Aby uzyskać informacje na temat naszych zasad i procedur, również dotyczących przewozu niemowląt i dzieci, bagażu, sprzętu sportowego, wózków inwalidzkich i zwierząt, a także przepisów dotyczących kobiet w ciąży, należy zapoznać się z Pytaniami dotyczącymi podróżowania.

Zasady i procedury mogą zostać zmienione bez uprzedzenia. Firma Ryanair nie szczędzi starań, aby zapewnić aktualność i poprawność informacji zawartych na tej stronie, ale nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty, pośrednie lub bezpośrednie, wynikające z ich wykorzystania.

Odprawiany bagaż

Odprawiany bagaż jest to dowolny przedmiot zaakceptowany do przewozu w luku samolotu, w tym torby, instrumenty muzyczne, sprzęt sportowy, sprzęt dziecięcy itp.  

Pasażerowie podróżujący w ramach rezerwacji z odprawionym bagażem są obowiązani dokonać odprawy na lotnisku i uiścić opłatę za odprawę na lotnisku w wysokości 4 £/5 € (może to być także odpowiednia kwota w walucie lokalnej) od osoby za lot w jedną stronę.

Każdy pasażer ma prawo zgłosić do odprawy nie więcej niż 3 sztuki bagażu o łącznej wadze 15 kg z zastrzeżeniem uiszczenia odpowiednich opłat za odprawiony bagaż. Opłata za bagaż odprawiany w ramach rezerwacji online jest naliczana za sztukę/za lot w jedną stronę. Stawka rabatowa wynosi 8 £/10 € za pierwszą sztukę takiego bagażu oraz 16 £/20 € za każdą dodatkową sztukę/za lot w jedną stronę. W razie uiszczenia opłat za odprawiony bagaż na lotnisku lub za pośrednictwem centrum obsługi firmy Ryanair pobierana będzie standardowa opłata w wysokości 16 £/20 € za sztukę bagażu/za lot w jedną stronę.

Sumowanie limitów bagażowych lub dzielenie się nimi jest niedozwolone, nawet w ramach grupy podróżującej na podstawie tej samej rezerwacji.

Każdy pasażer z odprawionym bagażem przekraczającym dopuszczalny limit 15 kg na osobę zostanie obciążony opłatą według stawki obowiązującej w dniu podróży.   Obowiązująca obecnie stawka opłaty za nadbagaż to 12 £/15 € za kilogram (lub równoważna kwota w walucie lokalnej). 

Limit odprawianego bagażu nie ma zastosowania w przypadku niemowląt. Można jednak przewieźć nieodpłatnie jeden całkowicie składany wózek na jedno niemowlę. Dodatkowy sprzęt dziecięcy, taki jak dziecięce foteliki samochodowe i podróżne łóżeczka mogą być przewiezione dodatkowo do Państwa limitu bagażu nadawanego. Sprzęt dziecięcy podlega opłacie w wysokości 8 £/10 € za sztukę/za lot w jedną stronę. W przypadku uiszczenia opłat za wyposażenie dla dzieci na lotnisku lub za pośrednictwem centrum obsługi firmy Ryanair pobierana będzie standardowa opłata w wysokości 16 £/20 € za sztukę/za lot w jedną stronę.

Urządzenia ułatwiające poruszanie się są przewożone nieodpłatnie.

Sprzęt sportowy lub muzyczny, taki jak między innymi duże wędki, kije golfowe, rowery, skutery, sprzęt do szermierki, deski surfingowe, deski snowboardowe i narty ani duże instrumenty muzyczne, w tym także harfy, kontrabasy, gitary i perkusje, nie nadaje się do przewozu przez linie lotnicze praktykujące szybkie rozładunki, takie jak Ryanair. Takie przedmioty mogą jednak być przewożone w luku samolotu, poza dopuszczalnym osobistym limitem odprawianego bagażu, po uiszczeniu dodatkowej opłaty w wysokości 25 £/30 € za sztukę za lot w jedną stronę za pośrednictwem strony internetowej www.ryanair.com lub 32 £/40 € za sztukę za lot w jedną stronę przy zapłacie w kasie biletowej na lotnisku lub za pośrednictwem centrum obsługi firmy Ryanair. Mniejsze instrumenty, takie jak gitara, wiolonczela, skrzypce lub altówka, które przekraczają rozmiary bagażu podręcznego, można przewozić w kabinie po uprzednim zarezerwowaniu miejsca na instrument i wniesieniu odpowiedniej opłaty. Zakup dodatkowego miejsca nie upoważnia do przewozu dodatkowego odprawionego bagażu.

W trosce o zdrowie i bezpieczeństwo pasażerów linie lotnicze Ryanair nie przyjmują do przewozu sztuk bagażu o wadze powyżej 32 kg lub o wymiarach przekraczających łącznie 81 cm wysokości, 119 cm szerokości i 119 cm głębokości. To ograniczenie wagi nie dotyczy przedmiotów do poruszania się.

Linie Ryanair nie ponoszą odpowiedzialności za niewłaściwie zapakowany, łatwo psujący się, uszkodzony lub delikatny bagaż ani za drobne uszkodzenia powierzchni bagażu (np. rysy, plamy, zabrudzenia, wgniecenia) wynikające ze zwykłego zużycia.

Aby uzyskać informacje o przedmiotach, których nie wolno przewozić ani w kabinie, ani w luku samolotu, zobacz poniższy rozdział zatytułowany „Przedmioty zabronione”.

Bagaż podręczny

W kabinie samolotu wolno przewozić nieodpłatnie tylko jedną sztukę bagażu podręcznego na osobę o wadze nie większej niż 10 kg oraz wymiarach nie większych niż 55 x 40 x 20 cm (ze względów bezpieczeństwa pewne przedmioty nie mogą być przewożone w bagażu podręcznym — należy kliknąć tutaj, aby uzyskać szczegółowe informacje).

Odprawa na lotnisku

• Każdy pasażer dokonujący odprawy na lotnisku jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za odprawę na lotnisku w wysokości 4 £/5 € za lot w jedną stronę (może to być także odpowiednia kwota w walucie lokalnej), która jest płatna w chwili rezerwacji lotu.
• Stanowiska odprawy są otwierane standardowo 2 godziny przed zaplanowaną godziną odlotu.
• Firma Ryanair zaleca pasażerom zgłoszenie się do odprawy na 2 godziny przed zaplanowanym odlotem. Stanowiska są zamykane dokładnie 40 minut przed zaplanowaną godziną odlotu. Zastrzegamy sobie prawo anulowania rezerwacji i niewpuszczenia na pokład osób, które nie zgłoszą się do odprawy w wymaganym terminie.

Odprawa online

• Kwalifikujący się pasażerowie mogą dokonać bezpłatnie odprawy online w terminie od 5 dni do 4 godzin przed odlotem, korzystając ze strony www.ryanair.com.
• Aby kwalifikować się do odprawy online, każdy pasażer musi być obywatelem kraju UE/EOG (włączając obywateli Szwajcarii) i przed wejściem do samolotu okazać funkcjonariuszom służb bezpieczeństwa lotniska ważny paszport lub dowód tożsamości wydany przez rząd kraju Unii Europejskiej/Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Dane z tego dokumentu muszą pokrywać się z danymi wydrukowanymi na karcie pokładowej online. (Aby uzyskać informacje o akceptowanych dokumentach tożsamości obywateli państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego, zobacz rozdział zatytułowany "Dokumenty").
• Następujący pasażerowie nie kwalifikują się do odprawy online:
• pasażerowie podróżujący z odprawionym bagażem,
• dzieci w wieku 14-18 lat podróżujące bez opiekuna,
• pasażerowie podróżujący z niemowlętami(*),
• pasażerowie przewożący przedmioty do poruszania się (między innymi wózki dziecięce),
• pasażerowie o ograniczonej możliwości poruszania się, niewidomi/niedowidzący, w tym podróżujący z widzącym przewodnikiem lub psem przewodnikiem (*),
• pasażerowie wymagający specjalnej opieki na lotnisku (*),
• odprawa online nie jest możliwa w przypadku lotnisk w Rumunii, Maroku i na Malcie,
• pasażerowie podróżujący z paszportem, który straci ważność w ciągu 30 dni od daty odlotu,
• pasażerowie, którzy zarezerwowali dodatkowe miejsce na instrument muzyczny, delikatny/wartościowy przedmiot lub dla wlasnego komfortu
• pasażerowie podróżujący na tę samą rezerwację co pasażer, który nie jest uprawniony do odprawy online,
• jeśli jest więcej niż 9 pasażerów w jednej rezerwacji.
  

Jeśli określony pasażer nie może skorzystać z odprawy online jedynie z powodu oznaczonego powyżej (*), jakakolwiek uiszczona opłata za odprawę na lotnisku zostanie zwrócona w chwili zamówienia usług specjalnych lub po złożeniu odpowiedniego wniosku. W razie gdy określony pasażer nie może skorzystać z odprawy online jedynie z tego względu, że nie legitymuje się ważnym paszportem lub dowodem tożsamości wydanym przez rząd kraju Unii Europejskiej/Europejskiego Obszaru Gospodarczego, jakakolwiek uiszczona opłata za odprawę na lotnisku zostanie zwrócona na osobny wniosek. Zwrot opłaty za odprawę na lotnisku przysługuje jedynie osobie, która nie może skorzystać z usługi, nie zaś wszystkim pasażerom podróżującym w ramach tej rezerwacji.

• Każdy pasażer, który nie okaże wydrukowanej karty pokładowej online funkcjonariuszom służb bezpieczeństwa lotniska przed wejściem do samolotu, musi dokonać powtórnej odprawy przy stanowisku odprawy na lotnisku i uiścić opłatę za odprawę na lotnisku w wysokości 4 £/5 € na osobę/za lot w jedną stronę (może to być także odpowiednia kwota w walucie lokalnej). Usługa ta jest dostępna wyłącznie, jeśli odpowiednie stanowisko odprawy na lotnisku jest nadal otwarte.
• Każdy pasażer, który dokonał odprawy online, może wnieść jedną sztukę bagażu podręcznego (zobacz rozdział zatytułowany „Bagaż podręczny”).
• Po zakończeniu odprawy online nie można zmienić nazwiska pasażera ani daty/godziny/trasy lotu.
• Zastrzegamy sobie prawo anulowania rezerwacji i niewpuszczenia na pokład osób, które nie będą przestrzegały powyższych zasad.

Wejście na pokład/pierwszeństwo wejścia na pokład

• Firma Ryanair stosuje zasadę, że po wejściu do samolotu pasażer może samodzielnie wybrać miejsce, dlatego rezerwacja miejsc jest niemożliwa. Istnieje jednak system pierwszeństwa wejścia na pokład, który zapewnia pasażerom możliwość wejścia na pokład i wyboru miejsca w pierwszej kolejności. Ze względów bezpieczeństwa siedzenia przy wyjściach awaryjnych mogą być zajmowane tylko przez pełnosprawnych pasażerów.
• Pasażerowie korzystający z odprawy na lotnisku mogą uzyskać prawo pierwszeństwa wejścia na pokład przy dokonywaniu rezerwacji lub na lotnisku, uiszczając opłatę w wysokości 4 £/5 € (może to być także odpowiednia kwota w walucie lokalnej) od osoby za lot w jedną stronę.
• Pasażerowie uprawnieni do pierwszeństwa wejścia na pokład zostaną wpuszczeni do samolotu w pierwszej kolejności.
• Pasażerowie o ograniczonej możliwości poruszania się i niedowidzący zostaną wpuszczeni do samolotu po wejściu na pokład pozostałych pasażerów, a miejsca na pokładzie zostaną dla nich zajęte.
• Pasażer powinien stawić się przed wejściem na pokład co najmniej 30 minut przed zaplanowanym odlotem i być gotowym do wejścia na pokład 20 minut przed odlotem. Wpuszczanie na pokład kończy się 10 minut przed odlotem. Pasażerowie, którzy zbyt późno zgłoszą się do wejścia, nie zostaną wpuszczeni. Aby skorzystać z późniejszego lotu, pasażer musi zakupić nowy bilet według obowiązującej w danej chwili taryfy. Przed wejściem do samolotu należy okazać do wglądu ważny dokument ze zdjęciem i kartę pokładową.
• Przed wejściem do samolotu należy okazać do wglądu ważny dokument ze zdjęciem i kartę pokładową.
• Zastrzegamy sobie prawo anulowania rezerwacji bez zwrotu kosztów oraz odmówienia wpuszczenia na pokład, jeśli pasażer stawi się przy stanowisku odprawy z więcej niż jednym bagażem podręcznym, lub jeśli wymiary tego bagażu przekraczają dopuszczane w przepisach.

Odwoływanie lotów i zmiany w rozkładzie

• Jeśli lot zostanie odwołany lub przesunięty przed datą odlotu o więcej niż trzy godziny w stosunku do pierwotnej godziny odlotu, a zaoferowany lot alternatywny nie będzie pasażerowi odpowiadać, osobie takiej przysługuje kredyt podróżny lub pełny zwrot pieniędzy.
• Linie lotnicze Ryanair nie zapewniają pasażerom odszkodowań na mocy art. 7 rozporządzenia UE nr 261/2004 w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu z przyczyn, na które nie mają wpływu (okoliczności nadzwyczajne). Dlatego pasażer powinien się upewnić, że ma aktualne ubezpieczenie prywatne o odpowiednim zakresie, które obejmuje takie przypadki. Pasażerom przysługują prawa wynikające z rozporządzenia UE nr 261/2004, dlatego w przypadku odmowy wejścia na pokład, odwołania lotu lub opóźnienia przekraczającego 2 godziny pasażer otrzyma pisemną informację o zasadach przyznawania odszkodowań i udzielania pomocy zgodnie z powołanym rozporządzeniem.
• Pasażerowie dokonujący rezerwacji z dużym wyprzedzeniem powinni sprawdzić godziny odlotu/lotu powrotnego na stronie www.ryanair.com lub w biurze rezerwacji firmy Ryanair w czasie od 24 do 72 godzin przed odlotem.

Pasażerowie o ograniczonej możliwości poruszania się, niedowidzący/niewidomi, ze schorzeniami lub pasażerowie wymagający specjalnej opieki na lotnisku

• Ze względów bezpieczeństwa linie lotnicze RyanAir mogą podczas jednego lotu przewozić nie więcej niż czterech pasażerów o ograniczonej możliwości poruszania się, niewidomych lub niedowidzących, podróżujących samodzielnie lub z psem przewodnikiem, albo wymagających specjalnej opieki na lotnisku. Tacy pasażerowie (również niewidomi/niedowidzący, jeśli podróżują z osobą widzącą) powinni poinformować firmę Ryanair o swoim stanie/wymaganiach w dniu dokonywania rezerwacji za pośrednictwem swojego lokalnego centrum obsługi. Niedopełnienie obowiązku wcześniejszego zgłoszenia może spowodować odmowę przewozu po przybyciu na lotnisko.
• Ze względów bezpieczeństwa linie lotnicze Ryanair nie zezwalają pasażerom na wnoszenie na pokład własnych pojemników z tlenem. W razie konieczności używania tlenu w czasie lotu należy zarezerwować taką możliwość za opłatą w wysokości 100 £/148 € (może to być także odpowiednia kwota w walucie lokalnej) bezpośrednio w liniach lotniczych Ryanair najlepiej w dniu rezerwacji lub co najmniej 7 dni przed podróżą. Przepisy dotyczące bezpieczeństwa ograniczają liczbę wniosków o zapewnienie tlenu do jednego na lot. Linie lotnicze Ryanair mogą przyjąć tylko jeden wniosek o zapewnienie tlenu na jeden lot. Pasażerowie wymagający zapewnienia tlenu muszą posiadać zaświadczenie lekarskie potwierdzające, że są zdolni do odbycia podróży i że zapewniany przez linie lotnicze Ryanair system przepływu tlenu jest odpowiedni dla danego pacjenta. Pasażerowie niedysponujący takim zaświadczeniem nie zostaną wpuszczeni do samolotu.
• Jeśli z przyczyn medycznych pasażer (np. osoba chora na cukrzycę) jest zmuszony robić sobie zastrzyki w czasie lotu, może wnieść strzykawki na pokład. Pasażer taki musi okazać odpowiednią dokumentację medyczną (wystarczy zaświadczenie od lekarza) podczas odprawy lub kontroli wykonywanej przez ochronę. Pasażer powinien zawsze mieć strzykawkę przy sobie.
• W trosce o zdrowie i bezpieczeństwo pasażerowie wymagający specjalnej opieki są obowiązani dokonać odprawy na lotnisku (jakakolwiek opłata za odprawę na lotnisku uiszczona przy rezerwacji zostanie zwrócona w chwili zamówienia usług specjalnych).

Dokumenty i informacje o pasażerach

• Odpowiedzialność za posiadanie aktualnych dokumentów spełniających wymagania linii lotniczych Ryanair, urzędu imigracyjnego oraz innych instytucji rządowych we wszystkich miejscach docelowych podróży spoczywa na pasażerze. Za pokrycie wszelkich grzywien, kar i innych wydatków wynikających z niedotrzymania tego warunku także odpowiada pasażer. W celu zapewnienia przestrzegania przepisów firma Ryanair zaleca pasażerom posiadanie ważnego paszportu (oraz wizy, jeżeli jest konieczna) podczas podróżowania na wszystkich trasach.
  .
• Linie lotnicze Ryanair muszą rejestrować dane z paszportów lub dowodów tożsamości wydanych w państwach EOG, a należących do wszystkich pasażerów podróżujących z WIELKIEJ BRYTANII, IRLANDII, MAROKA I SZWAJCARII do Hiszpanii lub na Wyspy Kanaryjskie/Baleary. Odwołując się do tych danych, nazywamy je „Informacjami o pasażerach”. Pasażerowie muszą przesłać te informacje po zakończeniu procesu rezerwacji lub najpóźniej na 4 godziny przed odlotem, korzystając z sekcji “Zarządzanie rezerwacją” na stronie głównej www.ryanair.com. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji i niewpuszczenia na pokład bez zwrotu kosztów, jeśli informacje te nie zostaną przesłane przed stawieniem się przy stanowisku odprawy.
• Wszyscy pasażerowie w przypadku wszystkich lotów muszą podczas odprawy okazać aktualny dokument ze zdjęciem. Linie lotnicze Ryanair akceptują wyłącznie następujące rodzaje dokumentów ze zdjęciem:
  • Ważny paszport (w przypadku lotów poza obszar EOG ważność paszportów musi o sześć miesięcy wyprzedzać datę rezerwacji).
  • Ważny dowód tożsamości wydany przez władze państwa członkowskiego Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Dowody akceptowane podczas podróży wydają tylko następujące kraje EOG: Austria, Belgia, Bułgaria, Cypr, Czechy, Estonia, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Holandia, Hiszpania, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja (wyłącznie w odniesieniu do lotów w ramach obszaru Schengen), Węgry, Włochy.
  • Ważne prawo jazdy ze zdjęciem jest dokumentem uprawniającym do przelotów między Zjednoczonym Królestwem a Republiką Irlandii (Wspólny obszar podróży) w przypadku obywateli Zjednoczonego Królestwa i Republiki Irlandii.  Pasażerowie będący obywatelami innych krajów i podróżujący na tych trasach, muszą okazać ważny paszport (wraz z wizą, jeśli ma to zastosowanie) lub dowód tożsamości wydany przez rząd kraju należącego do Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
  • Ważne prawo jazdy ze zdjęciem jest akceptowanym dokumentem w przypadku lotów krajowych. (Należy zauważyć, że prawa jazdy nie są akceptowane w przypadku odprawy online).
    
  • Zgodnie z artykułem 28 (1) Konwencji Narodów Zjednoczonych z 1951 roku dla uchodźców akceptowany jest aktualny dokument podróżny wydany przez rząd zamiast ważnego paszportu.
  • Zgodnie z artykułem 27 Konwencji Narodów Zjednoczonych z 1951 roku dla bezpaństwowców zamiast ważnego paszportu akceptowany jest ważny dokument podróżny wydany przez państwo kontraktowe.

  Uwaga: dzieci w wieku poniżej 16 lat (także niemowlęta) podróżujące z osobą dorosłą muszą mieć dokument ze zdjęciem podczas przelotów pomiędzy krajami Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W przypadku dzieci w wieku poniżej 16 lat akceptowane są ważne paszporty lub dowody tożsamości wydane w krajach EOG. Jeżeli wiza jest wymagana, dzieci zawsze muszą podróżować w towarzystwie wymienionej w wizie osoby dorosłej.

  Dokumenty ze zdjęciem nie są wymagane dla dzieci w wieku poniżej 16 lat w przypadku:
  
  • Dzieci podróżujących z osobą dorosłą na trasach między Zjednoczonym Królestwem a Republiką Irlandii lub na trasach krajowych w Zjednoczonym Królestwie i Republice Irlandii.
  • Dzieci wpisanych w paszporcie rodzica, z którym podróżują.
  • Dzieci poniżej 10 lat mające obywatelstwo niemieckie i legitymujące się dokumentem podróżnym o nazwie Kinderausweis wydanym przez rząd niemiecki,
  • Dzieci narodowości hiszpańskiej poniżej 14 roku życia legitymujące się ważnym świadectwem urodzenia i/lub książeczką rodzinną — jedynie w przypadku lotów krajowych na terenie Hiszpanii.
  • Dzieci narodowości włoskiej w wieku poniżej 15 lat, legitymujących się świadectwem urodzenia Certificato Di Nascita, które zostało uznane za dokument podróżny „VALIDO PER L'ESPATRIO” i podpisane przez „IL QUESTORE”, pod warunkiem uznania go za uprawniające do wjazdu do kraju docelowego.
  
  
• Wymagany podczas podróży ważny dokument ze zdjęciem NIE może być zastąpiony przez żadne karty pobytu stałego, książeczki rodzinne, książeczki marynarskie, książeczki wojskowe itp.
• Nieważne lub uszkodzone dokumenty ze zdjęciem nie uprawniają do wejścia na pokład samolotu.
• Nieokazanie ważnego dokumentu ze zdjęciem zawierającego dane odpowiadające danym podanym przy rezerwacji spowoduje odmowę dokonania odprawy.

Dzieci i niemowlęta

• Aby uzyskać informacje o wymaganych dokumentach ze zdjęciem dla dzieci i niemowląt, zobacz rozdział zatytułowany "Dokumenty".
• Firma Ryanair nie przewozi osób nieletnich (w wieku poniżej 14 lat) bez opieki. Opieka i usługi specjalne są NIEDOSTĘPNE. Ryanair przewozi osoby nieletnie w wieku 14 lub 15 lat bez opiekuna WYŁĄCZNIE po wypełnieniu i podpisaniu przez rodzica lub opiekuna formularza ubezpieczenia na stanowisku odprawy w KAŻDYM miejscu odlotu.
• Dzieci w wieku poniżej 14 lat muszą podróżować z osobą towarzyszącą w wieku powyżej 16 lat w ramach tej samej rezerwacji.
• Pasażerowie w wieku 14 lub 15 lat, którzy podróżują bez opiekuna, muszą podczas odprawy okazać swój ważny dokument ze zdjęciem. Rodzic lub opiekun musi pozostać na lotnisku do czasu odlotu.
• Ze względów bezpieczeństwa dzieci w wieku poniżej 8 dni nie mogą podróżować. Ze względów bezpieczeństwa dzieci, które w dniu odlotu mają więcej niż 8 dni i mniej niż 2 lata, nie mogą podróżować w osobnym fotelu, lecz muszą siedzieć na kolanach osoby dorosłej. Opłata za przewóz niemowlęcia wynosi 16 £/20 € (lub równowartość w walucie lokalnej) od niemowlęcia za lot w jedną stronę (każda osoba dorosła może przewozić jedno dziecko). Do kabiny samolotu nie wolno wnosić wózków/fotelików dziecięcych. Nie można rezerwować dodatkowych miejsc dla niemowląt. Pozwolenie na bezpłatny limit bagażu nie dotyczy niemowląt. W przypadku osiągnięcia przez dziecko wieku 2 lat przed powrotem z podróży należy wnieść odpowiednie opłaty, opłacić podatki oraz dokonać innych opłat należnych za tę część podróży. Może być konieczne udowodnienie wieku dziecka, dlatego należy mieć ze sobą ważny dokument tożsamości dziecka ze zdjęciem w celu okazania go do kontroli (lub świadectwo urodzenia w przypadku podróży na trasie, na której nie jest wymagane posiadanie dokumentu identyfikacyjnego ze zdjęciem, tj. na trasie Irlandia–Irlandia Północna lub na trasach krajowych).
• Dzieci mieszkające w Hiszpanii/Francji w wieku poniżej 18 lat podróżujące bez rodziców/opiekunów prawnych na podstawie ważnego dowodu tożsamości lotami na obszarze EOG muszą mieć formularz (wydawany przez lokalny komisariat policji) zawierający pisemne pozwolenie na podróż od rodziców. Formularz ten należy przedstawić na stanowisku odprawy i podczas kontroli paszportowej. Bez tego formularza nie zostaną one wpuszczone do samolotu.
• Trasy portugalskie: Obywatele Portugalii oraz obcokrajowcy zamieszkali w tym kraju w wieku poniżej 18 lat, opuszczający teren Portugalii lub wkraczający na niego bez towarzystwa ojca, matki lub opiekuna prawnego, muszą mieć pozwolenie na podróż podpisane przez ojca, matkę lub opiekuna prawnego. Podpis ten powinien być poświadczony notarialnie, jeżeli ojciec, matka lub opiekun prawny mieszkają w Portugalii, albo uwierzytelniony przez ambasadę portugalską bądź konsulat w kraju, w którym mieszkają wymienione osoby. Zezwolenie na podróż jest wymagane również wtedy, gdy osoby nieletnie podróżują z osobą towarzyszącą inną niż ojciec, matka lub opiekun prawny. W takim przypadku zezwolenie na podróż musi wyraźnie określać nazwisko takiej osoby. Nieletni obcokrajowcy w wieku poniżej 18 lat podróżujący samodzielnie mogą nie zostać przepuszczeni przez granicę, jeżeli nie mają w Portugalii nikogo, kto mógłby odpowiadać za ich pobyt.
• Wszystkie dzieci narodowości łotewskiej w wieku do 18 lat podróżujące bez rodziców lub opiekuna muszą podczas odprawy okazać następujące dokumenty: — Ważny paszport i metrykę urodzenia wraz z pisemnym zezwoleniem rodziców lub opiekuna, które musi zostać podpisane przez notariusza potwierdzającego zgodę na podróż dzieci bez opieki.

Ciąża

• W przypadku ciąży pojedynczej przebiegającej bez powikłań firma Ryanair ogranicza możliwość podróżowania po upływie 36 tygodnia ciąży, a w przypadku ciąży mnogiej po upływie 32 tygodnia. Od 28 tygodnia ciąży firma Ryanair wymaga okazania wydanego przez lekarza położnika zaświadczenia stwierdzającego, że ciąża przebiega bez powikłań, z podaniem spodziewanej daty porodu. W wydanym zaświadczeniu lekarz powinien potwierdzić dobry stan zdrowia pasażerki, brak swoich obaw co do odbycia przez nią lotu i brak jakichkolwiek przyczyn uniemożliwiających odbycie lotu.

Zmiany lotów i nazwisk

• Daty lotów, godziny i trasy można zmienić (w zależności od dostępności miejsc) przez internet jeżeli zostanie wniesiona opłata za zmianę od pasażera za lot w jedną stronę w wysokości 28 £/35 € po rabacie lub pełna opłata za pośrednictwem biura rezerwacji firmy Ryanair (z uwzględnieniem godzin otwarcia) za zmianę od osoby za lot w jedną stronę w wysokości 44 £/55 €, plus w każdym przypadku ewentualna różnica kosztów między całkowitą ceną początkową a najniższą ceną całkowitą dostępną w czasie dokonywania zmiany. Jeśli cena za nowy lot będzie niższa, pasażer nie otrzyma zwrotu pieniędzy.
• Zmiany lotu (w zależności od dostępności miejsc) można dokonać przez internet na 12 godzin przed zaplanowanym odlotem lub na 4 godziny przed zaplanowanym odlotem za pośrednictwem biura rezerwacji firmy Ryanair (z uwzględnieniem godzin otwarcia). Promocyjne ceny dostępne na stronie internetowej nie mają zastosowania jeżeli zmiany lotu dokonuje się na lotnisku lub przez biuro rezerwacji. Po zakończeniu odprawy nie można wprowadzić żadnych zmian.
• Nazwiska pasażerów można zmieniać przez internet dokonując opłaty 80 £/100 € za zmianę każdego nazwiska oraz na lotnisku lub za pośrednictwem biura rezerwacji firmy Ryanair obowiazuje wtedy standartowa opłata 120 £/150 €. Zmiany nazwisk pasażerów można dokonać online na 12 godzin przed zaplanowanym odlotem lub na 4 godziny przed zaplanowanym odlotem za pośrednictwem biura rezerwacji firmy Ryanair (z uwzględnieniem godzin otwarcia). Każda zmiana imienia i nazwiska dokonana za pośrednictwem biura rezerwacji musi dotyczyć rezerwacji dla danego pasażera.
• Polecenie zapłaty ELV nie jest akceptowane przy opłacie za zmianę lotu lub nazwiska pasażera. Pasażerowie, którzy chcą zapłacić za zmianę lotu lub nazwiska poleceniem zapłaty ELV, powinni skontaktować się z niemieckim oddziałem biura rezerwacji pod numerem 0190 170 100 (koszt połączenia 0,62 € za minutę). Polecenia zapłaty ELV mogą być akceptowane nie później niż 10 dni przed planowaną datą odlotu. Dotyczy to również opłat/zniżek na stronie internetowej Ryanair.

Linie lotnicze przewożące wyłącznie do określonych miejsc

• Linie lotnicze Ryanair przewożą pasażerów wyłącznie z określonego miejsca odlotu do określonego miejsca przeznaczenia. Dlatego nie oferujemy ani nie możemy zapewnić przewozu pasażerów i ich bagażu w miejsca, z których można korzystać z innych lotów obsługiwanych przez Ryanair lub innych przewoźników. Nie należy zatem rezerwować dalszych przelotów liniami lotniczymi Ryanair ani za pomocą innych przewoźników powietrznych lub naziemnych.

Połączenia naziemne

• Wszystkie połączenia kolejowe i autokarowe wymienione na stronie ryanair.com lub objęte promocjami linii lotniczych Ryanair są obsługiwane niezależnie i linie lotnicze Ryanair nie odpowiadają za wypełnianie lub niewypełnianie zobowiązań przez innych operatorów.
• Firma Ryanair nie odpowiada za spóźnione, anulowane lub nieprawidłowe informacje o przejazdach.

Kontakt

• Informacje dotyczące zmiany rozkładu lub trasy lotu oraz informacje ogólne będą przesyłane pasażerom na adres e-mail podany podczas rezerwacji. Potwierdzenie wysłania wiadomości e-mail będzie traktowane jako potwierdzenie odbioru.
• Jeśli aktualny adres e-mail nie został podany, należy sprawdzić godziny odlotu/lotu powrotnego na stronie www.ryanair.com lub kontaktując się z biurem rezerwacji firmy Ryanair w czasie od 24 do 72 godzin przed odlotem.
• Firma akceptuje wyłącznie skargi i reklamacje zgłaszane pocztą lub faksem, najlepiej w języku angielskim. Zalecamy składanie wyłącznie kopii, ponieważ oryginały dokumentów nie będą zachowane ani zwracane.

Palenie i napoje

• Palenie na pokładach wszystkich samolotów wykorzystywanych przez firmę Ryanair jest niedozwolone. Nieprzestrzeganie tych przepisów prowadzi do wszczęcia postępowania karnego przeciwko pasażerowi oraz złożenia przez firmę Ryanair powództwa o zwrot kosztów.
• Każda próba palenia na pokładzie samolotu firmy Ryanair będzie skutkować dla pasażera zakazem podróżowania samolotami tej firmy.
• Pasażerom nie wolno spożywać na pokładzie własnego alkoholu.
• W celu zachowania bezpieczeństwa pasażerom nie wolno wnosić na pokład gorących napojów.

Telefony komórkowe i inne wyposażenie

• Linie lotnicze Ryanair latem 2008 roku wprowadzą technologię umożliwiającą wykorzystywanie w samolotach terminali Blackberry, jak również głosowych i tekstowych funkcji telefonów komórkowych. Korzystanie z telefonów komórkowych jest niedozwolone bez uzyskania pozwolenia od załogi samolotu przekazanego za pośrednictwem systemu komunikacji z pasażerami i odpowiednich znaków sygnalizacyjnych zapalających się w przedziale pasażerskim.

  Podatki VAT/IVA

  • Do cen podróży międzynarodowych nie jest doliczany podatek VAT/IVA, ale ceny podróży na trasach krajowych we Włoszech, Francji, Hiszpanii i Niemczech są objęte podatkiem VAT, zgodnym z obowiązującymi stawkami ustanowionymi przez rząd. Pokwitowania pobrania podatku VAT będą automatycznie dołączane do wszystkich rezerwacji na loty krajowe na terenie Włoch.
  • Faktury za rezerwacje lotów na trasach krajowych można zażądać tylko za pośrednictwem biura rezerwacji linii Ryanair (z uwzględnieniem godzin otwarcia biura), w ciągu 24 godzin od chwili dokonania rezerwacji. W tym celu należy podać następujące dane:
    • imię i nazwisko osoby lub nazwę firmy wymienione w rezerwacji,
    • adres zamieszkania lub siedziby,
    • numer NIP lub numer VAT,
    • adres, na który należy dostarczyć fakturę, jeśli jest inny niż adres siedziby lub miejsca zamieszkania,
      

  Informacje dotyczące licencji organizatora podróży lotniczych ATOL (air travel organizer’s license)

  • Rezerwacje lotów dokonywane bezpośrednio w linii lotniczej nie podlegają ochronie licencji ATOL, nawet w przypadku dokonywania rezerwacji zakwaterowania w innej firmie za pośrednictwem łącza dostępnego na stronie internetowej linii lotniczej. W przypadku płatności kartą kredytową licencja ATOL może zapewnić ochronę finansową. Szczegółowe informacje należy uzyskać od wystawcy karty kredytowej. W przypadku nieuiszczania płatności za przelot kartą kredytową pasażer może wykupić polisę ubezpieczenia podróżnego obejmującą zmiany w planie lotów.

  Informacje o przewoźniku

  • Wszystkie loty, na które bilety sprzedawane są w witrynie Ryanair, będą obsługiwane przez samoloty Boeing 737-800 eksploatowane przez firmę Ryanair Limited.

1. Umowa o przewóz (Umowa) z firmą Ryanair podlega ogólnym warunkom dotyczącym transportu pasażerów & bagażu w czasie jej obowiązywania (kliknij tutaj, aby zapoznać się z nimi lub je pobrać) i innym pokrewnym przepisom, regulacjom i/lub zasadom odnoszącym się do określonych tematów (Przepisy).
2. Wymienione warunki i przepisy firmy Ryanair stanowią część Umowy.
3. Do warunków tych należą między innymi:
   • warunki i ograniczenia odpowiedzialności za obrażenia ciała lub śmierć pasażera,
   • warunki i ograniczenia odpowiedzialności za straty, szkody lub opóźnienia w transporcie towarów i bagażu, włącznie z towarami delikatnymi lub łatwo psującymi się,
   • stosowanie warunków i ograniczeń odpowiedzialności za działalność naszych agentów, usługodawców i przedstawicieli, włącznie ze wszystkimi osobami świadczącymi usługi na rzecz firmy Ryanair,
   • ograniczenia roszczeń oraz ograniczenia czasowe, których pasażerowie muszą przestrzegać podczas wnoszenia skargi lub podejmowania czynności prawnych przeciw firmie Ryanair,
   • przepisy dotyczące ponownego potwierdzania godzin lotów, ostatecznych terminów odpraw, wykorzystywania i ważności biletów oraz prawa do odmowy przewiezienia,
   • prawa i ograniczenia dotyczące odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie usługi, włącznie ze zmianami rozkładu, podstawieniem innego samolotu i zmianą trasy,
   • obowiązek uzyskania przez linie lotnicze Ryanair wszystkich niezbędnych dokumentów podróżnych, takich jak paszport i wiza.