Per informazioni, a titolo esemplificativo, sulle nostre norme per il trasporto di bagagli, neonati, minori, attrezzature sportive, assistenza con carrozzine per disabili, animali o donne in stato di gravidanza, vedere la sezione delle domande di viaggio.
Norme e procedure sono soggette a modifiche con breve preavviso. Sebbene le informazioni contenute in questo sito siano il più possibile aggiornate e corrette, Ryanair non può essere ritenuta responsabile per perdite o danni, diretti o indiretti, risultanti da tali informazioni.
Tutte le prenotazioni per i voli Ryanair devono essere effettuate direttamente sul sito www.ryanair.com o tramite un call centre Ryanair. Ogni prenotazione effettuata tramite un sito web di terze parti o agente di viaggio online potrebbe essere cancellata senza preavviso o rimborso.
Per bagaglio affidato al check-in si intende qualsiasi articolo accettato per il trasporto e destinato alla stiva dell'aereo, inclusi tra l'altro valigie, attrezzature musicali, sportive, per la mobilità, per i bambini e così via.
I passeggeri che viaggiano con una prenotazione e con bagaglio da stiva devono effettuare il check-in all'aeroporto. Sono soggetti al pagamento di una tariffa aeroportuale per il check-in di £ 5/€ 5 (o l'equivalente nella valuta locale) a persona/per tratta. Per il bagaglio prenotato online o direttamente all'aeroporto presso un call centre Ryanair sarà applicata la tariffa standard di £ 10/€ 10 a persona/per tratta.
Ogni passeggero può affidare al check-in un massimo di 3 bagagli per un peso complessivo non superiore a 15 kg, dietro pagamento della tariffa bagaglio applicabile. Per il bagaglio prenotato online sarà applicata la tariffa scontata di £ 10/€ 10 per collo/per tratta per il primo collo e di £ 20/€ 20 per ogni collo aggiuntivo/per tratta. Se il pagamento delle tariffe bagaglio avviene all'aeroporto o tramite un call centre Ryanair, sarà applicata la tariffa standard di £ 20/€ 20 per collo/per tratta.
Non è possibile cumulare o condividere la franchigia per il bagaglio con altri passeggeri, neanche con quelli che viaggiano con la stessa prenotazione.
Ai passeggeri il cui bagaglio superi la franchigia di 15 kg verrà addebitato un sovrapprezzo per il peso in eccesso il giorno del viaggio. La tariffa attuale per il peso in eccesso è di £ 15/€ 15 per chilogrammo (o l'equivalente nella valuta locale).
I bambini non possono portare bagaglio a mano o imbarcarlo. Comunque, un passeggino pieghevole per bambino puo’ essere trasportato gratis. Accessori ulteriori per neonati quali seggiolini da macchina e lettini da viaggio possono essere trasportati in aggiunta al tuo bagaglio personale imbarcato. Gli accessori per neonati (seggiolini da macchina e lettini da viaggio) possono essere prenotati on line alla tariffa di £ 10/€ 10 euro ciascuno per tratta in aeroporto o tramite un call centre Ryanair, verra’ applicata la tariffa standard di £ 20/€ 20 euro per accessorio/per tratta.
Se si effettua la prenotazione presso aeroporti con macchine per il check-in self-service, è necessario assicurarsi di aver pagato la tariffa per il bagaglio e/o la tariffa per il bagaglio in eccesso e di aver presentato il proprio bagaglio al banco Bag-Drop rigorosamente 40 minuti prima dell'orario previsto per la partenza.
Il trasporto delle attrezzature per la mobilità è gratuito.
Molte attrezzature sportive o musicali di grandi dimensioni quali, ad esempio, canne da pesca, mazze da golf, biciclette, scooter, attrezzature da scherma, tavole da surf e da bodyboard, snowboard e sci oltre a strumenti musicali di grandi dimensioni quali, ad esempio, arpe, contrabbassi e batterie non sono per loro stessa natura adatti a essere trasportati da compagnie aeree che operano servizi rapidi come Ryanair. Tuttavia questi oggetti possono essere trasportati nella stiva dell'aeromobile, oltre al bagaglio per cui è prevista la franchigia, dietro pagamento di una tariffa supplementare di £ 30/€ 30 per articolo, per tratta collegandosi al sito www.ryanair.com o di £ 40/€ 40 per articolo, per tratta, da effettuarsi direttamente in aeroporto o tramite un call centre Ryanair. Gli strumenti musicali di dimensioni più ridotte, come chitarre, violoncelli, violini o viole, possono essere portati in cabina prenotando un posto a sedere e versando la tariffa prevista. Non è prevista franchigia bagaglio per il posto aggiuntivo.
Per motivi di salute e di sicurezza, Ryanair non accetta di trasportare articoli superiori a 32 kg e con dimensioni superiori a 81 cm di altezza, 119 cm di lunghezza e 119 cm di profondità. Il limite di peso non si applica alle attrezzature atte a consentire la mobilità dei disabili.
Ryanair non si assume alcuna responsabilità per oggetti non imballati adeguatamente, deperibili, danneggiati o fragili o per danni di lieve entità alla superficie esterna dei bagagli (ad es. graffi, macchie, sporco, ammaccature), derivanti da normale usura.
Per un elenco degli articoli proibiti nella cabina e nella stiva dell'aereo, vedere il paragrafo seguente "Articoli proibiti".
E’ permesso tassativamente un solo bagaglio per cabina a passeggero (esclusi i neonati) che pesi fino a 10 kg con dimensioni massime di 55cm x 40 cm x 20 cm. (borse, ventiquattro ore, laptops, duty free devono essere portati all’interno del bagaglio per cabina permesso). Il bagaglio per cabina non deve contenere oggetti proibiti Fare clic qui per ulteriori dettagli).
I passeggeri che effettuano il check-in all'aeroporto sono soggetti al pagamento di una tariffa aeroportuale valida a persona e per tratta. Se la tariffa è corrisposta al momento della prenotazione del volo, verrà applicata una tariffa scontata di £ 5/€ 5. Se la tariffa è corrisposta direttamente all'aeroporto, verrà applicata una tariffa standard di £ 10/€ 10 a persona/per tratta.
In genere, l'apertura dei banchi del check-in avviene 2 ore prima della partenza.
Ryanair raccomanda di presentarsi al check-in due ore prima dell'orario previsto per la partenza, soprattutto se si ha bagaglio da registrare. Lo sportello del check-in, le macchine per il check-in self-service e il banco Bag-Drop chiudono 40 minuti prima della partenza. Ryanair si riserva il diritto di annullare la prenotazione e rifiutare l'imbarco nel caso non sia rispettato l'orario massimo per il check-in.
Passeggeri abilitati possono fare il check in on line gratis da 14 giorni fino a 4 ore prima della partenza del volo su www.ryanair.com.
Per poter usufruire del check-in online, ciascun passeggero deve essere un cittadino EU/EEA (inclusa la Svizzera) e presentare o un passaporto valido o la Carta d’Identita’ Nazionale emessa da uno Stato dell'Unione Europea (UE) o dell’ Area Economico Europea (EEA), i cui dettagli corrispondano a quelli stampati sul documento della sua carta d'imbarco online, sia ai controlli di sicurezza in aeroporto sia alla porta di imbarco. (cfr. il paragrafo intitolato "Documentazione" per informazioni dettagliate riguardo alle Carte di Identità per i Cittadini dell’Area Economica Europea).
I seguenti passeggeri non sono abilitati al check-in online:
I passeggeri che viaggiano con bagaglio destinato alla stiva
Ragazzi di età compresa tra 14 e 17 anni che viaggiano da soli
I passeggeri che viaggiano con bambini piccoli (*)
I passeggeri che viaggiano con attrezzature di mobilità (inclusi passeggini per bambini)
I passeggeri con mobilità ridotta, non vedenti o ipovedenti, inclusi quelli che viaggiano con un accompagnatore vedente o un cane-guida (*)
I passeggeri che necessitano di assistenza particolare in aeroporto (*)
Il check-in online non è disponibile dagli aeroporti in Romania e in Marocco
I passeggeri il cui passaporto scade entro 30 giorni dalla data del viaggio
I Passeggeri che hanno riservato un altro posto per gli strumenti musicali, items fragili o di valore o per comodita
I passeggeri che viaggiano con la stessa prenotazione di un passeggero non abilitato al check-in online
I passeggeri che viaggiano con prenotazioni di gruppo (più di 9 passeggeri)
Se un passeggero non può usufruire del check-in online solo a causa di uno dei motivi sopra elencati contrassegnati dall'asterisco (*), la tariffa aeroportuale eventualmente pagata per il check-in sarà rimborsata al momento della richiesta dei servizi speciali o in seguito a specifica istanza. Se un passeggero non può usufruire del check-in online perché non è in possesso di un passaporto o di una carta di identità validi, emessi da un Paese UE/SEE, la tariffa aeroportuale per il check-in eventualmente pagata verrà rimborsata su richiesta. Il rimborso della tariffa aeroportuale per il check-in verrà applicato esclusivamente alla persona che non potrà usufruire del servizio e non a tutti i passeggeri compresi nella prenotazione.
I passeggeri che non presenteranno la carta d'imbarco online stampata al personale addetto alla sicurezza dell'aeroporto e al cancello di imbarco dovranno effettuare nuovamente il check-in al banco dell'aeroporto e saranno soggetti all'addebito di una tariffa aeroportuale per il check-in di £ 10/€ 10 a persona/per tratta (o l'equivalente nella valuta locale). Questa opzione è disponibile solo se il banco del check-in è ancora aperto.
Ogni passeggero che ha effettuato il check-in può portare a bordo un solo bagaglio a mano (consultare il paragrafo "Bagaglio a mano").
Una volta effettuato il check-in online non sarà più possibile modificare il nome del passeggero né la data, gli orari o l'itinerario del volo.
Ryanair si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e rifiutare l'imbarco in caso di mancata osservanza di quanto illustrato in precedenza.
La scelta del posto a sedere in cabina sui voli Ryanair è libera, pertanto non è possibile prenotare i posti in anticipo. Tuttavia Ryanair utilizza un sistema di imbarco a priorità, che consente ai passeggeri di imbarcarsi per primi e scegliere il proprio posto a bordo. Per motivi di sicurezza, i posti in corrispondenza delle uscite di emergenza non potranno essere occupati da passeggeri disabili o con ridotta mobilità.
L'Imbarco prioritario può essere acquistato online da tutti i passeggeri che viaggiano con prenotazione ad una tariffa di £ 4/€ 4 (o l'equivalente in valuta locale) a persona/per tratta o in alternativa presso l'aeroporto o call centre Ryanair a £ 5/€ 5 a persona/per tratta.
I passeggeri che hanno diritto all'imbarco prioritario saranno imbarcati prima degli altri.
I passeggeri con mobilità ridotta/ipovedenti verranno imbarcati al termine dell'imbarco degli altri passeggeri e i loro posti a bordo saranno riservati.
È necessario presentarsi al cancello di imbarco almeno 30 minuti prima della partenza prevista ed essere pronti all'imbarco 20 minuti prima della partenza. L'imbarco chiude 10 minuti prima della partenza. I passeggeri in ritardo non verranno ammessi a bordo. Nel caso si desiderasse viaggiare su un volo successivo, sarà necessario acquistare un nuovo biglietto pagando la relativa tariffa. Al cancello di imbarco è necessario presentare un documento di identità con fotografia valido e la carta di imbarco.
Al cancello di imbarco è necessario presentare un documento di identità con fotografia valido e la carta di imbarco.
Ryanair si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza possibilità di rimborso e rifiutare l'imbarco nel caso in cui i passeggeri si presentino al cancello con più di un bagaglio o mano o il collo superi le dimensioni massime consentite.
Se il volo è stato cancellato o l'orario di partenza è stato anticipato o posticipato di oltre tre ore prima della data di partenza, il passeggero ha diritto a un buono per un altro viaggio o a un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati se il volo o i voli alternativi offerti non sono adatti o non si effettuano viaggi.
Ai sensi dell'Articolo 7 del Regolamento UE 261/2004, Ryanair non offre risarcimenti in caso di voli cancellati o in ritardo per ragioni che esulano dal suo controllo (circostanze eccezionali). Si consiglia pertanto di procurarsi un'assicurazione apposita per coprire tali eventualità. I diritti tutelati dal Regolamento UE 261/2004 non perdono efficacia, pertanto in caso di negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo superiore a due ore, verrà inviata una notifica scritta relativa ai risarcimenti e all'assistenza secondo quanto stabilito da tale Regolamento.
Si consiglia ai passeggeri che prenotano con ampio anticipo di verificare gli orari dei voli sul sito www.ryanair.com o contattando il centro prenotazioni Ryanair tra 24 e 72 ore prima della partenza.
Per motivi di sicurezza, Ryanair può trasportare un massimo di quattro passeggeri per volo con mobilità ridotta, non vedenti/ipovedenti dotati di cane-guida o non accompagnati o qualsiasi passeggero che richieda assistenza speciale in aeroporto. Questi passeggeri (inclusi i non vedenti o gli ipovedenti che viaggiano con un accompagnatore vedente) sono tenuti a comunicare a Ryanair le proprie condizioni e le proprie esigenze al momento della prenotazione tramite il call centre Ryanair locale. La mancata comunicazione al momento della prenotazione può determinare la non disponibilità del servizio all'arrivo all'aeroporto e il rifiuto del trasporto del passeggero.
Per ragioni di sicurezza, Ryanair non consente ai passeggeri di trasportare le proprie scorte di ossigeno a bordo. Tuttavia, se è necessario l'utilizzo di ossigeno durante il volo, è obbligatorio segnalare l'esigenza direttamente a Ryanair, preferibilmente il giorno stesso della prenotazione del volo o almeno 7 giorni prima della partenza. Per l'uso dell'ossigeno viene applicata una tariffa di £100/€148 (o l'equivalente nella valuta locale). Per motivi di sicurezza Ryanair può consentire una sola richiesta di ossigeno per volo. Non sarà possibile accettare più di una richiesta di ossigeno per volo. I passeggeri che hanno bisogno dell'ossigeno devono viaggiare con un documento firmato dal proprio medico che ne confermi l'idoneità al viaggio in aereo e che attesti che il flusso di ossigeno fornito da Ryanair è adeguato alle esigenze del paziente. I passeggeri privi di tale lettera non saranno ammessi a bordo.
I passeggeri che abbiano effettiva necessità di iniezioni durante il volo (come i diabetici) possono portare siringhe ipodermiche in cabina, ma dovranno essere provvisti di adeguata giustificazione medica (è sufficiente un’attestazione del medico curante) da presentare al check-in o ai controlli di sicurezza. Si raccomanda di tenere sempre con sé tale documento.
Per motivi di salute e di sicurezza, i passeggeri che necessitano di assistenza particolare dovranno effettuare il check-in all'aeroporto (la tariffa aeroportuale per il check-in eventualmente pagata al momento della prenotazione verrà rimborsata al momento della prenotazione dei servizi speciali).
È responsabilità dei passeggeri assicurarsi di essere in possesso di un documento di identità valido che soddisfi i requisiti richiesti da Ryanair, dalle autorità doganali, di immigrazione e da altre autorità presso le singole destinazioni. Eventuali multe, penalità o costi derivanti da irregolarità nei documenti di viaggio sono esclusivamente a carico del viaggiatore. Per evitare l'insorgere di problemi, Ryanair consiglia di portare con sé un passaporto valido (con eventuale visto, se necessario) in tutti i viaggi. .
Ryanair raccoglierà i dati dei passaporti o delle carte di identità nazionali emesse dai paesi del SEE di tutti i passeggeri in partenza da REGNO UNITO, IRLANDA, MAROCCO E SVIZZERA con destinazione Spagna o Isole Canarie/Baleari. Queste informazioni vengono chiamate dati API "Advance Passenger Information”. I passeggeri sono obbligati a fornire tali dati al termine della procedura di prenotazione oppure almeno quattro ore prima della partenza prevista utilizzando la sezione relativa alla “gestione della prenotazione” nella home page di www.ryanair.com. In caso tali dati non vengano forniti prima del check-in, Ryanair si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e rifiutare l'imbarco senza possibilità di rimborso.
Al check-in tutti i passeggeri devono esibire un documento di identità valido con fotografia, per tutti i voli. Le sole forme di documenti di identità con fotografia accettate da Ryanair sono:
Un passaporto valido (i passaporti validi per l'espatrio al di fuori dello SEE dovranno avere almeno sei mesi di validità dalla data di accesso).
Una carta di identità valida emessa dalle autorità di un paese dello Spazio Economico Europeo (SEE). Soltanto le carte di identità emesse dai seguenti paesi del SEE sono accettate sui voli Ryanair: Austria, Belgio, Bulgaria, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Italia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Malta, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia (solo per viaggi all'interno dell'area di Schengen) e Svizzera.
Per i cittadini britannici e irlandesi che viaggiano su voli dal Regno Unito alla Repubblica d'Irlanda e viceversa (zona di libero spostamento), una patente di guida valida munita di fotografia è accettabile come documento di identità con fotografia. I cittadini di altri Paesi che viaggiano sulle tali tratte devono esibire un passaporto (con visto, se applicabile) o una carta di identità emessa dalle autorità di un Paese dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Una patente di guida valida munita di fotografia è accettabile come documento di identità con fotografia solo per i voli nazionali (la patente di guida non può essere accettata se i passeggeri effettuano il check-in online).
Un documento di viaggio emesso dall'autorità in sostituzione di un passaporto e rilasciato in conformità con l'articolo 28 (1) della Convenzione ONU del 1951 (Convenzione relativa allo status dei rifugiati) è accettabile.
Un documento di viaggio emesso da uno stato contraente in sostituzione di un passaporto e rilasciato in conformità con l'articolo 27 (1) della Convenzione ONU del 1954 (Convenzione relativa allo status dei rifugiati) è accettabile.
N.B. I minori di 16 anni (inclusi i neonati) che viaggiano con un adulto su voli fra paesi del SEE devono avere un documento di identità con fotografia. Le forme di documenti di identità con fotografia accettate per i minori sotto i 16 anni sono un passaporto valido o una carta di identità valida emessa da un paese del SEE. I bambini devono viaggiare sempre con l'adulto presente sul visto, se applicabile.
Il certificato di residenza, lo stato di famiglia, i libretti di navigazione della marina mercantile, i tesserini militari e così via NON verranno accettati in alternativa al documento identificativo munito di fotografia richiesto.
Documenti di identificazione scaduti o danneggiati non verranno accettati su alcun volo.
Se il documento di identità con fotografia non dovesse corrispondere alla persona a nome della quale è stata fatta la prenotazione, non verranno eseguite le operazioni di check-in.
Il documento di identità con fotografia non è richiesto per i bambini che viaggiano con un adulto quando:
I bambini sotto i 16 anni viaggiano tra il Regno Unito e la Repubblica d'Irlanda oppure sui voli nazionali entro il Regno Unito o l’Irlanda
I bambini sotto i 16 anni sono iscritti sul passaporto del genitore con il quale viaggiano.
Bambini tedeschi al di sotto dei 10 sono in possesso di un valido documento di viaggio Kinderausweis rilasciato dal governo tedesco.
Ragazzi tedeschi, francesi e spagnoli al di sotto di 14 anni sono in possesso di un valido certificato di nascita o stato di famiglia per l’imbarco sui voli interni di Spagna, Francia e Germania.–PRENOTA-
Minori italiani fino all'età di 15 anni in possesso di un certificato di nascita valido per l'espatrio e firmato dal questore, soggetto ad accettazione per l'ingresso nel paese di destinazione.
Consultare il paragrafo "Documenti" per i requisiti dei documenti di identificazione per bambini e neonati.
Ryanair non prevede il trasporto di minori non accompagnati (sotto i 14 anni). NON sono disponibili servizi di accompagnamento e altri servizi speciali. Ryanair trasporterà minori non accompagnati di età compresa tra 14 o 15 anni SOLO previo completamento di un modulo di indennità firmato da un genitore o da un tutore al momento del check-in presso OGNI aeroporto di partenza.
I minori di 14 anni devono essere accompagnati da un passeggero di almeno 16 anni di età, la cui prenotazione deve essere effettuata contestualmente.
I minori che viaggiano non accompagnati di età compresa tra 14 e 15 anni devono presentare il richiesto e valido documento di identità con fotografia al check-in. È necessario, inoltre, che i genitori o i tutori restino in aeroporto fino alla partenza del volo.
Per motivi di sicurezza, i bambini al di sotto degli 8 anni non possono essere accettati per il viaggio. I bambini in età compresa tra 8 giorni e 2 anni alla data della partenza non possono viaggiare nel proprio posto e devono viaggiare seduti in grembo a un adulto. La tariffa per il trasporto di neonati è pari a £ 20/€ 20 (o l'equivalente nella valuta locale) per neonato/per tratta di volo (con un massimo di un neonato per ciascun adulto). Non è consentito il trasporto di seggiolini per bambini a bordo dell'aereo. Non è possibile prenotare posti a sedere per i neonati. I neonati non hanno diritto a franchigia bagaglio. Se il bambino compie 2 anni prima della data di ritorno, pagherà la tariffa intera per il volo di ritorno, comprese tutte le tariffe e le tasse applicabili. Potrebbe essere necessario mostrare il documento di identità con fotografia del bambino al momento del check-in per determinarne l'età, oppure il certificato di nascita sui voli che non necessitano di tale documento, ovvero voli tra Irlanda e Regno Unito o voli nazionali.
I minori di cittadinanza spagnola o francese non accompagnati da genitori o tutori legali e muniti di carta di identità valida, su voli tra paesi dello SEE, devono presentare un modulo di autorizzazione (rilasciato dalla polizia del comune di residenza) firmato dai genitori. Tale modulo dovrà essere presentato al check-in e al controllo passaporti. Senza tale documento non sarà loro possibile imbarcarsi.
Rotte portoghesi: i cittadini portoghesi o stranieri residenti in Portogallo, di età inferiore ai 18 anni, che lasciano o rientrano in Portogallo non accompagnati da padre, madre o tutore necessitano di apposita autorizzazione. L'autorizzazione deve essere firmata dal padre, dalla madre o dal tutore; la firma deve essere autenticata da un notaio se il genitore o il tutore risiedono in Portogallo; oppure la firma deve essere autenticata dall'ambasciata o da un consolato portoghese del paese in cui il genitore o tutore risiede. Questa autorizzazione di viaggio è anche necessaria quando il minore è accompagnato da una persona diversa da un genitore o tutore. In tal caso l'autorizzazione di viaggio deve inoltre includere il nome dell'accompagnatore. Ai minori stranieri che viaggiassero da soli potrebbe non essere consentito l'accesso al paese se non vi è alcuna persona responsabile per la loro permanenza in Portogallo.
Tutti i minori di cittadinanza lettone che viaggiano non accompagnati dai genitori o da un tutore devono esibire al check-in i seguenti documenti: - Un passaporto valido e il certificato di nascita insieme a un'autorizzazione scritta da parte dei genitori o del tutore che deve essere controfirmata da un legale che confermi l'autorizzazione al viaggio del minore.
I ragazzi di età compresa tra 14 e 18 anni che viaggiano da o verso la Croazia, senza i loro genitori o tutore devono fornire le seguenti documenti al check-in: - Un passaporto valido o una carta di identità nazionale rilasciata dal governo insieme a una autorizzazione scritta, firmata dal genitore o da una guardia legale. Questa autorizzazione scritta deve essere autenticata da una ambasciata / consolato croato o autorità locali. Se non autenticato presso l'ambasciata / consolato, verrà richiesta una ufficiale traduzione legale in croato.
Sui voli Ryanair non è consentito il trasporto di gestanti oltre il termine della trentaseiesima settimana nel caso di gravidanze singole senza complicazioni e della trentaduesima settimana nel caso di gravidanze gemellari o plurigemellari. Dall'inizio della ventottesima settimana le gestanti devono viaggiare con un documento firmato dal proprio ostetrico che attesti che la gravidanza non presenta complicazioni e indichi la data prevista per il parto. Il documento dovrà altresì certificare che la gestante è in buona salute e in condizioni di volare, e che non vi sono motivi che sconsiglino il viaggio in aereo.
E’ possibile modificare le date del volo, gli orari e le destinazioni ( soggetto alla disponibilita’ dei posti). Se la prenotazione viene effettuata on line verra’ applicata la tariffa di £ 25/€ 25, se la prenotazione viene effettuata in aeroporto o tramite un Centro prenotazioni verra’ applicata la tariffa di £ 55/€ 55 a tratta/ a persona. In aggiunta a questi costi, dovra’ essere pagata la somma relativa alla differenza tra il costo originale totale pagato e il costo piu’ basso totale disponibile in quel momento in cui viene effettuato il cambio del volo. Per favore nota che se il prezzo totale del nuovo volo e’ piu’ basso, non verrai rimborsato.
Cambiamenti relativi ai voli (soggetti a disponibilita’ di posti) possono essere fatti on line, fino a 12 prima l’orario di partenza del volo o fino a 4 ore prima tramite un centro prenotazioni (soggetto ad orari di apertura). Solo le tariffe internet/web non possono essere prenotate quando I cambi volo sono fatti tramite aeroporto o centro prenotazioni. Cambiamenti di volo non sono permessi una volta che il passeggero ha effettuato il check in per un volo.
Il nome di un passeggero puo’ essere modificato on line alla tariffa di £ 100/€ 100 o alla tariffa di £ 150/€ 150 tramite aeroporto o un centro prenotazioni. I cambi nome possono essere fatti on line, fino a 12 ore prima l’orario di partenza del volo o fino a 4 ore prima tramite un centro prenotazioni (soggetto agli orari di apertura). Ogni modifica nome fatta sotto una prenotazione volo deve essere per quel itineraio di volo del passeggero in considerazione.
ELV non può essere accettato come metodo di pagamento online per le variazioni di volo o di nome. I passeggeri che desiderano pagare le variazioni di volo o nome tramite ELV devono contattare il servizio prenotazioni tedesco al numero 0190 170 100 (costo della chiamata: € 0,62 al minuto). I pagamenti ELV possono essere accettati fino a 10 giorni prima della partenza. Vengono applicati le tariffe e gli sconti Web.
Ryanair è una compagnia aerea che effettua collegamenti da un aeroporto all'altro. Per questo motivo non possiamo garantire né facilitare il trasferimento dei passeggeri o del loro bagaglio su altri voli, siano essi di Ryanair o di altre compagnie aeree. Sconsigliamo di prenotare voli di coincidenza sulle nostre rotte o con altri vettori.
Tutti i trasferimenti ferroviari o con pullman riportati su ryanair.com o pubblicizzati da Ryanair sono operati da compagnie indipendenti da Ryanair; pertanto, Ryanair non è responsabile per la qualità del servizio prestato da tali compagnie
o per gli eventuali ritardi o annullamenti di trasferimenti né per errori nelle informazioni esposte.
Verranno fornite ai passeggeri informazioni tramite e-mail all'indirizzo comunicato al momento della prenotazione relativamente a cambiamenti di orario, comunicazioni di carattere generale o cancellazioni degli itinerari di volo. L'invio del messaggio e-mail verrà accettato come prova della ricezione.
Se non è stato comunicato a Ryanair un indirizzo e-mail valido, sarà necessario verificare sul sito www.ryanair.com o presso un centro prenotazioni Ryanair gli orari dei voli tra 24 e 72 ore prima della partenza.
I reclami saranno accettati solo via posta o fax e preferibilmente in lingua inglese. Si consiglia ai passeggeri di inviare solo le copie, poiché la documentazione originale non verrà conservata o restituita.
In nessuna area a bordo dei voli Ryanair è consentito fumare. L'inosservanza di questa norma darà adito ad azione legale nei confronti del contravventore e al pagamento dei costi dovuti ai danni subiti richiesti da Ryanair.
Ai passeggeri che tentano di fumare a bordo di un aereo Ryanair non sarà più consentito di volare con Ryanair.
È proibito portare bevande alcoliche per il consumo a bordo dell'aereo.
Nell'interesse dei passeggeri non è consentito il trasporto di bevande calde.
Ryanair inizierà ad abilitare l'utilizzo di Blackberry e telefoni cellulari (voce e testo) in volo durante l'estate 2008. Salvo diversamente specificato dal personale di volo mediante l'impiego di annunci o indicazioni luminose, non è consentito utilizzare telefoni cellulari a bordo.
Non viene applicata IVA su prezzi e tariffe per viaggi internazionali. Tuttavia, i prezzi mostrati per tariffe e altri costi sono soggetti a IVA su voli nazionali italiani, francesi, spagnoli e tedeschi alle percentuali in vigore stabilite dai relativi governi. Una ricevuta dell'IVA verrà automaticamente inoltrata per tutte le prenotazioni di voli interni in Italia.
Se si desidera la fattura per prenotazioni relative a tutti i voli interni è necessario contattare il centro prenotazioni Ryanair (negli orari di apertura) entro 24 ore dalla prenotazione e fornire le seguenti informazioni:
Nome della persona o della società che ha effettuato la prenotazione
Indirizzo di residenza o domicilio
Codice fiscale o partita IVA
Indirizzo al quale spedire la fattura se diverso dal domicilio fiscale
I voli prenotati direttamente da una linea aerea non sono protetti da ATOL, anche se si prenotano sistemazioni o pernottamenti tramite un'altra società utilizzando un collegamento presente sul sito Web di una linea aerea. Se si utilizza una carta di credito per i pagamenti, sarà possibile ottenere una protezione finanziaria: per ulteriori informazioni in merito, rivolgersi al fornitore della carta di credito. Se il corrispettivo del volo non viene saldato con carta di credito, è consigliabile sottoscrivere una polizza assicurativa per il viaggio che comprenda la copertura del rischio di mancato rispetto delle partenze previste da parte della linea aerea.
Tutti le tratte in vendita sul sito Web di Ryanair vengono operate da Ryanair Limited su aerei Boeing 737-800.
Notifica dei termini contrattuali inclusi come riferimento
Il contratto di trasporto (contratto) stabilito con Ryanair è soggetto alle condizioni generali di trasporto per i passeggeri e i bagagli attualmente in vigore (fare clic qui per consultare o scaricare le condizioni) e ai relativi regolamenti, disposizioni e/o normative attinenti a oggetti specifici (regolamenti).
Le condizioni e i regolamenti di Ryanair sono, per mezzo di questa notifica, inclusi come riferimento nel contratto e ne fanno parte.
Le condizioni comprendono, ma non sono limitate a:
Condizioni e limitazioni di responsabilità per lesioni personali o decesso di un passeggero.
Condizioni e limitazioni di responsabilità per la perdita, il danno o il ritardo nella consegna di bagagli, inclusi articoli fragili o deperibili.
Applicabilità delle condizioni e limitazioni di responsabilità alle azioni di agenti, personale e rappresentanti, inclusi i fornitori di equipaggiamento o servizi.
Restrizioni sui reclami, incluso il limite entro il quale il passeggero può presentare reclamo o sporgere querela.
Norme sulla riconferma degli orari, sull'orario massimo per il check-in, sulla durata dei biglietti e sul diritto di Ryanair di rifiutare il trasporto.
I diritti e le limitazioni di responsabilità per il ritardo o il mancato adempimento di un servizio, inclusi i cambiamenti d'orario, la sostituzione di vettori aerei o velivoli alternativi e i cambiamenti di rotta.
L'obbligo dei passeggeri a ottenere i documenti di viaggio necessari, ad esempio un passaporto o un visto.
Responsabilità del vettore aereo per i passeggeri e il loro bagaglio
La presente avvertenza riassume le norme applicate ai vettori aerei della Comunità in conformità del diritto comunitario e della Convenzione di Montreal del 1999.
Risarcimento in caso di morte o lesioni
Non vi sono limiti finanziari di responsabilità in caso di lesioni o morte del passeggero. Per danni fino a 100.000 Diritti speciali di prelievo ("DSP") (circa £76.500/€113.000) il vettore aereo non può contestare le richieste di risarcimento. Al di sopra di tale importo il vettore aereo può contestare una richiesta di risarcimento solo se è in grado di provare che il danno non è imputabile a sua colpa grave o altro errore.
Anticipi di pagamento
In caso di lesioni o morte di un passeggero, il vettore deve versare entro 15 giorni dall'identificazione della persona avente titolo al risarcimento, un anticipo di pagamento per far fronte a immediate necessità economiche. In caso di morte, l'anticipo non può essere inferiore a 16.000 DSP (circa £12.250/€18.000).
Ritardi nel trasporto dei passeggeri
In caso di ritardo, il vettore è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o fosse impossibilitato ad assumere tali provvedimenti. La responsabilità per il danno causato da ritardo nel trasporto di passeggeri è limitata a 4.150 DSP (circa £3.180/€4.700).
Ritardi nel trasporto dei bagagli
In caso di ritardo nel trasporto dei bagagli, il vettore è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o fosse impossibilitato ad assumere tali provvedimenti. La responsabilità per il danno è limitata a 1.000 DSP (circa £765/€1.130).
Distruzione, perdita o danno dei bagagli
Il vettore aereo è responsabile della distruzione, perdita o danno ai bagagli fino a un importo di 1.000 DSP (circa £765/€1.130). In caso di bagaglio registrato, il vettore aereo è responsabile del danno anche se il suo comportamento è esente da colpa, salvo difetto inerente al bagaglio stesso. Per quanto riguarda il bagaglio non registrato, il vettore aereo è responsabile solo se il danno gli è imputabile.
Limiti di responsabilità più elevati per il bagaglio
I passeggeri possono beneficiare di un limite di responsabilità più elevato rilasciando una dichiarazione speciale, al più tardi al momento della registrazione, e pagando una tariffa supplementare di £68,00/€100.
Reclami relativi al bagaglio
In caso di danno, ritardo, perdita o distruzione durante il trasporto del bagaglio, il passeggero deve sporgere quanto prima reclamo per iscritto al vettore. Nel caso in cui il bagaglio registrato sia danneggiato, il passeggero deve sporgere reclamo per iscritto entro 7 giorni, e in caso di ritardo entro 21 giorni, dalla data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del passeggero.
Responsabilità del vettore contraente e del vettore effettivo
Se il vettore aereo che opera il volo non è il vettore aereo contraente, il passeggero ha il diritto di presentare un reclamo o intentare un'azione legale di richiesta di risarcimento contro entrambi. Se il nome o codice di un vettore aereo figura sul biglietto, questo vettore è il vettore contraente.
Termini per l'azione di risarcimento
Le vie legali devono essere adite entro due anni dalla data di arrivo o dalla data alla quale il volo sarebbe dovuto arrivare.
Base delle informazioni
Le norme di cui sopra si basano sulla Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, messa in atto nella Comunità dal regolamento (CE) n. 2027/97, come modificato dal regolamento (CE) n. 889/2002 e dalle legislazioni nazionali degli Stati membri.
Articoli proibiti
È proibito portare i seguenti articoli nelle aree con restrizioni e a bordo degli aerei:
pistole, armi da fuoco o di altro tipo; qualsiasi oggetto in grado o apparentemente in grado di esplodere proiettili o causare lesioni, fra cui:
tutte le armi da fuoco (pistole, rivoltelle, fucili, doppiette, ecc.); armi giocattolo o riproduzioni, componenti di armi da fuoco (ad eccezione di mirini e dispositivi di visione telescopici), pistole e fucili ad aria compressa o a salve. Lanciarazzi, pistole da segnalazione e da partenza, armi giocattolo di qualsiasi tipo, pistole a cuscinetti a sfera, pistole sparachiodi e sparaviti industriali, balestre, fionde, arpioni e fucili subacquei, pistole da macellazione, scacciacani e storditori, ad es. pungoli per il bestiame, armi a conducibilità di energia balistica (laser), accendini a forma di arma da fuoco.
Armi da taglio e oggetti taglienti e affilati; oggetti appuntiti, dotati di lame o bordi taglienti capaci di infliggere ferite, quali: asce e accette, frecce e freccette, ramponi e attrezzature da roccia (rampini da arrampicata, uncini in ferro o piastre con chiodi da ghiaccio), arpioni e frecce, asce e punteruoli da ghiaccio, pattini da ghiaccio, coltelli a serramanico o a lama fissa di qualunque lunghezza (compresi quelli cerimoniali o da caccia) di metallo o di qualsiasi materiale abbastanza robusto da essere utilizzato come arma, coltelli da carne, machete, rasoi e lamette aperti (ad eccezione di rasoi di sicurezza o usa e getta la cui lama è protetta da un contenitore), sciabole, spade e spadini, scalpelli, forbici di qualunque dimensione, bastoni da sci o da escursione, stelle da ninja, tutti gli utensili che possono essere usati come armi da punta o da taglio (ad esempio trapani e punte da trapano, coltellini a lama intercambiabile, coltelli utensili, tutti i tipi di seghe, cacciaviti, piedi di porco, martelli, pinze, serradadi e chiavi fisse, saldatori).
Oggetti contundenti: tutti gli oggetti contundenti capaci di causare lesioni, quali: racchette da tennis, mazze da baseball e softball e mazze o bastoni rigidi o flessibili, come manganelli da poliziotto, sfollagente (manganelli in piombo ricoperto di cuoio con asta flessibile), mazze ferrate, manganelli, mazze da cricket e da golf, bastoni da hockey e hockey irlandese, bastoni da lacrosse, pagaie per kayak e canoe, skateboard, stecche da biliardo e da snooker, bastoni da polo, canne da pesca, attrezzature per arti marziali, come tirapugni, bastoni, randelli, cinghie, num-chuck, kubaton, kubasaunt.
Sostanze esplosive e infiammabili; tutte le sostanze esplosive o facilmente infiammabili che costituiscono un pericolo per l’incolumità dei passeggeri e dell’equipaggio o per la sicurezza dell’aereo e del suo contenuto, come: cartucce, detonatori, dispositivi di accensione e micce, polveri detonanti e esplosivi, repliche o imitazioni di polveri detonanti e esplosivi, mine e altro materiale militare esplosivo, granate di qualsiasi tipo. Gas e bombole di gas, ad esempio butano, propano, acetilene, ossigeno – in grandi quantità, fuochi d'artificio, razzi di segnalazione in tutte le forme (compresi petardi e miccette per pistole giocattolo), fiammiferi, granate o cartucce fumogene, combustibile liquido infiammabile come benzina, olio diesel, combustibile per accendini, alcool, etanolo, bombolette di vernice spray, trementina e diluente per vernici, bevande alcoliche con una percentuale di alcool superiore al 70%.
Sostanze chimiche e tossiche: tutte le sostanze chimiche o tossiche che costituiscono un pericolo per l'incolumità dei passeggeri e dell'equipaggio o per la sicurezza dell'aereo e del suo contenuto, come: acidi e alcali (ad esempio batterie umide che possono perdere liquido), sostanze corrosive o sbiancanti (ad esempio mercurio e cloro), sostanze di difesa in bombolette spray (ad esempio aerosol lacrimogeno, spray al peperoncino, gas lacrimogeno); materiale radioattivo (ad esempio isotopi medici o commerciali), sostanze velenose, materiale contagioso o biologicamente pericoloso (ad esempio sangue infetto, batteri e virus), materiale passibile di autocombustione, estintori (ad eccezione di quelli previsti dalle norme antincendio e in dotazione dell'aereo).
È proibito portare i seguenti articoli nel bagaglio affidato al check-in: Esplosivi, inclusi detonatori, micce, granate, mine e polveri detonanti. Gas: propano, butano. Liquidi infiammabili, come gasolio e metanolo, sostanze infiammabili e reattive, come magnesio, formelle, fuochi d'artificio, razzi di segnalazione. Sostanze ossidanti e perossidi organici, come sbiancanti, kit di riparazione per carrozzerie. Sostanze tossiche o infettive, come topicidi, sangue infetto, materiale radioattivo, isotopi medici e commerciali. Sostanze corrosive, come mercurio e batterie per veicoli, parti di impianti di combustione per veicoli che contengono o hanno contenuto combustibile.
Nota: tutti gli oggetti appuntiti o taglienti contenuti nel bagaglio destinato alla stiva devono essere imballati con cura per prevenire lesioni accidentali degli addetti ai controlli e al caricamento.
È proibito il trasporto nei bagagli di armi da fuoco di qualsiasi tipo, incluse le riproduzioni, botti natalizi, articoli con motori a combustione interna, come motoseghe, aeromodelli, tagliaerba e così via (sia affidati al check-in che a mano)
