Voor informatie over ons beleid en de procedures, inclusief maar niet beperkt tot het vervoer van bagage, baby's, jonge kinderen, sportartikelen, rolstoelpassagiers, dieren of zwangere vrouwen verwijzen we naar onze Vragen over reizen.
Het beleid en de procedures kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Hoewel wij ons best doen alle informatie op deze site up-to-date en correct te houden, kan Ryanair niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele verliezen, hetzij direct hetzij indirect, die het gevolg zijn van het gebruik van deze informatie.
Alle boekingen voor Ryanair-vluchten moeten gemaakt worden op www.ryanair.com of via een Ryanair-callcenter.
Alle passagiersinformatie (paspoort of EU/EER afgegeven Nationale Identiteitskaart) die wij in bezit hebben van u en uw reisplannen kan worden doorgegeven aan de overheidsinstanties van de landen die in uw reisroute vermeld staan. Deze informatie wordt 'Vooraf te verstrekken passagiersinformatie' genoemd.
Elke passagier dient zelf te zorgen voor geldige reisdocumenten die aan de eisen van Ryanair, de immigratiedienst en andere instanties van het land van bestemming voldoen. Let voor de naleving van dit vereiste tevens op het volgende:
Een geldig reisdocument is vereist voor alle passagiers die met Ryanair vliegen (dus ook zuigelingen, peuters en kleuters).
Een paspoort voor een vlucht buiten de EER (Europese Economische Ruimte) moet minimaal 3 maanden na de datum van aankomst nog geldig zijn.
Als een visum van toepassing is, moeten kinderen/baby's altijd reizen met de volwassene die is vermeld op het visumvignet.
Om naleving te garanderen, dienen passagiers bij alle vluchten een geldig paspoort (en visum indien van toepassing) of door een EU/EER overheid uitgegeven nationale identiteitskaart te kunnen overleggen. Wanneer u zich niet aan deze vereisten houdt en boetes, betalingen of uitgaven hiervan het gevolg zijn, worden deze door u voldaan of bij u in rekening gebracht.
Ryanair accepteert GEEN rijbewijzen, verblijfsvergunningen, trouwboekjes, zeemansbewijzen ministeriele- of militaire identiteitsbewijzen of Italiaanse AT/BT bewijzen enzovoort. Identiteitsbewijzen met foto die verlopen of beschadigd zijn, worden voor geen enkele vlucht geaccepteerd.
Details van alle reisdocumenten van passagiers (inclusief de details van kinderen en baby's) moeten tijdens het online inchecken worden opgegeven. Alle passagiers moeten voor alle vluchten hun geldige reisdocument met hun online boardingkaart overleggen bij de boardinggate.
* Kinderen die jonger zijn dan 16 jaar worden toegelaten als zij zijn bijgeschreven in het geldige paspoort van de ouder met wie zij reizen.
** Tijdens het online inchecken moeten de details van het reisdocument van de begeleidende volwassene worden overgenomen in het gedeelte met de documentdetails van het kind.
RYANAIR BEHOUDT ZICH HET RECHT VOOR OM UW RESERVERING TE ANNULEREN ZONDER RESTITUTIE EN U DE TOEGANG TOT HET VLIEGTUIG TE ONTZEGGEN ALS U ZICH NIET HOUDT AAN DE VOORGAANDE VEREISTEN VOOR REIZEN EN VOORAF TE VERSTREKKEN PASSAGIERSINFORMATIE
Passagiers kunnen op www.ryanair.com online inchecken vanaf 15 dagen tot 4 uur vóór de geplande vertrektijd van de vlucht.
Elke passagier mag één item cabinebagage meenemen dat de maximaal toegestane afmetingen niet overschrijdt (zie de paragraaf betreffende "Cabinebagage").
Er mogen geen wijzigingen meer plaatsvinden in de naam van de passagier en de datum/tijden/route van de vlucht wanneer een passagier eenmaal online heeft ingecheckt. Ook kunnen geen andere services, zoals het toevoegen van een tas, met voorrang aan boord gaan, sportartikelen, enzovoort, worden toegevoegd wanneer een passagier eenmaal online heeft ingecheckt. Dergelijke services moeten op de luchthaven of via een callcenter (binnen openingstijden) worden toegevoegd).
Ingezetenen van landen die niet tot de EU/EER behoren, moeten, ongeacht de visumvereisten van passagiers, voordat zij naar de beveiligingsvoorzieningen op de luchthaven gaan, eerst naar de balie van Ryanair voor visum/immigratie op de luchthaven gaan om hun reisdocumenten te laten controleren en hun online boardingkaart te laten stempelen.
Passagiers moeten hun geldige reisdocument met hun online boardingkaart overleggen bij de beveiligingsdienst van de luchthaven en bij de boardinggate.
Ingezetenen van landen die niet tot de EU/EER behoren, moeten, ongeacht de visumvereisten van passagiers, voordat zij naar de beveiligingsvoorzieningen op de luchthaven gaan, eerst naar de balie van Ryanair voor visum/immigratie op de luchthaven gaan om hun reisdocumenten te laten controleren en hun online boardingkaart te laten stempelen.
De standaard openingstijden van de balie voor het afleveren van tassen is 2 uur voor de geplande vertrektijd.
Elke boardingkaart moet afgedrukt en vertoond worden op een afzonderlijk A4. Aan passagiers die geen online boardingkaart kunnen overleggen bij de luchthavenbeveiliging of de boardinggate worden kosten voor het opnieuw uitgeven van een boardingkaart bij de zelfbedieningskiosk of de ticketbalie van de luchthaven in rekening gebracht. Deze kosten bedragen £ 40/€ 40 per persoon/per enkele vlucht. Deze voorziening is beschikbaar tot 40 minuten voor het geplande tijdstip van vertrek
WIJ BEHOUDEN ONS HET RECHT VOOR UW RESERVERING TE ANNULEREN ZONDER RESTITUTIE EN U DE TOEGANG TOT HET VLIEGTUIG TE ONTZEGGEN INDIEN U ZICH NIET AAN DE VOORGAANDE EISEN VOOR OP DE LUCHTHAVEN HOUDT.
Er is slechts één stuk handbagage per passagier (behalve voor baby's) toegestaan, dat tot 10 kilo weegt en niet groter is dan de maximale afmetingen van 55 cm x 40 cm x 20 cm (handtassen, aktetassen, laptops, winkelaankopen, camera's, enzovoort, moeten worden vervoerd binnen uw toegestane één stuk handbagage).
Extra/te grote handbagage zal bij de boardinggate geweigerd worden of als het mogelijk is zal het geplaatst worden in het ruim van het vliegtuig tegen een tarief van £ 35/€ 35. Als u niet zeker bent over de afmetingen, controleer uw tas bij de balie voor het afleveren van tassen voordat u doorgaat naar de beveiligingsdienst van de luchthaven.
U mag in uw handbagage geen verboden artikelen vervoeren (klik hier voor details).
WE BEHOUDEN ONS HET RECHT VOOR OM UW RESERVERING TE ANNULEREN EN U DE TOEGANG TOT HET VLIEGTUIG TE ONTZEGGEN ALS U NIET VOLDOET AAN DE REGELS VOOR HANDBAGAGE.
Met ingecheckte bagage worden alle items bedoeld die worden aanvaard voor vervoer in het vliegtuigruim, waaronder tassen, muziekinstrumenten, sportartikelen, mobiliteitshulpmiddelen, babyartikelen, enzovoort.
Elke passagier mag maximaal 2 tassen inchecken (met elk een totaalgewicht van 15 kilo) tegen vergoeding van de kosten voor ingecheckte bagage die van toepassing zijn. Ingecheckte bagage kan online worden gereserveerd ten tijde van de boeking, via een Ryanair-callcenter of tot 4 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht (afhankelijk van de openingstijden) of tot 40 minuten voor de geplande vertrektijd van de vlucht op de luchthaven.
Voor ingecheckte bagage geldt een tarief per persoon/per enkele vlucht. Het online kortingstarief bedraagt £ 15/€ 15 voor de eerste tas van 15 kilo en £ 35/€ 35 voor de tweede tas van 15 kilo. Wanneer kosten voor ingecheckte bagage op de luchthaven of via een callcenter van Ryanair worden betaald, geldt het tarief van £ 35/€ 35 voor de eerste tas van 15 kilo en £ 70/€ 70 voor de tweede tas van 15 kilo.
Het groeperen of delen van toegestane hoeveelheden bagage is niet toegestaan, zelfs wanneer samen wordt gereisd op dezelfde reservering. Voor elke ingecheckte tas wordt een maximum van 15 kilo toegestaan. Mocht u reizen met 2 ingecheckte tassen dan is het niet toegestaan de individueel ingecheckte bagage te groeperen (voor elke tas is een maximum van 15 kilo toegestaan).
Aan elke passagier die meer dan de bagagelimiet van 15 kilo incheckt, worden kosten voor overbagage in rekening gebracht tegen het op de reisdatum geldende tarief. De kosten voor overbagage bedragen momenteel £ 20/€ 20 per kilo (of het equivalent in plaatselijke valuta).
Op luchthavens met zelfbedieningskiosken moet u maximaal 40 minuten voor de geplande vertrektijd van de vlucht de toeslagen voor ingecheckte bagage en/of toeslagen voor overbagage hebben betaald en uw ingecheckte bagage hebben afgegeven.
Voor baby's is geen ingecheckte/handbagage toegestaan. Een kinderwandelwagen die volledig kan worden samengevouwen, wordt echter gratis vervoerd. Extra babyartikelen zoals autozitjes/zittingverhogers en reiswiegjes worden naast uw eigen ingecheckte bagage toegestaan. Babyartikelen met een maximum van 20 kilo (autozitjes/zittingverhogers en reiswiegjes) die online geboekt zijn, worden berekend met een toeslag van £ 10/€ 10per artikel/per enkele vlucht, op de luchthaven of via een Ryanair-callcenter wordt het hogere tarief van £ 20/€ 20per artikel/per enkele vlucht berekend. Voor babyartikelen die meer dan 20 kilo wegen wordt een extra toeslag per kilo in rekening gebracht.
Mobiliteitshulpmiddelen worden gratis vervoerd.
Veel sport- en muziekartikelen, daaronder inbegrepen maar niet beperkt tot grote hengels, golfclubs, fietsen, steppen, schermartikelen, surfplanken, bodyboards, snowboards en ski's, en grote muziekinstrumenten inclusief maar niet beperkt tot harpen, contrabassen en drumstellen zijn ongeschikt voor vervoer door luchtvaartmaatschappijen met een snelle omlooptijd, zoals Ryanair. Deze items mogen echter, los van uw persoonlijk toegestane hoeveelheid ingecheckte baggage, tot een maximum van 20 kilo per item in het ruim van het vliegtuig worden meegenomen tegen bijbetaling van een online kortingstarief van £ 40/€ 40per item/per enkele vlucht. Als u dit item aanschaft op een luchthaven of via een Ryanair callcenter dan betaalt u een hoger tarief van £ 50/€ 50per item/per enkele vlucht. Elk sport- of muziekinstrument dat meer dan 20 kilo weegt wordt met een extra toeslag per kilo in rekening gebracht.
Kleinere muziekinstrumenten, zoals een gitaar, viool of altviool, die de afmetingen van handbagage overschrijden, mogen in de cabine worden vervoerd als u hiervoor een stoel hebt gereserveerd en het bedrag hebt voldaan. Als u een extra stoel aanschaft, mag u geen extra ingecheckte bagage meenemen.
Als u een extra stoel wilt boeken voor een item, moet u de woorden "ITEM SEAT" invoeren als achternaam en "EXTRA" als voornaam. EXTRA ITEM SEAT wordt dan weergegeven op de reservering en op de online boardingkaart. De reisdocumentgegevens van de bijbehorende passagier moeten tijdens hetzelfde online incheckproces worden opgegeven. Deze gegevens worden afgedrukt op de online instapkaart.
Om redenen van gezondheid en veiligheid accepteert Ryanair voor vervoer geen artikelen met een afzonderlijk gewicht van meer dan 32 kilo of met gecombineerde afmetingen die groter zijn dan 81 cm hoog, 119 cm breed en 119 cm diep. Deze gewichtsbeperking is niet van toepassing op mobiliteitshulpmiddelen.
Ryanair kan niet aansprakelijk worden gesteld voor slecht gepakte, aan bederf onderhevige, beschadigde of breekbare bagage of voor kleine beschadigingen aan de buitenkant van de bagage (zoals krassen, vlekken, vuil, deuken, enzovoort) die zijn veroorzaakt door een normaal gebruik.
Zie de alinea 'Verboden artikelen' voor items die niet zijn toegestaan in de cabine en/of het ruim van het vliegtuig.
U dient ten minste 30 minuten voor het geplande vertrek bij de boardinggate aanwezig te zijn. 20 minuten voor vertrek gaat de balie dicht. Als u later arriveert bij de boardinggate, wordt u niet meer aan boord van het vliegtuig toegelaten. Mocht u met een latere vlucht willen vertrekken, dan dient u een nieuw ticket aan te schaffen.
Per passagier is strikt één item handbagage toegestaan (uitgezonderd baby's) die maximaal 10 kilo weegt en maximale afmetingen heeft van 55cm x 40cm x 20cm. Handtas, attachékoffer, laptop, winkelaankopen, camera, enzovoort moeten zich in uw toegestane enkele item handbagage bevinden.
Extra/te grote handbagage zal bij de boardinggate geweigerd worden of als het mogelijk is zal het geplaatst worden in het ruim van het vliegtuig tegen een tarief van £ 35/€ 35. Als u niet zeker bent over de afmetingen, controleer uw tas bij de balie voor het afleveren van tassen voordat u doorgaat naar de beveiligingsdienst van de luchthaven.
U dient uw geldige reisdocument dat overeenkomt met de details op uw boardingkaart te overleggen ter inspectie bij de beveiligingsdienst van de luchthaven en de boardinggate.
WE BEHOUDEN ONS HET RECHT VOOR OM UW RESERVERING TE ANNULEREN EN U DE TOEGANG TOT HET VLIEGTUIG TE ONTZEGGEN ALS U NIET VOLDOET AAN DE BOVENSTAANDE REGELS VOOR INSTAPPEN.
Ryanair vervoert geen minderjarigen zonder begeleiding (onder de 16 ). Kinderen jonger dan 16 moeten altijd worden begeleid door een passagier die ouder is dan 16 jaar. Er zijn GEEN begeleiders of speciale voorzieningen beschikbaar.
Vanwege wettelijke vereisten kunnen kinderen die op het tijdstip van de reis tussen 8 dagen en 23 maanden oud zijn, niet in hun eigen stoel reizen. Zij moeten op schoot van een volwassene zitten. De toeslag voor het vervoer van baby's bedraagt Ł 20/€ 20 (of het equivalent in plaatselijke valuta) per baby/per enkele vlucht (maximaal één baby per volwassene).
Babyzitjes of autostoeltjes zijn in de cabine van het vliegtuig niet toegestaan. U kunt voor baby's geen extra stoelen boeken. Baby's komen niet in aanmerking voor een bagagelimiet. Indien het kind twee jaar is geworden voordat de retourvlucht plaatsvindt, moeten het van toepassing zijnde tarief, de belastingen, kosten en vergoedingen voor dat deel van de reis worden voldaan.
Kinderen jonger dan 18 jaar die Frans/Spaans ingezetene zijn en die zonder ouders/voogd reizen met een geldige nationale identiteitskaart op vluchten tussen landen van de Europese Economische Ruimte (EER), moeten een formulier met toestemming om te reizen (te verkrijgen bij het plaatselijke politiebureau) van hun ouders kunnen overleggen. Dit formulier moet worden overlegd bij de paspoortcontrole.
Vluchten van en naar Portugal: Portugese onderdanen en vreemdelingen die in Portugal verblijven en jonger zijn dan 18 jaar en die Portugal verlaten of terugkeren naar Portugal naar en van een niet-Schengen lidstaat en die zonder begeleiding van vader, moeder of voogd reizen, hebben toestemming nodig om te reizen. Deze moet door beide ouders of wettelijke voogd zijn ondertekend. Deze handtekening moet notarieel zijn bekrachtigd door de vader, moeder of wettelijke voogd wanneer deze in Portugal woont, of de handtekening moet zijn bekrachtigd door een Portugese ambassade of Portugees consulaat van het land waarin de vader, moeder of wettelijke voogd verblijft. Deze reistoestemming is tevens nodig wanneer minderjarigen worden begeleid door een persoon die niet de vader, moeder of wettelijke voogd is. In dergelijke gevallen moet de naam van de begeleidende persoon duidelijk op de reistoestemming zijn vermeld. Buitenlandse minderjarigen jonger dan 18 jaar die alleen reizen, kan de toegang worden ontzegd als niemand in Portugal voor hun verblijf verantwoordelijk is.
Alle Letse kinderen jonger dan 18 jaar die zonder ouder of voogd reizen, moeten het volgende kunnen overleggen: - Een geldig paspoort en geboorteakte, met schriftelijke toestemming van hun ouders of voogd, die mede is ondertekend door een advocaat ter bevestiging dat zij ermee instemmen dat het kind zonder hen reist.
Vluchten van en naar Kroatië: Kinderen van 14 tot 18 jaar die reizen naar en van Kroatië zonder ouders of wettelijke voogd, moeten het volgende kunnen overleggen: - Een geldig paspoort of een door de overheid uitgegeven nationale identiteitskaart samen met een schriftelijke toestemming, ondertekend door de ouder(s) of wettelijke voogd. Deze schriftelijke toestemming moet notarieel bekrachtigd zijn door een Kroatische ambassade/consulaat of de lokale autoriteiten. Als de toestemming niet notarieel bekrachtigd is, zal er een officieel wettelijke vertaling in Kroatisch worden vereist.
WIJ BEHOUDEN ONS HET RECHT VOOR UW RESERVERING TE ANNULEREN ZONDER RESTITUTIE EN U DE TOEGANG TOT HET VLIEGTUIG TE ONTZEGGEN INDIEN U ZICH NIET AAN DE VOORGAANDE EISEN VOOR KINDEREN, BABY'S EN JONGE PERSONEN HOUDT.
Uit veiligheidsoverwegingen kan Ryanair per vlucht maximaal vier passagiers vervoeren met beperkte mobiliteit of die blind/slechtziend zijn en reizen met een geleidehond of alleen, of die speciale assistentie nodig hebben op de luchthaven. Deze passagiers (met inbegrip van passagiers die blind of slechtziend zijn en die reizen met een volwassene met normaal gezichtsvermogen) moeten de speciale assistentie tijdens het boekproces op www.ryanair.com reserveren.
Bij passagiers die speciale assistentie vooraf boeken en online inchecken wordt de vereiste speciale assistentie op de online instapkaart afgedrukt. Wanneer zij op de luchthaven arriveren kunnen zij direct naar de speciale assistentiebalie/gebied van de luchthaven.
Bewaar uw exemplaar van de online instapkaart of voucher zodat u deze kunt laten zien bij aankomst op de luchthaven van bestemming voor uw vooraf aangevraagde assistentie. Als u speciale assistentiediensten niet van te voren aanvraagt, zijn de diensten mogelijk niet beschikbaar en kan de passagier mogelijk niet reizen.
Diensten voor speciale assistentie kunnen 36 uur voor het tijdstip van vertrek, of wanneer de passagier al is ingecheckt niet meer online worden gereserveerd. Speciale assistentie kan worden toegevoegd (afhankelijk van de beschikbaarheid) via uw lokale Ryanair-callcenter tijdens kantooruren tot 12 uur voor het geplande vertrek van de vlucht. Echter, we zullen al het mogelijke doen om passagiers die niet van te voren hun speciale assistentiediensten aangegeven hebben, te helpen.
Passagiers met beperkte mobiliteit die hun situatie vooraf hebben aangegeven, moeten minstens 30 minuten voor de geplande vertrektijd aanwezig zijn bij de gate. Zij gaan met hun meereizende begeleiding aan boord nadat alle andere passagiers zijn ingestapt. De stoelen aan boord zijn gereserveerd.
Elektrische rolstoelen kunnen alleen worden geaccepteerd wanneer de accu niet kan lekken en de afmetingen van de ingeklapte rolstoel niet groter zijn dan 81 cm (hoogte), 119 cm (breedte) en 119 cm (diepte). De passagier moet aangeven hoe de accu moet worden geïsoleerd en ervoor zorgen dat de accupolen geen kortsluiting kunnen maken.
Uit veiligheidsoverwegingen staat Ryanair niet toe dat passagiers hun eigen zuurstof mee aan boord nemen. Als u zuurstof nodig hebt aan boord tijdens de vlucht, moet u die zuurstof uiterlijk 7 dagen voor de reisdatum of rechtstreeks bij Ryanair boeken via uw lokale Ryanair-callcenter bij voorkeur op dezelfde dag als de boeking tegen een tarief van £ 100/€ 100 (of het equivalent in de plaatselijke valuta). Vanwege veiligheidsvoorschriften zijn zuurstofverzoeken beperkt tot één per vlucht. Passagiers die zuurstof nodig hebben, moeten een Engelstalige verklaring van de arts kunnen overleggen waarin staat dat zij kunnen reizen, dat zij niet langer dan 120 minuten ononderbroken zuurstoftoevoer met 4 liter per minuut (high flow) of 240 minuten met 2 liter per minuut (low flow) nodig hebben en dat de zuurstoftoevoer die wij leveren geschikt is. Zonder deze verklaring kunnen passagiers niet met ons meereizen.
Houd er rekening mee dat assistentiedieren niet mogen worden vervoerd op de volgende routes:
Vluchten naar/van Marokko.
Vluchten naar/van Ierse luchthavens (met uitzondering van Dublin Airport) naar het Europese vasteland en eilanden.*
Bepaalde routes die toestemming afwachten van regelgevende organen en die gespecificeerd zijn in onze ‘Vragen over Reizen’.
Passagiers die aan boord begeleid willen worden door een assistentiedier, moeten hun speciale benodigdheden vooraf aangeven tijdens het online boeken van de vlucht of via de Ryanair Special Assistance line, bij voorkeur op dezelfde dag als de boeking. Als u speciale assistentiediensten niet van te voren aanvraagt, zijn de diensten mogelijk niet beschikbaar en kan de passagier mogelijk niet reizen.
*Eilanden zoals Malta, Sardinië, Corsica, Sicilië, Ibiza, Majorca
Als passagiers zichzelf tijdens de vlucht moeten injecteren om medische redenen (bijvoorbeeld diabetici) krijgen zij toestemming naalden mee te nemen in de handbagage. Zij moeten voldoende bewijs voor kunnen leggen (een doktersverklaring) bij het inchecken en bij beveiliging. Zij moeten deze verklaring ten allen tijde bij zich hebben.
Voor zwangerschappen van één baby zonder complicaties gelden bij Ryanair beperkingen na het einde van de 36ste week. Voor tweelingen, drielingen, enzovoort, gelden beperkingen na het einde van de 32ste week. Nadat de zwangerschap de 28ste week is ingegaan, verzoeken wij u een brief (in het engels) te overleggen van uw verloskundige met de verklaring dat de zwangerschap geen complicaties heeft en een bevestiging van de verwachte geboortedatum en dat u in goede gezondheid bent en fit om te vliegen.
Er kunnen geen wijzigingen worden aangebracht in een reservering zodra een passagier is ingecheckt voor een vlucht.
Vluchtwijzigingen (afhankelijk van de beschikbare stoelen) kunnen tot 4 uur voor vertrek online of via een reserveringscentrum (afhankelijk van de openingstijden), worden gemaakt. Internet/web boekingen kunnen niet geboekt worden als vluchtveranderingen gemaakt zijn door een luchthaven of reserveringscentrum.
Vluchtdatums, tijd en route kunnen gewijzigd worden (afhankelijk van de beschikbare stoelen). Boekt u online, dan wordt het tarief van £ 25/€ 25 per enkele vlucht/per persoon berekend of boekt u op de luchthaven of via ons reserveringscentrum dan wordt het tarief van £ 55/€ 55 per enkele vlucht/per persoon berekend. Daarnaast betaalt u in beide gevallen het verschil in prijs tussen de oorspronkelijke totaalprijs en de laagst beschikbare totaalprijs op het tijdstip van wijziging. Als er voor de nieuwe vlucht een lagere prijs geldt, ontvangt u geen restitutie.
Voor het online wijzigen van de passagiersnaam wordt een tarief van £ 100/€ 100 berekend. Als u deze wijzigt op de luchthaven of het reserveringscentrum wordt £ 150/€ 150 berekend. U kunt een passagiersnaam online of via een reserveringscentrum wijzigen tot 4 uur voor uw geplande vertrektijd (afhankelijk van de openingstijden). Bij het wijzigen van de naam voor de reservering van een vlucht, geldt deze wijziging voor de volledige reis van die passagier.
Duitse betalingen met ELV kunnen tot 10 dagen voor het vertrek van de vlucht worden geaccepteerd.
Ryanair houdt er een stoelbeleid zonder toewijzing op na, dus kunnen stoelen niet van tevoren worden geboekt. Wel geldt er bij Ryanair een systeem voor instappen met prioriteit waarbij passagiers hun stoel kunnen kiezen wanneer zij aan boord van het vliegtuig zijn. Uit het oogpunt van beveiliging mogen alleen volwassen passagiers zonder beperkingen plaats nemen bij de nooduitgangen. Instappen met prioriteit kan online worden aangeschaft voor alle passagiers die een vlucht hebben geboekt voor een toeslag van £ 4/€ 4 (of het equivalent in plaatselijke valuta) per persoon/per enkele vlucht indien deze online is geboekt, of £ 5/€ 5 per persoon/per enkele vlucht indien deze bij een callcenter van Ryanair is geboekt. Instappen met prioriteit kan niet worden toegevoegd via het gedeelte 'Mijn boeking beheren' wanneer een passagier al online is ingecheckt.
Passagiers met vooraf geboekte speciale assistentie gaan aan boord nadat alle andere passagiers zijn ingestapt en de stoelen worden aan boord vrijgehouden.
Als uw vlucht wordt geannuleerd of als voor de reisdatum het vertrektijdstip zodanig wordt gewijzigd dat de vlucht meer dan drie uur eerder of later vertrekt dan het oorspronkelijke vertrektijdstip, hebt u recht op een reistegoed of een volledige restitutie van alle betaalde kosten als de alternatieve vlucht(en) niet geschikt zijn voor u en u niet reist.
In overeenstemming met artikel 7 van het EU-voorschrift 261/2004 biedt Ryanair geen compensatie voor vertraagde of geannuleerde vluchten waarvoor de oorzaak buiten de verantwoordelijkheid van Ryanair valt (buitengewone omstandigheden). Het is dan ook verstandig te zorgen voor een geschikte persoonlijke verzekering voor dergelijke gebeurtenissen. Uw rechten onder EU-voorschrift 261/2004 blijven behouden, dus in geval u niet aan boord mag door annulering van de vlucht of voor een vertraging die meer dan twee uur bedraagt, krijgt u een geschreven kennisgeving waarin de regels voor vergoeding en assistentie volgens dit voorschrift zijn uiteengezet wanneer u zich meldt bij onze medewerker van de servicebalies van de luchthaven.
Passagiers die ruim van tevoren hun vlucht boeken, dienen tussen 24 en 72 uur voor vertrek de tijden van de heen- en terugreis te controleren via de koppeling "Mijn boeking beheren" op www.ryanair.com of bij een reserveringscentrum van Ryanair.
Als het nodig is wordt er contact opgenomen met passagiers via e-mail en soms ook via een SMS message naar het mobiele telefoonnummer welke ingevuld is gedurende de boeking, over wijzigingen in het rooster, algemene correspondentie of annuleringen in vluchtroutes. Bewijs van het verzenden van e-mail wordt geaccepteerd als bewijs van ontvangst.
Als u Ryanair geen geldig e-mailadres hebt gegeven, moet u de tijden van de heen- en terugreis tussen 24 en 72 uur voor de geplande vertrektijd via de koppeling "Mijn boeking beheren" controleren op www.ryanair.com of bij een reserveringscentrum van Ryanair. Klachten/claims worden alleen geaccepteerd als deze worden ingediend per fax of per e-mail en moeten in het Engels zijn opgesteld. Passagiers wordt geadviseerd alleen kopieën te verzenden omdat originele documenten niet worden bewaard of teruggestuurd.
Ryanair is een luchtvaartmaatschappij die van 'point to point' vliegt. Wij kunnen om deze reden geen transfer van passagiers of bagage naar andere vluchten bieden, ongeacht of de aansluitende vlucht door Ryanair of andere maatschappijen wordt verzorgd. U wordt daarom afgeraden om verdere vluchtverbindingen bij Ryanair of een andere vlieg- of vervoersmaatschappij te boeken.
In een aantal vliegtuigen van Ryanair is technologie geďmplementeerd die het gebruik van Blackberry-apparaten en mobiele telefoons mogelijk maakt. Klanten die reizen met deze vliegtoestellen kunnen tijdens de vlucht mobiele telefoons en Blackberry-apparaten gebruiken voor tekst- en spraakgebruik. Ryanair is van plan deze technologie gedurende de volgende 18 maanden in alle vliegtuigen te implementeren.
In alle vliegtuigen van Ryanair mag nergens worden gerookt. Indien u zich niet aan deze regel houdt, zal dit ernstige juridische gevolgen voor u hebben. Bovendien krijgt u van Ryanair een boete wegens verstoring opgelegd.
Als u aan boord van een vliegtuig van Ryanair probeert te roken, mag u nooit meer met Ryanair vliegen.
Het is de passagiers niet toegestaan hun eigen alcoholhoudende dranken aan boord te consumeren.
In het belang van de veiligheid is het de passagiers niet toegestaan warme dranken aan boord mee te nemen.
Alle trein- en bustransfers die op ryanair.com staan vermeld of die door Ryanair worden aangeboden, worden niet door Ryanair verzorgd en Ryanair is niet verantwoordelijk voor de prestaties en dergelijke van deze derde partijen. Ryanair is niet verantwoordelijk voor late, geannuleerde of onjuist vermelde transfertijden.
Over tarieven of kosten voor internationale reizen wordt geen btw berekend. Op vluchten binnen Italië, Frankrijk, Spanje en Duitsland wordt echter btw berekend over de prijzen voor tarieven en verwante kosten, hiervoor geldt het btw-tarief van de desbetreffende regering. Voor alle binnenlandse vluchten wordt automatisch een btw-reçu doorgestuurd.
Vluchten die direct bij een luchtvaartmaatschappij worden geboekt, zijn niet ATOL-beveiligd (Air Travel Organisers' Licensing), zelfs als u accommodatie boekt bij een ander bedrijf via een koppeling vanaf de website van een luchtvaartmaatschappij. Boeken via betaling met creditcard kan financiële bescherming bieden: raadpleeg de aanbieder van uw creditcard voor meer informatie. Als u niet via creditcard betaalt voor uw vlucht, kunt u het beste een reisverzekering nemen die dekking biedt tegen niet-nagekomen vluchtschema's van luchtvaartmaatschappijen.
In deze kennisgeving krijgt u een overzicht van de aansprakelijkheidsregels van Community-luchtvaartmaatschappijen, vereist conform de Community-wetgeving en de Conventie van Montréal uit 1999.
Er is geen financiële limiet voor de aansprakelijkheid voor letsel of dood van een passagier. Voor schade tot 100.000 SDR (Special Drawing Rights, dit is ongeveer £76.500/€113.000) kan de luchtvaartmaatschappij geen claims voor compensatie betwisten. Boven dit bedrag kan de luchtvaartmaatschappij zichzelf tegen een claim beschermen door te bewijzen dat de maatschappij niet nalatig of anderszins verkeerd handelde.
Indien een passagier overlijdt of letsel oploopt, moet de luchtvaartmaatschappij een voorschot uitkeren om in de onmiddellijke economische behoeften te voorzien, binnen 15 dagen na de identificatie van de persoon die recht heeft op de vergoeding. In geval van overlijden is dit voorschot niet minder dan 16.000 SDR (ongeveer £12.250/€18.000).
Wanneer de passagier vertraging oploopt, is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor schade, tenzij alle maatregelen waren getroffen om schade te voorkomen of tenzij het onmogelijk was om dergelijke maatregelen te nemen. De aansprakelijkheid is in dit geval beperkt tot 4.150 SDR (ongeveer £3.180/€4.700).
Wanneer de bagage vertraging oploopt, is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor schade, tenzij alle maatregelen waren getroffen om schade te voorkomen of tenzij het onmogelijk was om dergelijke maatregelen te nemen. De aansprakelijkheid is in dit geval beperkt tot 1.000 SDR (ongeveer £765/€1.130).
De luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk voor vernietiging, verlies of schade aan bagage tot een maximum van 1.000 SDR (ongeveer £765/€1.130). In geval van ingecheckte bagage is de maatschappij verantwoordelijk, tenzij de bagage defect was. In geval van niet-ingecheckte bagage is de maatschappij alleen verantwoordelijk als zij een fout maakt.
Een passagier kan profiteren van een hogere aansprakelijkheid door een speciale verklaring uiterlijk bij de balie voor het inleveren van tassen in te vullen en door een toeslag van £100/€100 te betalen.
Als de bagage is beschadigd, vertraagd, verloren of vernietigd, moet de passagier de luchtvaartmaatschappij hiervan zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen. In het geval van schade aan ingecheckte bagage moet de passagier binnen 7 dagen een schriftelijke klacht indienen en in geval van vertraging binnen 21 dagen, in beide gevallen vanaf de datum waarop de bagage aan de passagier ter beschikking was gesteld.
Als de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert niet dezelfde is als de contracterende luchtvaartmaatschappij, heeft de passagier het recht om tegen een van beide een klacht of een claim in te dienen. Als de naam of code van een luchtvaartmaatschappij op het ticket staat, is die maatschappij de contracterende luchtvaartmaatschappij.
Wanneer gerechtelijke actie wordt ondernomen vanwege het claimen van schade, moet de actie binnen twee jaar na de datum van aankomst van het vliegtuig plaatsvinden, of vanaf de datum waarop het vliegtuig zou hebben moeten aankomen.
De basis van de hierboven beschreven regels is de Conventie van Montréal van 28 mei 1999, geïmplementeerd in de Community door regulering (EG) No2027/97 (geamendeerd door regulering (EC) No889/2002) en de nationale wetgeving van de lidstaten.
Het is passagiers niet toegestaan om de volgende artikelen mee te nemen in de beveiligde ruimte en de vliegtuigcabine:
Alle vuurwapens (pistolen, revolvers, geweren, jachtgeweren, enz.), replica en imitatievuurwapens, onderdelen van vuurwapens (met uitzondering van telescopen), luchtpistolen, geweren en kogelgeweren. Seinpistolen, startpistolen, speelgoedpistolen, geweren met kogelblokken, industriële bout- en spijkerpistolen, kruisbogen, katapulten, harpoenen en harpoengeweren, slachtmaskers, verdovingspistolen of schokapparaten (bijvoorbeeld voor het doden van vee), wapens met geleide energie (laser), aanstekers met een geweervorm.
Bijlen en hakmessen, pijlen en dartpijlen, crampons (enterhaken, haakvormige artikelen of plaat met ijzeren spikes voor bergbeklimmen), harpoenen en speren, pickels en ijsbijlen, schaatsen, vergrendelbare messen of stiletto's van welke lengte ook, messen, daaronder mede begrepen ceremoniële messen, religieuze messen en jachtmessen, gemaakt van metaal of ander materiaal dat sterk genoeg is om als potentieel wapen te worden gebruikt, vleesmessen, kapmessen, open scheermessen en (behalve veilige scheermessen of wegwerpscheermessen met mesjes in een houder), sabels, zwaarden en degenstokken, scalpels, scharen met bladen van welke lengte ook, ski- en wandelstokken, werpsterren, ambachtsgereedschap dat als potentieel wapen kan worden gebruikt, bijvoorbeeld boren en boorbeitels, snijwerktuigen, zakmessen, alle zagen, schroevendraaiers, breekijzers, hamers, combinatietangen, moersleutels/Engelse sleutels, branders.
tennisrackets, baseball- en softbalknuppels, clubs of stokken (hard of flexibel), bijvoorbeeld gummiknuppels, ploertendoders (met loden knop), politieknuppels en -stokken, cricketbats, golfclubs, hockey- en hurleysticks, lacrossestokken, peddels voor kano en kajak, skateboarden, biljart-, snooker- en poolkeus, vishengels, artikelen voor vechtkunst, bijvoorbeeld boksbeugels, clubs, knuppels, (dors)vlegels, num-chucks, kubatons, kubasaunts.
ammunitie, detonators en ontstekers, explosieven en explosieapparaten, replica of imitaties van explosiemateriaal of explosieapparaten, mijnen en ander militaire artikelen, alle soorten granaten, gas en gasflessen, bijvoorbeeld butaan, propaan, acetyleen, zuurstof – in grote hoeveelheden, vuurwerk, vuurpijlen, vuurwerk in welke vorm dan ook en andere pyrotechniek (inclusief feestartikelen en speelgoed), onveilige lucifers, granaten of patronen die rook veroorzaken, ontvlambare vloeibare brandstof, bijvoorbeeld benzine/petroleum, diesel, aanstekergas, alcohol, ethanol, spuitverf met drijfgassen, terpentine en verfverdunner, alcoholhoudende drank met meer dan 70% alcohol (140%-proef).
chemische of giftige stoffen die een risico vormen voor de gezondheid van de passagiers en het personeel of de veiligheid/beveiliging aan boord van het vliegtuig, zoals: zuren en alkaliën, bijvoorbeeld wegwerpbare 'natte' batterijen, bijtende of blekende stoffen, bijvoorbeeld kwik, chloor, sprays voor persoonlijke verdediging, bijvoorbeeld mace, peperspray, traangas, radioactief materiaal, bijvoorbeeld medicinale of commerciële isotopen, vergiffen, besmettelijk of biologisch gevaarlijk materiaal, bijvoorbeeld geïnfecteerd bloed, bacteriën en virussen, materialen die spontaan kunnen ontbranden of verbranden, brandblusapparaten (behalve de apparaten die zijn toegestaan conform de protocollen en als noodapparatuur aan boord van het vliegtuig).
Explosieven, zoals detonators, ontstekers, granaten, mijnen en explosieven. Gassen: propaan, butaan. Ontvlambare vloeistoffen zoals gasoline, methanol, ontvlambare vaste stoffen en reactieve substanties, zoals magnesium, aanstekers, vuurwerk, vuurpijlen. Oxidatiemiddelen en organische peroxiden, zoals bleekmiddel en reparatiekits voor plaatwerk. Giftige of besmettelijke stoffen, zoals rattengif, geïnfecteerd bloed, radioactief materiaal zoals medicinale of commerciële isotopen. Bijtende stoffen, zoals kwik, accu's, auto-onderdelen die brandstof bevatten.
Opmerking: scherpe objecten in de ingecheckte bagage moeten veilig zijn ingepakt om letsel aan controleurs en bagageverwerkend personeel te voorkomen.
Geweren, vuurwapens en wapens (inclusief replica's), verf, knalbonbons, artikelen met interne ontbrandingssystemen zoals kettingzagen, modelvliegtuigen, grasmaaiers, enz., zijn niet toegestaan in de bagage (of deze nu is ingecheckt of niet)
