5 questions fréquentes sur la vérification :
1. Pourquoi dois-je vérifier?
Ryanair est tenu de s’assurer que les passagers sont informés des réglementations de sécurité et de sûreté pertinentes concernant les vols. Pour ce faire, nous demandons aux passagers de confirmer leur conformité à ces exigences au moment de l’enregistrement. La vérification nous permet de nous assurer qu’un passager de la réservation (et non un agent de voyages tiers) a effectué l’enregistrement. Les clients peuvent effectuer la vérification en ligne en optant pour la vérification express ou la vérification standard. La vérification doit être effectuée au plus tard 3 heures avant le départ.
2. Comment puis-je effectuer la vérification?
Vous disposez de deux options de vérification en ligne que vous pouvez réaliser en cliquant sur le lien ci-dessous. Pour finaliser le processus, vous devrez vous munir du code de référence de la réservation Ryanair, de votre passeport ou carte nationale d’identité et d’un dispositif (téléphone, tablette ou ordinateur portable) doté d’un appareil photo. Une fois la vérification réalisée, il vous sera demandé de modifier l’adresse e-mail figurant sur la réservation afin que Ryanair puisse vous adresser directement des informations de vol importantes. Démarrer le processus
3. Quelles sont les deux options de vérification en ligne?
Les deux options de vérification en ligne sont la vérification express et la vérification standard.
La vérification express est l’option la plus rapide, car elle utilise la technologie de reconnaissance faciale fournie par notre partenaire GetID. GetID permet de faire correspondre une photo de votre passeport ou de votre carte nationale d’identité (documents avec photo uniquement) à une photo de vous en temps réel pour confirmer votre identité. Il vous sera demandé de payer 0,59 € pour couvrir le coût de la technologie de reconnaissance faciale de GetID. Ryanair ne tire pas de profit commercial de ce processus. Une fois la vérification express terminée, vous pourrez vous enregistrer conformément aux exigences de sécurité du vol. Pour commencer la vérification express, cliquez ici.
La vérification standard implique de soumettre une photo d’un formulaire de vérification des clients rempli et signé, avec une photo de votre passeport ou de votre carte d’identité nationale (à condition que le document comporte votre signature). Nous comparerons ensuite les signatures de chaque document pour nous assurer qu’elles correspondent. Ce processus peut prendre jusqu’à 7 jours, mais nous donnerons la priorité aux réservations dont la date de départ est la plus proche pour nous assurer que la vérification est effectuée à temps pour votre vol. Ce service est assuré sans frais. Une fois la vérification effectuée, nous vous enverrons un e-mail (au plus tard 3 heures avant l’heure de départ du vol prévu) avec des instructions vous indiquant comment vous enregistrer en ligne conformément aux exigences de sécurité. Pour commencer la vérification standard, veuillez cliquer ici.
4. Quels sont les frais de vérification en ligne et combien de temps le processus prend-il?
La vérification express est facturée 0,59 € par réservation. Ces frais sont destinés à couvrir le coût de l’outil de vérification par reconnaissance faciale en ligne de GetID. Ryanair ne tire pas de profit commercial de ce processus. Si vous souhaitez recouvrer ce coût, nous vous conseillons de contacter l’agent de voyages tiers auprès duquel vous avez effectué la réservation. La vérification standard s’effectue sans frais. La vérification express prend environ deux minutes. La vérification standard peut prendre jusqu’à sept jours.
5. Que se passe-t-il si je n’effectue pas la vérification en ligne?
Si vous ne profitez pas de la vérification express ou de la vérification standard en ligne, vous devrez l’effectuer au comptoir d’enregistrement de l’aéroport. Cette option vous demande de vous présenter au comptoir d’enregistrement de l’aéroport au moins 1 heure avant l’heure de départ prévue et d’effectuer le processus de vérification avec l’un de nos agents. Une fois que l’agent aura confirmé votre identité et qu’il se sera assuré que vous êtes informé des exigences de sécurité pertinentes, il effectuera votre enregistrement. Nous ne recommandons pas cette option, car des frais s’appliquent lors de l’enregistrement à l’aéroport. Veuillez consulter notre Tableau des frais.