ?

Puis-je vous fournir ces informations en ligne?

Location de Voiture

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Hôtels à Bas Prix

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