6.1 Pasażerowie mają przydzielone miejsca podczas wszystkich lotów i nie mogą ich zmieniać, z wyjątkiem przypadków, gdy personel pokładowy poprosi o zmianę miejsca ze względu na wagę i wyważenie samolotu, ze względów bezpieczeństwa lub z innych przyczyn operacyjnych. Jeśli będziemy musieli zmienić miejsce przydzielone pasażerowi z przyczyn leżących po naszej stronie (np. wystąpiła zmiana samolotu), która uniemożliwia nam przydzielenie miejsca o równorzędnej lub wyższej kategorii, niż to, które kupił pasażer, wówczas pasażerowi przysługuje zwrot opłaty dodatkowej, którą uiścił za to miejsce. Formularz zwrotu jest dostępny tutaj.
6.2.1 Musisz dokonać odprawy przez Internet na stronie www.ryanair.comi wydrukować lub pobrać kartę pokładową, chyba że masz bilet Flexi Plus. W takim przypadku możesz dokonać bezpłatnej odprawy na lotnisku.
6.2.2 Odprawa przez Internet rozpoczyna się 60 dni przed każdym planowanym odlotem w przypadku klientów, którzy wykupili przydzielone miejsca. Klienci mogą uzyskać przydzielone miejsce bezpłatnie, jeśli odprawią się przez Internet w okresie od 24 godzin dni do 2 godzin przed każdym zarezerwowanym lotem. Odprawy przez Internet nie można dokonać w ciągu dwóch godzin przed planowaną godziną odlotu.
6.2.3 Po odprawie przez Internet możesz wydrukować kopie karty pokładowej lub pobrać je na swój telefon komórkowy do dwóch godzin przed planowanym odlotem. Kartę pokładową należy wydrukować na jednej stronie A4 lub pobrać za pośrednictwem aplikacji Ryanair.
6.2.4 Jeśli nie masz biletu Plus lub Flexi Plus, a nie dokonasz odprawy przez Internet wcześniej niż dwie godziny przed planowaną godziną odlotu, zostanie pobrana opłata za odprawę na lotnisku, określona w naszej tabeli opłat. Stanowiska odprawy są zamykane 40 minut przed planowanym odlotem, chyba że otrzymasz inne powiadomienie. Jeśli nie odprawisz się do tej pory, możesz nie zostać wpuszczony na pokład samolotu bez zwrotu kosztów.
6.2.5 Osoby dorosłe podróżujące z dziećmi poniżej 12. roku życia (z wyjątkiem niemowląt) muszą dokonać rezerwacji miejsc. Bezpłatne miejsce rezerwowane otrzyma maksymalnie czworo dzieci na każdą osobę dorosłą w ramach jednej rezerwacji. Dzięki temu rodzice małych dzieci będą mogli siedzieć obok nich podczas lotu. Pozwoli to również osobom dorosłym na dokonanie odprawy 60 dni przed odlotem. Rezerwowanie miejsca dla innych osób dorosłych lub młodzieży w ramach rezerwacji nie jest obowiązkowe, można jednak zdecydować się na taką opcję.
6.2.6 Ze względu na bezpieczeństwo wszystkich pasażerów i naszej załogi proces odprawy musi zostać przeprowadzony osobiście przez pasażera objętego rezerwacją lub przez należycie upełnomocnioną osobę fizyczną posiadającą osobistą wiedzę na temat pasażera i zawartości jego bagażu. Wymóg ten ma na celu zapewnienie, że pasażer objęty rezerwacją lub należycie upełnomocniona osoba fizyczna posiadająca osobistą wiedzę na temat pasażera i zawartości jego bagażu potwierdzi zgodność z wymaganymi protokołami bezpieczeństwa, ochrony i zdrowia publicznego, w tym określonymi w Instrukcjach technicznych ICAO, rozporządzeniu (UE) 2015/1998 oraz Protokole bezpieczeństwa zdrowotnego w lotnictwie w związku z COVID-19 EASA/ECDC.
6.2.7 Pasażer może nie być w stanie odprawić się przez Internet, jeśli zakupił lot za pośrednictwem pośrednika zewnętrznego, który nie ma podpisanej z nami umowy handlowej upoważniającej do sprzedaży naszych lotów za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji, a przez to narusza Warunki użytkowania naszej strony internetowej (w tym aplikacji mobilnej i dowolnej strony internetowej i/lub danych, które przechodzą przez domenę internetową pod adresem ryanair.com) („Zewnętrzny pośrednik”).
6.2.8 Jeśli dokonano rezerwacji u zewnętrznego pośrednika, który nie ma relacji handlowych z Ryanair w zakresie sprzedaży naszych lotów, należy zweryfikować się, przeprowadzając jeden z naszych procesów weryfikacji klienta („Weryfikacja”). Weryfikację można przeprowadzić online do 120 minut przed planowanym odlotem.
Jeśli nie przeprowadzisz weryfikacji online, możesz to zrobić w odpowiednim punkcie biletowym na lotnisku 60 minut przed wylotem.
W takim przypadku pasażerowie zostaną obciążeni opłatą za odprawę na lotnisku. Aby uzyskać szybkie odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące weryfikacji, zapoznaj się z naszą sekcją pytań i odpowiedzi.
6.2.9 W przypadku wyboru weryfikacji online dostępne są dwie opcje – weryfikacji ekspresowa i weryfikacja standardowa.
Weryfikacja ekspresowa wymaga wykonania następujących kroków:
i. płatność £/€0.59
ii. podanie numeru rezerwacji (PNR) oraz imienia i nazwiska pasażera;
iii. przekazanie zdjęcia dokumentów podróżnych (np. paszportu lub dowodu tożsamości);
iv. zrobienie zdjęcia swojej twarzy w celu weryfikacji dokumentu podróżnego przesłanego w kroku iii;
v. przeprowadzenie czynności sprawdzających twarzy, wykonując pewne czynności, o które zostaniesz poproszony(-a); oraz
iv. podanie swojego prywatnego adresu e-mail.
Weryfikacja standardowa wymaga wykonania następujących kroków:
i. przekazanie prawidłowo podpisanego i wypełnionego formularza weryfikacji;
ii. podanie numeru rezerwacji (PNR) oraz imienia i nazwiska pasażera;
iii. przekazanie zdjęcia dokumentów podróżnych (np. paszportu lub dowodu tożsamości); oraz
iv. podanie swojego prywatnego adresu e-mail.
6.2.10 Po przeprowadzeniu przez jednego z pasażerów wymienionych w Twojej rezerwacji procesu weryfikacji online wszyscy pasażerowie wymienieni w rezerwacji będą mogli odprawić się online w standardowy sposób.
6.2.11 Aby mieć pewność, że będziemy mogli skontaktować się z Tobą bezpośrednio w razie potrzeby, adres e-mail podany przez Ciebie podczas weryfikacji zastąpi adres e-mail pierwotnie podany przez zewnętrznego pośrednika.
6.3 W przypadku nieokazania ważnej Karty Pokładowej ochronie lotniska lub przy wyjściu do samolotu oraz pozostawaniu wystarczającego czasu przed odlotem do ponownego wystawienia Karty Pokładowej dla pasażera w alternatywnej formie, pasażer zostanie obciążony opłatą z tytułu ponownego wystawienia Karty Pokładowej w wysokości określonej w naszej Skonsolidowanej Tabeli Opłat. Wszyscy pasażerowie odlatujący z lotnisk marokańskich muszą okazać swoje papierowe Karty Pokładowe w punkcie odpraw na lotnisku.
6.4
6.4.1 Jeśli nie jesteś obywatelem UE lub EOG, przed przejściem przez kontrolę bezpieczeństwa na lotnisku Twoje dokumenty podróżne muszą zostać sprawdzone i podstemplowane przy stanowisku odprawy Ryanair.
6.4.2 Jeśli jesteś obywatelem Stanów Zjednoczonych, Australii lub Kanady i podróżujesz samolotem poza strefę Schengen, możesz wybrać weryfikację paszportu przez Internet podczas procesu odprawy w aplikacji Ryanair. Jeżeli jednak opcja ta nie jest dostępna dla Twojego lotu, wówczas Twoje dokumenty podróżne muszą zostać sprawdzone przy stanowisku odprawy Ryanair.
6.5 Wszelkie obowiązujące opłaty z tytułu Bagażu Oprawionego i/lub nadbagażu muszą zostać uiszczone, a Bagaż Odprawiony dostarczony do Punktu Odprawy Bagażowej, nie później niż czterdzieści (40) minut przed planowaną godziną odlotu. Standardowo Punkt Odprawy Bagażowej jest otwierany na dwie godziny przed planowaną godziną odlotu.
6.6 Zarówno przy przechodzeniu przez kontrolę bezpieczeństwa jak i przy wyjściu do samolotu pasażer musi okazać ważny dokument podróżny, w którym dane są identyczne z informacjami zawartymi w Karcie Pokładowej.
6.7 Pasażer powinien znajdować się przy wyjściu do samolotu co najmniej trzydzieści (30) minut przed planowaną godziną odlotu. Przyjmowanie pasażerów na pokład kończy się dwadzieścia (20) minut przed odlotem. Pasażer, który dotrze do wyjścia do samolotu później niż dwadzieścia minut przed odlotem, nie zostanie przyjęty na pokład. W przypadku chęci podróżowania kolejnym lotem, pasażer taki będzie musiał dokonać nowej rezerwacji i za nią zapłacić.
6.8 W przypadku wykupienia opcji „Pierwszeństwo wejścia na pokład”(link do Regulaminu w sprawie Pierwszeństwa wejścia na pokład) oraz zgłoszenia się przy bramce do wejścia na pokład samolotu nie później niż trzydzieści (30) minut przed wylotem, pasażer będzie miał prawo wejść do samolotu przed innymi pasażerami, którzy nie wykupili powyższej opcji. Pasażerowie, którzy wykupili opcję pierwszeństwa wejścia na pokład, nie są proszeni o umieszczenie bagażu podręcznego w luku bagażowym, chyba że jest to konieczne ze względów operacyjnych. Jeżeli zajdzie potrzeba umieszczenia bagażu podręcznego w luku bagażowym, należy usunąć z niego wszystkie wartościowe rzeczy przy bramce do wejścia na pokład.
6.9 Na pokład samolotu nie wolno wnosić gorących napojów; na pokładzie samolotu nie wolno spożywać własnego alkoholu.
6.10 We wszystkich częściach samolotów obsługiwanych przez Przewoźnika istnieje całkowity zakaz palenia. Nieprzestrzeganie powyższych zakazów może spowodować nałożenie na pasażera poważnych kar i obciążenia go kosztami za zakłócenie lotu.
6.11 Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności względem pasażerów za jakiekolwiek straty czy koszty poniesione w związku z nieprzestrzeganiem przez nich postanowień art. 6.1 do 6.10 powyżej.
6.12 Pasażerowie, którzy nie zechca wydrukować swojej karty pokładowej mogą skorzystać z naszej usługi mobilnej karty pokładowej.