Ryanair est passé aux cartes d’embarquement 100 % numériques (DBP). Cela signifie que tous les passagers recevront une carte d’embarquement numérique dans leur application Ryanair lors de leur enregistrement en ligne. L’enregistrement en ligne peut être effectué sur Ryanair.com ou dans l’application Ryanair. Vous avez besoin de l'application Ryanair pour accéder à votre carte d'embarquement numérique.
Enregistrement à l’aéroport
Tous les passagers Ryanair continueront de recevoir des rappels par e-mail pour s’enregistrer en ligne 48 et 24 heures avant le départ.
Si un passager arrive à l’aéroport sans avoir effectué son enregistrement en ligne (après avoir ignoré ces rappels), il sera tenu de payer des frais
d’enregistrement à l’aéroport.
Pourquoi ce changement ?
L’utilisation de CEN réduit les coûts d’aéroport et les tarifs pour tous les passagers Ryanair.
Elles offrent un meilleur service (y compris les informations de vol) aux clients le jour du voyage.
Elles améliorent le service client et les nouvelles réservations en cas de perturbations de vol.
Elles réduisent notre impact sur l’environnement en éliminant 300 tonnes de papier par an.
Comment ça marche ?
Enregistrez-vous en ligne sur Ryanair.com ou dans l’application Ryanair avant votre arrivée à l’aéroport.
Après l’enregistrement, votre CEN apparaîtra automatiquement dans votre application Ryanair.
Présentez votre CEN aux contrôles de sécurité de l’aéroport et à la porte d’embarquement de votre vol.
Voyagez facilement : plus rapide, plus simple, moins de stress, zéro papier.
Que se passe-t-il si je perds mon smartphone ou ma tablette ?
Si vous avez déjà effectué l’enregistrement en ligne et que vous avez perdu votre smartphone ou votre tablette,
vous recevrez gratuitement une carte d’embarquement à l’aéroport.
Que se passe-t-il si mon smartphone ou ma tablette n’a plus
de batterie au moment de passer aux contrôles de sécurité à l’aéroport ?
Si vous avez déjà effectué l’enregistrement en ligne et que votre smartphone ou votre tablette est à court de batterie,
vous recevrez gratuitement une carte d’embarquement à l’aéroport.
Que se passe-t-il si je perds mon téléphone/ma tablette
(ou si l’un ou l’autre est à court de batterie) après les contrôles de sécurité,
mais avant l’embarquement ?
Si vous avez déjà effectué l’enregistrement en ligne et que vous perdez votre smartphone ou votre tablette
(ou que l’un ou l’autre n’a plus de batterie), vos informations sont déjà dans notre système
et nous vous viendrons en aide à la porte d’embarquement.
Qu’en est-il des passagers qui n’ont pas
de smartphone ou de tablette ?
Si les passagers n’ont pas de smartphone ou de tablette, ils recevront gratuitement leur carte d’embarquement
à l’aéroport, à condition d’avoir effectué leur enregistrement en ligne avant leur arrivée.
Aurez-vous toujours des comptoirs
d’enregistrement dans les aéroports ?
Oui, nous aurons des comptoirs d’enregistrement et de billetterie dans tous les aéroports.
Continuerez-vous à facturer des frais de
réémission de carte d’embarquement ?
Grâce aux CEN, les frais de réémission de carte d’embarquement disparaîtront,
à condition d’avoir effectué votre enregistrement en ligne avant votre arrivée à l’aéroport.
Que se passe-t-il si le Wi-Fi de l’aéroport est mauvais
ou si je n’ai pas de données mobiles ?
Une fois que vous aurez effectué votre enregistrement en ligne,
votre CEN sera disponible hors ligne dans l’application Ryanair.
Que se passe-t-il si j’ai une déficience visuelle
et que j’ai besoin d’une assistance spéciale ?
Notre CEN répond à toutes les normes d’accessibilité et une
assistance spéciale est disponible dans tous les aéroports.
Que se passe-t-il si je voyage au départ du Maroc ?
Les passagers au départ du Maroc doivent s’enregistrer en ligne comme d’habitude, puis présenter leur carte d’embarquement numérique à l’aéroport afin de récupérer une carte d’embarquement imprimée.
Que se passe-t-il si j’oublie de m’enregistrer
en ligne avant d’arriver à l’aéroport ?
Vous devrez payer les frais d’enregistrement à l’aéroport.
Que dois-je faire ?
Veuillez télécharger l’application Ryanair si ce n’est pas déjà fait. C’est le seul moyen d’accéder à votre carte d’embarquement numérique.