Ryanair is overgestapt op 100% digitale instapkaarten (Digital Boarding Passes, DBP). Dit betekent dat alle passagiers een DBP ontvangen in hun Ryanair-app wanneer ze online inchecken. Online inchecken kan worden voltooid op Ryanair.com of in de Ryanair-app.
Je hebt de Ryanair-app nodig om toegang te krijgen tot je digitale instapkaart.
Inchecken op de luchthaven
Alle passagiers van Ryanair ontvangen nog steeds 48 uur en 24 uur voor vertrek een herinnering per e-mail om online in te checken. Passagiers die op de luchthaven aankomen maar niet online zijn ingecheckt (en deze herinneringen hebben genegeerd) moeten nog altijd de kosten voor inchecken op de luchthaven betalen.
Waarom deze verandering?
DBP's verlagen de luchthavenkosten en de tarieven voor alle passagiers van Ryanair.
Ze bieden een betere service (inclusief vluchtinformatie) voor passagiers op de dag van hun reis.
Ze verbeteren de service aan klanten en het omboekingsproces tijdens vluchtverstoringen.
Ze zijn beter voor ons milieu (jaarlijks 300 ton papier minder).
Hoe werkt het?
Check online in op Ryanair.com of in de Ryanair-app voordat je op de luchthaven aankomt.
Na het inchecken verschijnt je DBP automatisch in je Ryanair-app.
Toon je DBP bij de veiligheidscontrole en de instapgate op de luchthaven voor je vlucht.
Probleemloos reizen: sneller, gemakkelijker, met minder stress en nul papier.
Wat gebeurt er als ik mijn smartphone of tablet kwijtraak?
Als je al online bent ingecheckt en je je smartphone of tablet kwijtraakt, ontvang je een gratis instapkaart op de luchthaven.
Wat als de batterij van mijn smartphone of tablet leeg is voordat ik bij de veiligheidscontrole aankom?
Als je al online bent ingecheckt en de batterij van je smartphone of tablet leeg raakt, ontvang je een gratis instapkaart op de luchthaven.
Wat gebeurt er als ik mijn telefoon/tablet kwijtraak (of de batterij ervan leeg raakt) na de veiligheidscontrole maar voordat ik aan boord ga?
Als je al online bent ingecheckt en je je smartphone of tablet kwijtraakt (of de batterij ervan leeg raakt), staan je gegevens al in ons systeem en word je bij de gate geholpen.
Hoe zit het met passagiers die geen smartphone of tablet hebben?
Als passagiers geen smartphone of tablet hebben, zullen ze - zolang ze al online zijn ingecheckt voordat ze op de luchthaven aankomen - een gratis instapkaart ontvangen op de luchthaven.
Hebben jullie nog incheckbalies op de luchthaven?
Ja, we hebben incheck- en ticketbalies op alle luchthavens.
Brengen jullie nog steeds kosten in rekening voor het opnieuw uitgeven van een instapkaart?
Dankzij de DBP zijn er geen kosten meer voor het opnieuw uitgeven van de instapkaart zolang je online bent ingecheckt voordat je op de luchthaven aankomt.
Wat als de wifi op de luchthaven slecht is of ik geen mobiele data heb?
Zodra je online bent ingecheckt, is je DBP offline beschikbaar in de Ryanair-app.
Wat als ik een visuele beperking heb en speciale assistentie nodig heb?
Onze DBP voldoet aan alle toegankelijkheidsnormen en speciale assistentie is beschikbaar op alle luchthavens.
Wat als ik vanuit Marokko vlieg?
Passagiers die vanuit Marokko vliegen, moeten zoals normaal online inchecken en vervolgens hun DBP op de luchthaven tonen om een afgedrukte instapkaart op te halen.
Wat als ik niet online incheck voordat ik op de luchthaven aankom?
In dat geval moet je de kosten voor inchecken op de luchthaven betalen.
Wat moet ik doen?
Download de Ryanair-app, als je dat nog niet hebt gedaan. Alleen daarmee kun je toegang krijgen tot je digitale instapkaart.